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第一章税务违章心理概述1

第一节税务违章行为的概念1

一、税务违章行为的概念1

二、税务违章行为的表现2

第二节税务违章行为是一种有规律的行为4

一、在什么情况下会出现税务违章行为，以及其量的反映会达到什么程度，是有一定规律性的4

二、什么人会做出税务违章行为，以及他们会做出什么样的违章行为，是有一定规律性的5

三、违章行为的形式，与违章行为人的个性特征，具有一定的联系性7

四、税务违章行为发生的频率，与行业经营管理的难易程度成一定的正比例8

五、研究税务违章行为规律性的意义9

第三节 税务违章行为是一种无序的心理表现9

第四节税务违章心理的概念及税务违章心理研究的方法12

一、税务违章心理的概念及其研究意义12

二、税务违章心理研究的对象13

三、税务违章心理研究的原则和方法14

第五节税务违章心理研究与相关学科的关系19

一、普通心理学介绍20

二、行为科学介绍22

第二章税务违章心理中的刺激因素25

第一节刺激概述25

一、刺激的概念25

二、刺激的特征27

三、刺激在心理活动中的功能特点28

第二节税务违章心理构成中的刺激问题29

一、税务违章刺激是社会现象类刺激29

二、税务违章刺激的分类29

三、税务违章刺激的地位31

四、税务违章刺激的变异问题33

五、税务违章群体刺激问题34

六、几种常见的具体税务违章刺激36

第三节税务违章心理刺激预测43

—、税务违章心理刺激预测的概念、内容及其意义43

二、税务违章心理刺激预测的方法44

第三章税务违章心理中的需求因素45

第一节需要的一般概念45

一、需要的概念45

二、几种关于需要问题的相关理论47

三、需要、动机与行为的关系问题49

第二节税务违章心理构成中的需求52

一、税务违章心理需求的划分52

二、税务违章心理中的混合需求问题57

三、需求在税务违章心理中的作用58

第三节 需求心理的转化59

第四节税务违章需求心理的发展预测62

一、预测的内容和意义62

二、预测的基本方法62

三、在社会主义市场经济条件下，税务违章需求心理的发展方向63

第四章税务违章心理中的环境因素64

第一节环境因素及其作用65

一、什么是环境65

二、环境因素在心理活动中的作用66

第二节环境因素在税务违章活动中的功能70

一、一定的环境构成，是税务违章心理活动得以存在、进行的载体70

二、环境因素对税务违章心理活动具有制约作用71

第三节税务违章环境的构成74

一、税法执行者75

二、征纳力量对比关系76

三、硬件要素77

四、随机要素78

第四节几种常见的税务违章环境79

一、社会环境79

二、区域环境82

三、行业环境84

四、进行时环境85

第五章税务违章心理是一个不断发展变化的过程87

第一节税务违章心理产生的一般规律87

一、一般税务违章心理的产生，必须满足各相关因素适宜对应的条件87

二、需求与刺激的对应关系89

三、需求与刺激的能动关系91

四、癌态反应问题93

第二节税务违章发展过程中的心理变化的特点96

一、违章行为发展的概念及其心理变化特点96

二、在各个发展阶段行为人的心理变化特点97

第三节税务违章动机是一个不断发展变化的过程104

一、违章动机的良性转化105

二、违章动机的中性转化（或保持）105

三、违章动机的恶性转化106

第六章 税务违章心理的防范和矫正107

第一节防范和矫正的一般原理107

一、税务违章心理防范和矫正的意义107

二、税务违章心理防范和矫正的一般原理108

第二节税务违章心理防范矫正的策略选择110

一、建立有利于以法治税的环境气候111

二、建立一支文明、礼貌的征收队伍113

三、培养一种治国需税的公民共识114

第三节税务违章心理的矫正117

一、税务违章心理矫正的概念117

二、税务违章心理矫正的基本原则方法118

第七章税收管理中的心理研究119

第一节税收管理的内容及其职能119

一、税收管理的内容120

二、税收管理的形式120

三、税收管理的职能122

第二节纳税业户在税收管理环节违章的主要表现123

一、不按照规定履行税籍登记手续123

二、不按照规定建立帐簿，保管记帐凭证124

三、不按照规定履行纳税申报手续124

四、不按照规定代扣代缴税款124

五、抗拒缴纳国家税款125

第三节税务违章人对税收管理的心理障碍125

一、厌烦心理126

二、怕老实吃亏心理126

三、占便宜的心理127

四、耍弄征收工作人员的心理127

第四节改善征收管理的心理对策127

一、建立征纳双方平等的关系128

二、运用利益比较机制，加强心理引导128

三、依法建立起方便纳税业户的征管制度129

第八章 强化税收检查的心理研究130

第一节税收检查的内容、职能及形式130

一、税收检查的概念130

二、税收检查的特点131

三、税收检查的意义131

四、税收征收检查的内容132

五、税收检查的形式133

第二节纳税业户对税收检查的心理反应134

一、纳税业户对税收检查的正面心理反应134

二、纳税业户对税收检查的负面心理反应135

第三节改善税收检查的心理对策138

一、确立税收检查的正确心理前提138

二、进行检查前的心理准备140

三、税收检查时的一些心理战术问题141

第九章 审理违章行为中的心理研究142

第一节违章人员在接受审理时的心理变化特点142

一、违章人员在审理前期的心理反应的特点143

二、违章人员在审理后期的心理反应特点145

第二节强化审理效果的心理对策146

一、强化审理效果的心理依据146

二、审理查问策略的艺术运用148

第三节强化审理效果的心理战术151

一、注意影响违章人员的注意151

二、利用逻辑推理揭露矛盾153

三、正确运用暗示，造成违章人判断错误153

四、政策攻心，动摇其防守意志154

第十章解决征纳冲突的心理研究155

第一节征纳冲突是一个不容忽视的客观存在155

一、征纳冲突的概念155

二、征纳冲突的表现形式156

三、心理学研究征纳冲突的意义157

第二节征纳冲突中违章人员的心理特征158

一、情绪色彩十分强烈，理智水平大为下降159

二、不正当的意志被自觉强化159

三、目的被不当转移，真实目的与表面目的交替掩盖160

四、持众和持理的心理161

五、仍有一定的畏惧国家法制的心理161

第三节妥善解决征纳冲突的心理战术162

一、冷处理战术162

二、避众处理战术164

三、以诚折入的战术164

四、以情感人的战术165

五、坚强，机智的战术165

第十一章 税法宣传中的心理研究166

第一节建立优化的税法宣传目标166

一、税法宣传的概念和意义166

二、遵守税法心理的结构特征167

三、心理沟通与税法宣传168

第二节日常税法宣传工作中的一些误区169

一、错误地采取一些集中轰炸的疲劳战术169

二、沟通宣传缺乏风格170

三、双重标准现象170

四、急功近利的倾向171

第三节运用心理活动规律，优化税法宣传工作171

一、选择适当的宣传人员171

二、选择适当的宣传内容173

三、选择适当的宣传媒介174

四、改善宣传环境，选择适当的宣传时机175

后记177