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第一章文字、图书、图书发行的产生和发展2

（一）我国文字的产生和演变2

1.我国最早的文字是象形（图像）文字2

2.甲骨文是我国最早的正式文字2

3.从甲骨文到现代汉字形体的演变3

（1）从甲骨文到金文的演变3

（2）小篆成为秦始皇统一六国后的统一文字3

（3）秦以后文字形态的演变3

（二）我国图书的产生和发展5

1.我国原始的书是些什么样的书5

（1）甲骨的书5

（2）青铜器的书5

（3）石头的书6

2.我国最早的正式书籍——简书和帛书7

（1）什么是简策版牍7

（2）简策版牍的起源及其终止时期7

（3）考古发掘出来的简策版牍是极为宝贵的文献资料8

（4）从“韦编三绝”谈对“韦编”两字的理解8

（5）什么是帛书？帛书的使用情况9

3.纸的发明？产生新的形式的书——纸写书（写本书）9

（1）纸的发明年代和发明者9

（2）纸写书（写本书）的产生和发展时期10

（3）我国历史上两部著名的写本书11

4.印刷术的发明，产生雕版印书和活字印书11

（1）雕版印刷术发明的年代11

（2）雕版印书的发展13

（3）雕版印刷术的发展，出现了套色套版印刷14

（4）活字印刷术的发明14

5.西方印刷技术的发明和传入，现代图书的产生17

（1）西方印刷技术的发明17

（2）西方印刷技术传入我国，现代印装形式的图书产生18

（三）我国图书发行的开端和发展19

1.图书作为商品进行交换和买卖，早在西汉时期就已存在19

2.雕版印刷术和活字印刷术发明后，我国书铺的发展20

（1）唐宋时期书铺的发展20

（2）金、元、明、清时期书铺的发展21

（3）历经宋、元、明、清数代的建阳书坊22

（4）以铜活字印书著名的书铺23

（5）明、清时期著名的出版家、藏书家毛晋和汲古阁23

（6）元、明、清时期的官刻书机构24

3.清代末期和辛亥革命以后的书店25

（1）上海成为全国出版、印刷、发行的中心25

（2）进步的、革命的书店，在中国土地上出现并迅速发展26

4.解放区以新华书店为主要力量的革命书店迅速发展壮大27

5.建国以来，图书发行事业呈现空前繁荣景象28

第二章方针任务30

（一）图书发行工作的性质、方针、任务30

1.图书发行工作的性质30

（1）怎样正确认识图书发行工作的两重性30

（2）图书发行必须把社会效益作为最高准则31

（3）图书发行实行体制改革、新华书店是多渠道中的主渠道31

（4）多渠道中其他渠道和主渠道的关系32

（5）作为主渠道的新华书店应起到的四个作用32

2.图书发行工作的方针32

（1）怎样正确理解图书发行工作的方针32

（2）怎样正确贯彻图书发行工作的方针33

（3）坚持为人民服务，为社会主义服务方针和改善经营管理的关系33

3.图书发行工作的基本任务34

（1）图书发行工作三项基本任务34

（2）为什么特别要强调第一项基本任务34

（3）为什么其他两项基本任务也十分重要35

（二）关于图书发行体制改革35

1.图书发行体制改革的成果36

（1）肯定图书发行体制改革的成果36

（2）图书发行体制改革的基本目标36

（3）流通渠道——多渠道的形成36

（4）单一的购销形式的突破37

（5）各个渠道都有了发展37

（6）改革取得显著效果，治理整顿还需继续37

2.图书发行体制改革面临的主要问题38

（1）必须进一步端正指导思想，坚持改革方向38

（2）“三放一联”的方针要进一步完善38

（3）要继续搞好放权承包39

（4）在放开批发渠道的总原则下要有具体规定39

（5）在放开发行折扣上要有合理的措施40

（6）在发展横向联合上要提倡什么40

（7）在治理整顿建立图书市场正常秩序上要解决哪些问题40

（三）出版发行方面几个有关的文件规定41

1.重申内部发行图书的有关规定42

2.大中专教材、中小学课本历来由新华书店统一征订发行的规定42

3.严厉打击和取缔非法出版物45

4.认定淫秽及色情出版物的规定46

5.应取缔的出版物的认定标准47

6.关于惩治走私、制作、贩卖、传播淫秽物品犯罪分子的规定48

7.性知识、性科学图书出版发行的有关规定48

8.加强对挂历、年历画、年画等出版物的出版、印刷、发行管理的规定50

9.关于常备图书出版、印刷、发行管理的暂行规定51

10.图书总发行管理的暂行规定52

11.关于加强国营书店多种经营管理的暂行规定54

12.关于图书发行网点建设55

13.缩小协作出版范围的规定57

第三章进销业务58

（一）进货工作的地位和作用58

1.进货工作的地位58

2.进货工作的作用58

（二）进货工作的指导思想和进货人员的必备条件59

1.进货工作的指导思想59

2.进货人员的必备条件60

（三）正确处理进货工作中的几个关系62

1.正确处理社会效益与经济效益的关系62

2.正确处理重点与一般的关系62

3.正确处理品种与数量的关系63

4.正确处理预订和储备的关系63

（四）进货工作的基本原则64

1.质量第一64

2.择优选进65

3.以需定进65

4.进销结合66

5.品种对路66

6.订数恰当67

7.统筹兼顾67

（五）进货工作的组织形式68

1.民主进货68

2.集中进货68

3.分类进货69

4.分版进货70

5.分级进货70

（六）进货工作的依据和措施70

1.了解出版情况和出版意图70

2.了解图书内容和同类书情况71

3.了解读者需要和市场变化72

4.了解和掌握基本订数73

5.怎样审读征订目录73

6.怎样开展系统征订74

7.怎样扩大订数75

8.怎样加强订数审核76

（七）购销形式77

1.什么是购销形式77

2.什么叫征订包销77

3.哪几类图书必须实行征订包销78

4.什么叫征订经销79

5.什么叫寄销79

8.什么叫社店联合寄销79

7.什么叫分配寄销80

8.各种购销形式的进发货折扣80

9.什么叫主动分配发货81

10.什么叫初版分配试销，重版征订经销81

11.什么叫包销（或经销）包退82

12.什么叫特约经销82

13.出版社自办发行图书83

14.图书发样征订83

15.图书看样订货84

（八）进货工作的基本知识85

1.怎样了解货源85

2.添单添货要注意哪些事86

3.电报订货要注意哪些事88

4.电话订货要注意哪些事89

5.信函订添货要注意哪些事89

6.派人外出订货要注意哪些事90

7.调整订数要注意哪些事90

8.订单直报要注意哪些事91

9.什么叫租型印供93

10.什么叫代印、代发94

11.什么叫分地印制95

12.什么叫外地进发货96

13.什么叫外地代发货96

14.出版周期是怎么回事97

15.图书发运周期是怎么回事97

16.什么叫“双超书”98

17.怎样处理“双超书”98

（九）进销货业务的资料管理99

1.图书进销货资料的积累与建立99

2.怎样建立图书进销货资料100

3.如何做好图书进销货记录100

（十）进销货业务的卡片管理101

1.图书进销货记录卡的作用101

2.图书进销货记录卡的建立与使用101

3.图书进销货记录卡的管理102

（十一）进销货的计划管理102

1.进销存的计划管理102

2.进销货的全期管理103

3.进货的码洋管理104

（十二）重点书的进销货管理104

1.常备书目的确定及管理104

2.重点多卷集图书的管理105

（十三）库存图书的分析与管理106

1.库存图书分析及作用106

2.库存图书的调剂107

3.哪些存书不能调剂107

4.图书的技术处理108

5.图书的停售封存108

6.图书的停售报废108

7.滞销图书的处理109

（十四）寄销图书的业务管理110

（十五）门市供应工作115

1.如何发挥中心门市的作用116

2.开办专业书店，扩大专业书店的作用116

3.加强门市的管理职能117

（十六）计划发行工作120

1.系统征订发行120

2.对口征订供应120

3.配套征订供应121

4.基数供应121

（十七）城乡流动供应工作121

（十八）农村发行工作122

1.县书店领导如何重视农村发行工作122

2.建立多种经济成分、多种销售形式的农村发行网123

（十九）销售业务各项指标管理124

1.指标的概念124

2.指标管理的意义124

3.销售总额指标124

4.利润总额指标125

5.费用率指标125

6.库存图书周转次数指标126

（二十）图书销售的盈亏点与图书储备保本（利）期127

1.图书销售的“盈亏临界点”127

2.图书储存保本与保利期128

（二十一）销售部门的经营责任制129

1.经营责任制概念129

2.经营责任制的要求130

3.经营责任制的指标分解与考核130

（二十二）商品销售活动分析130

1.销售活动分析的意义130

2.销售分析的方法及报告的内容130

3.销售分析的内容131

（二十三）图书市场132

1.市场的概念132

2.图书市场的概念132

3.图书市场的三要素132

4.图书市场的功能133

5.图书市场的结构133

6.图书市场的销售“热点”135

7.图书市场销售的“高峰”与“低谷”138

8.图书市场的信息、调查与预测140

9.图书市场的调查141

10.图书市场的预测144

11.图书市场信息资料卡的建立与运用151

第四章专业类图书152

（一）大中专教材发行152

1.教材、教科书、课本的涵义152

（1）教材所包括的范围152

（2）什么是实验教材152

（3）什么是试用教材152

（4）哪些是为特定对象编写的教材153

2.统编教材和自编教材的区别153

（1）什么是统编教材153

（2）什么是自编教材153

（3）统编教材为什么也称为规划教材154

（4）自编教材如何发行154

3.征订目录的编印155

（1）教材征订目录是教材征订和预订的重要工具155

（2）大中专教材征订目录的编印和征订时间安排155

（3）教材征订目录是如何分发的156

（4）教材征订目录在提前编发上存在哪些困难和问题156

（5）编印《总目》是教材征订目录的一项改革157

（6）教材征订目录编发后再有补充征订品种怎么办157

4.教材征订工作157

（1）做好教材征订工作的重要意义157

（2）新华书店承担着教材征订发行的重任158

（3）新华书店总店在教材征订发行工作上的任务158

（4）各发行所、省级店在教材征订工作上的任务159

（5）销货店在教材征订发行上担负着哪些任务160

5.教材订数的调整和添要165

（1）教材订数调整和添要的必要性165

（2）教材订数调整和添要的方法166

（3）订数的调整和添要的具体处理方法166

（4）要用统一的订数调整单、添单167

（5）电报调、添的方法和要求168

（6）长途电话调、添的方法和要求171

6.教材的发运、中转、收货、送书172

（1）包装发运172

（2）中转分流173

（3）送书上门173

7.教材发行有关问题的查询173

（1）进行查询有哪些要求173

（2）经常会遇到查询的有哪些内容174

8.大中专教材总目179

（1）《总目》的作用180

（2）《总目》的内容180

（3）《总目》的使用方法180

（4）书店要做的工作181

（二）年画发行181

1.什么是年画181

2.我国历史上的年画四大产地182

（1）杨柳青年画182

（2）潍县年画182

（3）桃花坞年画183

（4）绵竹年画183

3.年画的特点183

4.年画的作用184

5.年画分类184

（1）年画类184

（2）历画类185

6.年画的征订工作186

7.填报年画订单有哪些要求187

8.编发年画印供情况变更通报的作用188

9.收发货的要求188

（1）严格掌握收货时间189

（2）安排在外地造货的品种怎样进发189

10.延期出版的处理原则189

11.货款结算190

（三）技术标准图书发行191

1.什么是技术标准及检定规程191

2.技术标准的分级及其代号191

3.什么是三化及其意义193

4.做好技术标准、检定规程图书发行工作的意义及要求193

（四）内部发行图书的发行194

1.内部发行图书的几种主要发行方式及含义194

（1）内部发行194

（2）限国内发行195

（3）取得重印权限国内发行195

（4）控制数量发行195

（5）控制对象发行195

2.内部发行图书的征订方式195

3.内部发行图书有关销售的规定196

4.图书改变发行方式的处理原则197

（1）内部发行的图书改为公开发行的处理原则197

（2）限内部发行的图书改为公开发行的处理原则197

（3）公开发行的图书改为内部发行的处理原则197

（五）少数民族文字图书发行198

1.少数民族文字图书出版发行的方针、任务198

2.为什么要出版发行少数民族文字图书198

3.少数民族文字图书的出版199

（1）现有哪些少数民族文字用子出版199

（2）全国现有多少家出版少数民族文字图书的出版社199

4.少数民族文字图书的发行200

（1）少数民族文字图书发行的特点200

（2）少数民族文字图书发行的范围200

（3）少数民族文字图书征订目录是怎样编排印发的201

（4）少数民族文字图书征订目录征订代码的应用201

（5）如何订添少数民族文字图书202

（6）如何发行好少数民族文字图书203

（六）盲文书刊发行204

1.什么是盲文及盲文书刊204

2.我国汉语盲文是怎样产生的204

3.我国盲文出版工作概况205

4.我国的盲文印制工艺205

（1）机械制版印刷工艺206

（2）发泡油墨丝网印刷工艺206

（3）微机盲文信息处理及制版系统206

5.我国盲文书刊发行情况206

（1）盲文书刊的发行方式206

（2）盲文书刊的包装发运207

（七）古旧书刊发行208

1.古旧书刊发行的地位和作用208

2.社会主义古旧书刊发行的特点208

（1）古旧书刊发行人员的特点209

（2）古旧书刊发行货源的特点209

（3）古旧书刊收集价格的特点209

（4）古旧书刊内容的特点210

（5）古旧书刊经营上的特点210

3.社会主义古旧书刊发行的方针和任务210

（1）古旧书刊发行必须贯彻执行图书发行事业的根本方针和任务210

（2）古旧书刊发行工作的具体任务210

4.古旧书刊发行的货源组织211

（1）古旧书刊发行货源组织的意义211

（2）古旧书刊货源组织的途径和方式211

5.古旧书刊的收购工作215

（1）收购工作人员应该具备的条件215

（2）当前收购工作的重点、原则和注意事项215

（3）收购工作的主要方式216

6.古旧书刊发行的古籍版本鉴定218

（1）什么是古籍版本学218

（2）古籍版本鉴定工作的意义和目的218

（3）古籍版本的类型219

（4）版本鉴定的一般方法和注意事项220

7.古旧书刊发行的审查分类工作221

（1）审查分类工作的意义和目的221

（2）审查鉴别的主要根据222

（3）古旧书刊发行现行的审查分类标准222

（4）审查分类程序和方法223

（5）古旧书刊审查分类工作的组织领导223

8.古旧书刊发行的价格管理工作224

（1）解放后全国古旧书刊收售价格管理概况224

（2）价格管理工作的目的和方针224

（3）确定古旧书刊价格的主要依据225

（4）确定古旧书刊收售价格的方法与程序225

（5）价格管理工作的组织领导226

9.古旧书刊的供应工作226

（1）古旧书刊发行的供应原则226

（2）古旧书刊的供应方法227

第五章图书宣传229

（一）图书宣传的地位和作用229

1.图书宣传的涵义229

2.宣传工作在图书发行中的地位和作用229

（二）图书宣传的方针原则230

1.开展图书宣传应掌握的方针原则230

（1）思想性230

（2）真实性230

（3）时间性230

（4）艺术性230

2.按方针原则进行宣传工作的重要性231

（三）图书宣传的内容231

1.宣传什么书应当有所选择231

2.图书宣传包含哪些内容232

（四）图书宣传的形式232

1.文字（图案）形式宣传233

2.声像（视听）形式宣传233

3.口头形式宣传233

4.交流方式宣传233

（五）征订宣传234

1.常见的几种征订宣传方式234

2.征订目录的种类234

（1）由新华书店总店北京、科技发行所编辑出版的目录234

（2）由其他几个发行所和有关发行机构主办编辑出版的目录240

（3）由各省级新华书店编辑出版的目录240

3.单页宣传品241

4.图书征订联合广告241

5.征订目录（新书目报）的各项内容242

（1）征订书介绍应具备的基本项目242

（2）书名前编号、重印书符号、中国标准书号，版权贸易合同登记号243

（3）图书出版变更情况、几种注释以及读者订购单247

6.征订单250

（1）征订单的种类250

（2）征订单的作用251

（3）征订单的基本内容和项目251

7.订单的使用253

8.订单的保管253

9.销货店如何利用征订目录进行宣传征订和报（收）订新书253

（1）有的新书目报要到邮局订阅254

（2）销货店要协助邮局做好新书目报宣传、收订和分发工作254

（3）销货店如何宣传新书目报254

（4）提高新书目报利用率，做好征订图书的收订工作255

（5）销货店如何编印征订目录255

（6）销货店要开展办理读者预订工作256

（7）订单要准期上报257

（8）过了收订截止期的订单如何处理257

（9）过了书店上报截止期，销货店还要向发货店填报订数257

（六）书店门市宣传258

1.门市布局258

2.门面设计259

1）招牌259

2）外橱窗259

3.橱窗宣传的内容、题材259

4.橱窗布置的方法和步骤260

1）确定主题260

2）搜集资料260

3）拟定标题260

4）选用图书260

5）道具安排260

6）绘制布置261

5.橱窗内的图书陈列261

6.店堂内的图书陈列261

1）书架陈列261

2）书台陈列261

3）柜台陈列261

4）内橱窗陈列262

5）图片的陈列262

（七）印发宣传品262

1.图书目录262

（1）综合性目录263

（2）专题性目录263

（3）出版社年度出版目录263

（4）销货店新书到货发行目录264

（5）库存书介绍目录264

（6）资料性书目264

2.图书宣传小报265

（八）广告宣传266

1.报刊广告266

2.广播、电视宣传266

3.幻灯广告267

4.招贴海报与黑板报267

（九）其他几种宣传形式268

1.手册型宣传品和宣传纪念品268

2.包书纸和书袋268

3.书签和纪念印戮269

4.口头宣传269

（十）宣传布置和用具制作小知识270

1.美术字书写270

2.橱窗内的书架270

1）积木书架270

2）组合书架271

3）悬挂书架271

3.陈列用书托271

（1）固定书托271

（2）插入式书托272

（3）铁丝书托272

（4）有机玻璃书托273

（5）泡沫塑料书托273

4.海报简易制作法274

5.广告牌的裱糊275

6.泡沫塑料锯割法275

7.吹塑纸剪字法276

8.仿制大理石276

9.有机玻璃加工277

10.仿制有机玻璃277

第六章储运业务279

（一）图书收货279

1.图书验收279

（1）图书验收工作的基本任务279

（2）图书验收人员应掌握的业务知识279

（3）收书计划的内容及其作用280

（4）图书验收作业程序280

（5）图书验收前的准备工作280

（6）图书实物检验的几种方法281

（7）确定抽样检验数量应考虑的因素281

（8）图书实物检验的主要内容282

（9）关于延期交货或提前进栈的处理291

（10）关于图书印装质量及包装规格不符合要求的处理291

（11）关于送书数量与“送书通知单”不符的处理291

2.到站提货292

（1）车站港口一般怎样发出到货通知292

（2）图书到站后，免费暂存期有多长？暂存费的交付有何规定292

（3）怎样办理图书到站提货手续293

（4）到站提货，如何检查验收293

（5）件数点收的方法294

（6）什么情况下，应请运输部门编制记录294

（7）货运记录的内容294

（8）编制货运记录的依据295

（9）普通记录的内容295

（10）编制普通记录的依据295

3.拆包收货296

（1）拆包收货工作的主要内容及作用296

（2）拆包的方法296

（3）及时拆包的作用296

（4）常见拆包验收问题的处理方法297

（5）收货记录分类及其内容297

（二）图书包装298

1.图书包装的作用299

（1）保护图书的作用299

（2）规格化和计量的作用299

（3）良好的包装对提高企业的经济效益和信誉的作用299

（4）图书包装规格化为实现包装机械化的作用299

2.分书（配书）的方法300

（1）分书的依据300

（2）分书的顺序300

（3）分书要“四对一准”300

（4）分书的码放方法300

3.集合包装301

（1）集合包装的作用301

（2）集合包装的规格标准301

（3）集合包装的码放方法301

（4）集合包装内“调拨单”的放置302

4.包装标记302

（1）标记的作用和内容302

（2）标记要“五看一清”302

（3）标记的粘贴方法302

5.包装材料的选择和使用303

（1）牛皮纸的使用303

（2）灰板纸（垫纸）的使用303

（3）瓦楞纸的使用303

（4）纸箱的使用303

（5）木箱的使用304

（6）塑料带（塑料绳）的使用304

6.包装方法304

（1）大件包装（铁路包）304

（2）小件包装（邮包）305

（3）捆扎标准305

7.年画、图片的包装305

（1）全开张的包装方法306

（2）对开张的包装方法306

（3）三开张的包装方法306

（4）四开张的包装方法306

（5）八开张的包装方法306

（6）小件包装的方法306

8.包件管理307

（1）包件的验收307

（2）包件的码放307

9.图书包装的发展趋势307

（1）机械化308

（2）一机多能化308

（3）联动化308

（4）计量电脑化308

（三）图书储存308

1.图书储存工作的地位和作用308

（1）图书储存工作在图书流通中的地位308

（2）图书储存工作的作用309

（3）图书储存部门的基本任务309

2.图书仓库及管理310

（1）图书仓库的类别310

（2）图书仓库管理的原则310

（3）图书仓库管理如何做到多快好省310

（4）如何保证储存图书仓库的安全310

（5）仓库管理的主要内容311

（6）图书入库、出库、储存的管理311

（7）图书入库的堆放方法313

3.储存图书的养护313

（1）图书养护的“八防”313

（2）储存图书如何减少损耗315

4.图书储存的帐务管理316

（1）图书储存帐务管理的具体内容316

（2）收、发、存记录卡如何编号316

（3）卡、实（物）、帐的核对316

（4）盘点工作316

5.销货店退书及向出版社付退316

（1）处理图书的依据316

（2）报废图书的处理317

（3）对印装质量差的图书处理317

（4）发货店收退工作手续317

（5）发货店付退图书的处理及结算317

6.仓储定额管理318

（1）图书仓储定额管理的内容318

（2）提高仓容的办法319

（四）图书运输319

1.运输的概念、地位和作用319

（1）运输的概念319

（2）运输的性质319

（3）运输的特征320

（4）运输方式有哪几种320

（5）运输的地位及其作用320

2.铁路运输321

（1）铁路运输的特点321

（2）铁路货物运输方式有哪几种322

（3）铁路整车发货有哪些基本要求322

（4）什么叫一批322

（5）怎样办理整车发货手续323

（6）铁路整车发货怎样交运323

（7）铁路零担货物运输有哪些要求324

（8）铁路零担货物组装方式324

（9）什么叫核心货物，为什么要挑核心325

（10）怎样办理零担托运手续325

（11）货物运单是什么性质的单据325

（12）怎样填写货物运单326

（13）运单“托运人记载事项”栏填记哪些内容326

（14）什么叫集装箱运输326

（15）集装箱运输有哪些优点327

（16）集装箱有哪些种类327

（17）集装箱运输有哪些要求328

（18）什么是适箱货物328

（19）装箱时要注意哪些事项329

（20）怎样办理集装箱发货手续329

（21）货物重量怎样确定330

（22）货物运价里程怎样计算330

（23）铁路货物运费怎样计算330

（24）铁路客运包裹有哪些种类331

（25）铁路包裹运输有哪些要求332

（26）怎样办理包裹托运手续333

3.公路运输333

（1）公路运输有哪些特点333

（2）公路货物运输有哪些种类333

（3）公路整车货物运输有哪些要求334

（4）汽车整车发货手续怎样办理335

（5）汽车零担货物运输有哪些要求335

（6）汽车零担发货手续怎样办理336

（7）汽车货运重量怎样计算336

（8）汽车货运里程怎样计算336

（9）汽车货物运费怎样计算337

4.水路运输338

（1）水路运输有哪些特点338

（2）水路货物运输有哪些要求338

（3）水路货物运输手续怎样办理339

（4）水路运输计费重量怎样计算339

（5）水路货运的运价里程怎样计算339

（6）水路货物运费怎样计算339

5.航空运输340

（1）航空运输有哪些特点340

（2）航空货物运输有哪些要求340

（3）航空发货手续怎样办理341

6.联运341

（1）什么叫联运341

（2）联运有哪些种类341

（3）联运有哪些优点341

7.邮件342

（1） 邮件有哪些种类342

（2）交寄邮件有哪些要求342

（3）印刷品交寄手续342

（4） 纸制品包裹交寄手续343

（5）商品包裹交寄手续343

8.图书中转344

（1）什么叫中转344

（2）在什么情况下需要中转344

（3）新华书店为什么自办中转344

（4）图书中转的任务是什么345

（5）图书中转运杂费怎样核算345

（6）图书中转运杂费怎样核定346

（7）中转运杂费怎样结算346

（五）图书发运差错事故的查询与处理346

1.查询工作的概念及其含义346

2.查询工作的必要性347

3.查询工作的基本要求348

4.查询与处理原则的由来348

5.差错查询的原则348

8.查询期350

7.二级分发的查询与处理350

8.差错事故的经济责任351

9.写好查询信的意义352

10.怎样才能写好查询信352

11.写查询信的基本要求353

12.查询信的基本结构353

13.差错事故的分类354

14.运输事故的责任划分355

15.明确查询对象355

16.查询时应注意的几个问题356

17.在途图书查询356

18.怎样办理退货357

19.发货店处理查询信的程序及要求358

20.对查询问题的处理358

21.收退工作359

第七章计划、统计、财务、审计360

（一）图书发行企业计划管理和承包经营责任制360

1.计划管理的必要性、意义360

（1）什么是计划管理360

（2）计划的程序如何360

（3）计划管理的任务是什么361

2.计划种类、指标体系361

（1）计划体系和种类361

（2）计划的主要内容362

（3）计划指标体系362

（4）计划指标的分类363

（5）计划指标的运用363

3.计划的编制364

（1）编制计划的依据有哪些364

（2）编制计划的方法有哪几种364

（3）编制计划应注意的问题364

（4）计划的编审程序365

4.财务计划的编制366

（1）财务计划的意义366

（2）财务计划的任务366

（3）财务计划的内容367

（4）流动资金计划的编制367

（5）商品流通费计划的编制369

（6）利润计划的编制370

（7）专用基金计划的编制370

5.商品流转计划的编制370

6.计划执行情况及其考查371

（1）执行计划371

（2）检查计划371

7.编写计划说明371

8.承包经营责任制372

（1）什么是承包经营责任制372

（2）承包经营责任制的内容和形式373

（3）承包经营合同主要包括哪些内容373

（4）什么是递增包干374

（5）什么是基数包干、超收分成375

（6）什么是定额包干375

（7）什么是滚动承包？什么是延长承包期375

（8）什么是欠收自补？怎样进行欠收自补376

（9）什么是风险抵押承包376

（10）什么是风险抵押金？怎样合理使用与管理376

（11）承包企业怎样合理取得和使用生产发展基金377

（12）承包企业怎样合理取得和使用后备基金378

（13）承包企业怎样合理取得和使用职工福利基金378

（14）实行工效挂钩的企业怎样计提新增效益工资378

（15）哪些企业应该缴纳工资调节税？如何计算和缴纳381

（二）图书发行企业统计工作382

1.统计工作的基本知识382

（1）什么是统计工作382

（2）什么是统计指标、指标体系382

（3）什么是数量指标、质量指标382

（4）统计调查的几种方法383

（5）什么是原始记录和统计台帐383

2.图书发行统计报表制度384

（1）图书发行统计的意义、任务384

（2）什么是图书发行统计报表制度384

（3）《统计法》的主要内容是什么385

（4）对图书发行单位统计工作的基本要求385

（5）对图书发行统计部门及统计人员的基本要求386

3.图书发行流转统计指标解释386

（1）商品购进386

（2）商品销售387

（3）商品其他收发及库存388

4.图书发行网点人员统计指标解释389

（1）什么是国营书店389

（2）什么是国营书店售书点389

（3）什么是社会发行力量售书点390

（4）什么是图书发行人员390

5.图书发行统计分类391

（1）发行统计中图书是如何分类的391

（2）发行、出版统计分类对照表392

6.图书发行的统计方法392

（1）商品购进的统计392

（2）商品销售的统计398

（3）商品库存的统计398

（4）图书发行网点的统计399

7.图书发行统计报表的种类399

（1）图书发行电讯月报399

（2）图书发行流转（半）年报399

（3）图书发行网点人员（半）年报399

8.统计分析方法399

（1）统计分析的意义399

（2）对比分析法401

（3）平均分析法405

（4）动态分析法406

（5）编写统计分析报告的基本要求407

（三）图书发行企业财会管理核算基本知识407

1.新华书店财务管理体制的演变407

（1）从分散经营，走向统一、集中、专业化和企业化407

（2）从高度集中到下放到省级店管理408

（3）为了巩固、展发社会主义的图书出版、发行事业，财税部门对新华书店实行优惠政策408

2.新华书店第一部统一会计制度，是何时制定的？其主要内容是什么409

3.《新华书店统一会计制度》自颁发以来，做过哪几次较大修订补充410

（1）1951—1954年的几次修订410

（2）1955—1959年的几次修订411

（3）1978年的修订412

（4）1984年的修订412

（5）1990年的修订412

4.图书发行企业核算中几个专用名词413

（1）什么叫码价核算制413

（2）什么叫图书进销差价413

（3）举例说明图书发行折扣413

（4）折扣率怎么计算414

（5）什么叫备抵折扣414

（6）平均折扣率怎么计算414

（7）什么叫额外折扣414

（8）存书分年核价是怎么回事414

（9）呆滞损失准备金怎么计提、怎么使用415

（10）举例说明图书发行企业利润的构成情况416

（四）图书发行企业的货款结算工作416

1.货款结算的一般知识416

（1）开立银行帐户应具备的条件416

（2）开立银行帐户应办理的手续417

（3）什么叫货款结算417

（4）现金管理的主要内容和意义417

（5）库存现金限额核定办法418

（6）现金的使用范围及最高限额418

（7）开户单位现金收支的一般原则418

（8）现金管理的“十四不准”419

（9）转帐结算的基本原则419

（10）转帐结算的纪律420

（11）转帐结算的一般规定420

（12）支票结算的概念与使用范围421

（13）付款人签发支票处理程序及应注意事项421

（14）收款人收到付款人交来支票的处理程序423

（15）出纳工作的岗位职责423

（16）出纳工作的权限423

（17）何谓”垂直发货、垂直结算“、“垂直发货、承转结算”423

（18）新华书店系统调拨货款采取几种结算方式424

（19）新华书店调拨货款的结算关系是怎么规定的424

（20）新华书店调拨货款，采用委托收款方式的结算纪律是什么425

21）新华书店调拨货款查询期是怎样规定的426

（22）新华书店调拨货款，采用“托收承付”结算方式，文化部和人民银行作过哪些具体规定426

2.发货店购进图书的货款结算427

（1）“一单”联三家（出版社、印装厂、书店）的“送书通知单”的格式及使用说明427

（2）入库储备的图书，要单独开制“送书通知单”单独做进货帐427

（3）出版社对发货店供货采用“送货制”发货店验货后按规定的约期付款428

（4）发货店向出版社付书款有几种方式429

3.发货店调出图书的货款结算429

（1）要遵守先发货，后收款的原则429

（2）对交通不便的老、少、边地区销货店要考虑适当推迟划收时间430

（3）要建立及时答复销货店查询发运情况的制度430

（4）及时、妥善处理拒付货款430

（5）经常深入收货店了解情况，催收欠款432

4.销货店调入图书的结算432

（1）设置货、款两条线的会计核算帐432

（2）验单付款433

（3）及时拆包、入库、转帐433

（4）及时核销“在途商品”与“货到未付款“帐单，对销不掉的单子要及时查询434

5.销货店销售图书的结算436

（1）门市销售436

（2）流动供应及包干售书437

（3）读者汇款购书437

（4）批发销售438

（5）委托代销438

（6）预收订书款438

6.销货店调入图书退回及调剂发出的结算439

（1）调入退回439

（2）调剂发出439

7.图书停售报废退货款的结算439

（1）发货店如何通知销货店439

（2）销货店如何办理440

（3）发货店审核汇付各店款，汇总退出版社440

8.倒装缺页、污残图书退货款的结算440

（五）图书发行企业内部审计442

1.内部审计工作的若干规定442

（1）必须设立独立的内部审计机构的单位442

（2）内部审计机构的主要任务442

（3）内部审计工作的主要程序443

（4）内部审计机构的主要职权443

（5）企业单位应加强对内部审计工作的领导444

2.企业承包经营责任制审计的若干规定444

（1）承包经营期内各个阶段的审计重点444

（2）内部审计在承包经营中的作用444

（3）承包经营审计的主要内容445

（4）承包经营审计的主要任务445 445

（5）审计机关根据有关规定，有权要求企业提供的资料445

3.内部审计方法446

（1）内部审计和会计稽核、会计检查的区别446

（2）内部审计和内部会计控制446

（3）内部审计的技术方法446

（4）对库存现金进行监督性盘存的一般手续448

（5）现金管理制度遵守情况的审查449

（6）对银行存款内部控制是否健全的审查449

（7）对固定资产、低值易耗品审计要点449

4.系统内企业间互审的基本方法450

（1）书店主管部门（如新闻出版署（局）），系统内企业间互审的基本方法450

（2）书店系统内部以地、市店为中心开展互审工作451

表格453

附表1.审计通知书453

附表2.被审计单位基本情况454

附表3.审计工作方案455

附表4.审计事项认定表457

附表5.审计工作记录458

附表6.库存现金查点表459

附表7.审计问题处理依据460

第八章电子计算机461

（一）电子计算机的基本知识461

1.什么是电子计算机461

2.计算机系统的特点461

3.电子计算机系统的构成462

4.电子计算机的主要技术指标462

5.电子计算机的一般外部设备463

6.计算机常用的几种高级语言464

7.常见的数字化信息编码465

8.程序及程序设计的几个步骤467

9.数据库简介467

10.书店用计算机系统的特点及配置468

11.汉字输入法468

12.计算机网络简介469

13.调制解调器470

14.UPS的功能及主要特点471

（二）实现图书发行业务规范化的必要性472

1.什么是业务规范化472

2.实现业务规范化是计算机管理的前提条件472

3.行业信息资源共享离不开数据信息的规范化473

4.业务规范化包括的范围473

5.实现业务规范化的有利条件474

（三）电子计算机在新华书店系统中的应用474

1.发货店业务管理系统474

2.发货店财务统计系统475

3.发货店库房管理系统476

4.销货店业务管理系统476

5.销货店财务统计系统476

6.其他476

（四）使用计算机的注意事项477

1.计算机的电源线路问题477

（1）电源插座、插头的接线头规定及地线477

（2）导线的截面积计算及其他478

（3）使用U P S的注意事项478

2.计算机的工作环境及介质的保护479

3.加电、下电注意事项479

4.确保信息的正确、安全、可靠480

（五）计算机发展前景480

1.国外计算机发展概况480

2.国内计算机发展总趋势481

3.新华书店系统进一步应用计算机的设想及发展前景482

（1）1986年的规划482

（2）实现规划和设想的步骤482

（3）实现网络化要达到的目的483

（4）实现图书编码定价的条形码化483

4.办公自动化浅谈484

（1）办公自动化的特点484

（2）国外办公自动化发展概况484

（3）我国办公自动化技术的应用485

（4）办公自动化发展前景485

5.防止计算机病毒486

（1）什么是计算机病毒486

（2）常见病毒种类及传染方式486

（3）计算机病毒的危害性487

（4）病毒的判别方法488

（5）病毒预防措施488