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第一篇 经营者篇11

第一章 经营者13

1成为一颗光芒不辍的巨星14

2扪心自省——您是经营者？还是管理者？15

3经营能力与管理能力的差别27

经营者自检作业33

自检作业1经营者的履历33

第二章 自我诊断39

■说明——愿景描绘42

1愿景的描绘42

2依长处行事46

■说明——依长处行事46

3尝试志向性50

■说明——尝试志向性50

4问题解决力53

■说明——问题解决力53

5意思决定57

■八个检查要点让您更了解经营者在意思决定中所扮演的角色57

■说明——倾听度61

6倾听度61

第三章 经营的利器——概念思考65

1“概念”被广泛应用70

2经营者的概念思考能力来自那里74

第二篇 目标篇77

第四章 愿景的作成79

1愿景作成需合乎三个条件80

2愿景的作成步骤82

自检作业2愿景的作成步骤82

第五章 决定企业年度方针及重点目标89

1企业的目标体系图90

自检作业3年度重点方针及目标92

2决定您的年度重点方针及目标92

3管理您的年度重点目标97

第三篇 策略篇101

第六章 经营者的策略眼光103

1策略的策定是经营者责无旁贷的工作106

2思考策略时的一些有用观点108

3策略规划与策略规划程序109

4企业策略的不变真理113

5拥抱客户——客户基础策略115

自检作业4掌握客户的需求变动119

自检作业5客户接点分析122

6做个赢家——竞争优势的赢取124

自检作业6竞争优势分析①—找出竞争差异127

自检作业7竞争优势分析②—评估差异129

自检作业8竞争优势分析③—找寻持续的差异131

7发挥企业的长处——企业长处发挥策略133

自检作业9发挥长处策略①—评估资产136

自检作业10发挥长处策略②—认清长处137

自检作业11发挥长处策略③—预估长处的期望成果140

8建立策略规划的负责单位及策略规划单位142

9经营者的策略眼光145

第七章 建立一个产生卓越绩效的组织161

1组织的奥妙——没有两家公司的组织结构能够相同164

2组织结构只是达成企业绩效的一个手段166

3组织本身不会思考或作决策168

4侦测组织绩效的八个途径170

5建立一个产生卓越绩效的组织175

自检作业12今年组织上的改善重点188

第四篇 自我革新篇189

第八章 先见力191

1先见力如何引导企业的经营196

2培养您的先见力198

自检作业13事业关键因素的掌握与培育203

第九章 问题解决力205

1了解问题的类型206

2寻求问题的原因与对策208

3经营者在问题解决时所扮的角色209

自检作业14问题解决模式219

第十章 群体冲突与建立绩效的工作团队221

1企业内常见的群体224

2组织内冲突的类型225

3面对冲突的姿态类型228

4化解部门或群体间冲突的技巧230

5企业是由载舟覆舟的群体组成236

6善用工作团队238

7经营者是这样与团队沟通241

8经营者是这样地有效管理团队243

自检作业15安排员工团队技巧训练247

第十一章 积极的回应变动249

1不能回应变动的苦果252

2变动254

3来自市场的变动256

4来自管理的变动259

5抵抗改变260

6主导变革262

自检作业16今年计划改变的工作内容266

第十二章 经营者的决策原则267

1经营者的决策领域271

2经营者的决策步骤272

自检作业17决定公司各项事业中、长期的策略方向280

第五篇 影响力篇281

第十三章 经营者的影响力（一）——发挥领导力283

1什么是领导力？什么是管理？288

2对人领导力的技巧292

自检作业18建立新评价基准影响员工299

第十四章 经营者的影响力（二）——传播及落实愿景301

传播及落实共同愿景的步骤302

自检作业19传播愿景306

自检作业20落实愿景307

第十五章 经营者的影响力（三）——确立共同价值309

1员工的行为代表经营者的价值310

2价值的价值313

3经营者是这样透过企业价值影响员工316

自检作业21建立共同的价值320

第十六章 经营者的影响力（四）——塑造企业文化321

1领导企业的文化322

2您的企业是否有不该发生却存在的文化326

3建立您的企业文化328

第六篇 检查要点篇339

第十七章 经营者检查要点341

■经营者342

■计划344

■组织354

■领导355

■协调357

■控制359

■重大危机管理360

■营销361

■生产364

■研究发展366

■人事367

■财务368