《创造双赢的沟通》求取 ⇩

目录1

松鼠的启示1

沟通是什么9

五个小故事9

聪明的宰相11

跑堂儿的妙招12

红胡子的深情13

小孩子的“磨功”14

以“礼”服人15

沟通兵法第一条18

认清目标与底线18

认清自己的目标19

认清对方的目标23

认清自己的底线26

认清对方的底线29

沟通兵法第二条32

帮对方脱下铠甲32

鬼门关前拉一把33

火爆司机37

不平静的小女生39

沟通兵法第三条45

请坐上座，请喝好茶！45

无敌大律师46

同志辛苦了50

老王的牢骚52

沟通兵法第四条57

面子给你，里子给我57

肯定总在否定前58

否定总在私下讲61

牺牲自己的面子，抢尽对方的里子66

沟通兵法第五条69

我操控，你决定69

都是您内行，全在您手上70

大事我做主，小事你做主77

人人有份，人人当家80

沟通兵法第六条83

用身体说出真心话83

小李的故事84

不可随便看手表87

特殊的敏锐88

身体信息89

请人捉刀的故事90

约定俗成的语言91

手的语言93

双手负背的自信95

脖子不可随便转96

手势不可乱比98

眼神、眼神100

沟通兵法第七条104

先退一步，再往前跳104

纽约第五街的伎俩105

聪明的米开朗基罗106

先认错的好处111

沟通兵法第八条114

原来都是一家人114

你是我的新朋友115

拉近彼此的距离117

交集在哪里118

床头吵，床尾和121

沟通兵法第九条125

幽默常是最好的沟通125

幽默可以救命127

幽默可以作柔和的反击131

幽默可以作为最好的暗示134

幽默常是解除敌意最好的方法137

幽默常能化解僵局139

沟通兵法第十条144

要亲吻？请找没人的地方144

有准备、有信心145

掌握时间、把握机会147

寻找一个沟通的好环境153

再试一次就成功155

沟通的最高指导原则160

没有不能沟通的事160

大家都是老板161

独家买卖162

轮流坐上座165

两全其美的妙法166

各进一步、各退一步167

这是沟通的时代172