《金字招牌生意经》求取 ⇩

第一章说服力的重要1

商店兴隆七秘诀1

经商战略三十条5

绝对地相信自己13

做个识相的人14

有时得说不相干的话题17

无声胜有声20

擅长不是说服的说服22

使产品成为说服的武器25

不能让亲人有特权28

无条件贷款十五万元32

感染别人配合35

迫使强硬派让步40

使人甘心接受坏条件42

个个击破一千二百家44

怀着永不绝望的毅力46

绝不在“信用”方面妥协50

第二章抓稳广大顾客群53

勿忘创业时的谦虚53

服务第一销售第二54

先服务自己人55

不要使顾客遗憾57

向路上的顾客道谢58

将敌人当作顾客59

以乞丐为最大的贵客60

不要想独占顾客62

让老顾客带来新顾客63

用笑容跟赠品竞争64

不要冒然拜访客户65

不可把脚尖朝向顾客66

卖方必须是买方的掌柜67

代表顾客采购68

不可轻忽顾客的眼光70

卖货品要象嫁女儿72

注重招呼式的售后服务73

庆幸被客户“欺负”75

感谢顾客不通融76

利用顾客抱怨创造契机77

欢迎难缠的顾客79

让顾客成为明君81

使顾客转怒为喜82

挽救差点儿泡汤的买卖84

有自掏腰包的服务精神86

主动为顾客服务89

第三章使产品大受欢迎93

将买卖看成神圣职业93

商品要有人的灵魂95

先喜欢自己的产品96

不可让商品蒙上灰尘97

以经销商增添商品价值99

重视不支薪的营业顾问100

向经销商请教102

对自己的产品要缠到底104

提醒顾客不要错过105

带给人们欢乐106

作广告使顾客认识产品108

制造无需宣传的良品109

让广告影响食欲110

成为企业广告的先驱111

善加利用资讯时代113

巧妙运用人性115

不可变成自动贩卖机117

相信“不会老遇到恶鬼”119

严格要求质量管制122

脱离成本大事改良123

不限制技术经费124

商人也要创新商品125

设计造型以影响销路126

使先买的人觉得伟大129

要生动地执行计划131

试试看，碰了再说133

销售就像雨来伞张137

下赌注于大量生产熨斗139

第四章确保永久的信誉142

每天都要有新信用142

美化商店街144

向客户吐露实情145

缺货也能提高信誉147

先缴保证金再出货148

收款付款要用心149

不要学别人定价150

附加“灵魂”的价格152

坚持卖一级品的价格154

与德国一流商品同价157

绝不减低售价159

把发型当作公司招牌162

向大阪商人的精神看齐163

优先考虑顾客的立场166

附录：松下电器的精神灯塔170