《企业组织与环境》

第一章企业组织1

本章简介1

目的与要求1

第一节 企业组织与管理2

第二节 企业组织的一般原则6

第三节 企业目标的差异10

第四节 企业组织的关键职能14

第五节 企业组织中各种利益相关者的角色与责任17

小结19

第二章企业环境20

本章简介20

目的与要求20

第一节 经济体制与企业21

第二节 企业组织的不同类型27

第三节 环境因素对企业活动的影响33

第四节 企业分析环境因素的常用方法38

小结40

第三章企业组织管理42

本章简介42

目的与要求42

第一节 应用于企业结构的管理原则43

第二节 组织与沟通体系的类型47

第三节 组织结构的性质50

第四节 管理者的角色56

第五节 组织资源以实施计划60

小结63

本章简介64

目的与要求64

第四章目标设定与管理控制系统64

第一节 为完成计划而设定目标65

第二节 组织设定目标的技术69

第三节 非营利组织的目标设定75

第四节 对照目标衡量绩效的管理控制系统的实例78

小结82

第五章公有、私营企业及志愿等不同形式的组织83

本章简介83

目的与要求83

第一节 合营企业与跨国公司84

第二节 影响合营企业与跨国公司的国际协定87

小结90

本章简介91

目的与要求91

第六章企业员工91

第一节 参与工作的人的重要性92

第二节 激励与影响员工积极性的因素94

第三节 领导与管理的风格100

第四节 团队与群体行为102

第五节 沟通体系与影响有效沟通的障碍113

小结117

第七章全面质量管理118

本章简介118

目的与要求118

第一节 产品和服务的质量的重要性119

第二节 全面质量管理的性质124

第三节 质量控制与持续质量改进127

第四节 质量活动中的培训与开发133

小结135