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第一章 导言1

1了解和运用畅销书 乔·L皮尔斯 约翰·W．纽斯特朗3

2摆脱救急观念 拉尔夫·H．基尔曼10

第二章 绩优公司23

1追求卓越 托马斯·J．彼得斯 罗伯特·H．小沃特曼25

2先锋管理 詹姆斯·奥图尔普38

第三章 环境趋势与组织变革51

1大趋势 约翰·奈斯比特（摘编：菲利普·C．张伯伦）53

2变革的主宰者 卢萨贝斯·摩斯·肯特59

3走出混乱 托马斯·J．彼得斯（摘编：安·维金斯·诺）83

第四章 管理的哲学观93

1超越理性管理 罗伯特·E．奎因（摘编：罗伯特·马科斯）95

2公司的探路者 哈罗德·J．莱维特（摘编：托马斯·A．考林科）106

第五章 组织文化117

1组织文化与领导 爱德加·H．谢恩119

2企业文化 特伦斯·E．迪尔 艾伦·A．肯尼迪（摘编：罗伯特·马科斯）138

第六章 组织战略与计划153

1竞争优势 迈克尔·E．波特（摘编：辛西亚·A．兰尼克—霍尔）155

2危机管理 斯蒂文·芬克（摘编：斯蒂文·来凯汉）169

3从百事公司到苹果公司的经历 约翰·史库里约翰·伯恩（摘编：戴维·B．格林伯格）178

第七章 伦理与管理189

1道德管理的力量 肯尼斯·布兰查德 诺曼·温森特·皮尔（摘编：辛西亚·A．兰尼克—霍尔）191

2公司战略和寻求伦理 爱德华·福瑞曼 丹尼尔·R．吉尔伯特（摘编：萨拉·A．莫里斯）198

第八章 了解和激励员工211

1管理的人性面 乔治·S．奥迪阿（摘编：马克·兰尼克—霍尔）213

2对卓越的热情 托马斯·J．彼得斯 南希·奥斯汀230

3一分钟经理 肯尼斯·布兰查德 斯潘塞·约翰逊（摘编：查尔斯·C．曼兹）242

4世界最伟大的管理原则 迈克尔·莱伯夫（摘编：马克·马丁科 莎莉·莫斯）248

第九章 彼得·德鲁克有关企业家精神的观点和管理思想257

1创新和企业家精神 彼得·F．德鲁克259

2新真实性 彼得·F．德鲁克282

第十章 管理人员的观点293

1艾柯卡自传 李·艾柯卡 威廉·诺瓦克（摘编：罗伯特·E．希勒）295

2直言不讳 李·艾柯卡 索尼·克雷菲尔德（摘编：罗伯特·E．希勒）302

3在逆境中生存 哈维·麦凯（摘编：林达·卡尔伯夫）310

第十一章 领导风格317

1为什么领导人无法领导 沃伦·本尼斯319

2管理秘诀 亚伯拉罕·扎莱兹尼克（摘编：菲利普·安德森）331

3变革型领导 诺埃尔·M．提奇 玛丽·安妮·德瓦娜342

第十二章 参与式管理363

1高度参与式管理 爱德华·E．劳勒三世（摘编：莎莉·里格斯·福勒）365

2新领导 维克多·H．弗鲁姆 阿瑟·G．374

3超级领导 查尔斯·C．曼兹 亨利·P．小西姆斯386

第十三章 管理中的女性399

1打破天窗 安·M．莫里森 兰德尔·P．怀特等（摘编：斯蒂芬·鲁宾菲尔德）401

2女性领导 玛丽莲·洛顿（摘编：斯蒂芬·鲁宾菲尔德）408

第十四章 日本管理理念417

1Z理论 威廉·G．达奇（摘编：迈克尔·皮森斯）419

2走出危机 W．爱德华·戴明（摘编：威廉·B．格特纳M．詹姆斯·诺顿）427

第十五章 服务管理435

1服务化美国 卡尔·阿尔布雷克特 罗恩·曾克（摘编：罗伯特·C．福特）437

2真理契机 金·卡尔松（摘编：格列高利·R．福克斯）446

第十六章 结语 乔·L．皮尔斯 约翰·W．纽斯特朗 L.L．卡明斯457