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一、发行员的地位作用1

发行员岗位的重要性1

发行员劳动的特点2

发行员劳动的作用3

发行员的基本职责4

发行员的基本工作任务5

发行员应具备的政治素质7

发行员应具备的文化水平8

发行员应具备的业务能力9

发行员应具备的专业知识11

发行员应掌握的基本操作技能13

发行员的职业道德14

培养良好的性格14

协调好人际关系16

发行员的自我开发17

二、专业基础知识20

图书发行事业的建立和发展20

图书发行工作的性质、方针和任务22

发行员怎样贯彻执行图书发行工作的方针？24

图书发行工作的地位和作用26

图书商品的特殊性27

图书商品经营中的基本规律28

价值规律在图书发行领域的作用30

图书发行的社会效益与经济效益31

图书发行管理体制的沿革33

图书发行网点的建设和发展趋势34

图书发行流通环节35

图书发行企业管理36

图书发行企业目标管理37

图书发行全面质量管理38

图书发行质量管理的基本要求40

图书发行的计划管理41

图书发行的财务管理42

图书发行的经济责任制43

图书发行的经济核算44

贯彻社会主义按劳分配原则45

图书发行计划的种类46

图书发行的统计工作47

图书发行的审计49

图书发行队伍建设的基本要求49

图书发行系列职称的评聘51

图书发行科学的研究51

怎样撰写图书发行科研论文？53

怎样写调查报告？55

怎样写工作总结？56

国外图书发行业的发展规模57

国外图书发行业的经营特点58

国外图书发行业的销售渠道60

国外图书发行业的产销关系61

我国的对外图书贸易62

三、图书出版知识65

我国书籍的发展和演变65

古籍知识66

现代图书的构成72

图书出版知识74

图书出版周期77

图书印刷知识77

图书出版用纸81

中国标准书号83

图书分类知识84

电子出版物的兴起97

国际出版合作98

四、图书市场研究100

我国图书市场的构成和性质100

图书市场的作用101

重视图书市场的研究102

图书市场调查的重点103

图书市场调查采用的方法105

图书市场读者对象的特点106

分析图书市场指导图书进销工作107

图书市场的需求分析109

图书价格调整与图书市场变化110

图书市场的信息使用111

重视图书市场的预测113

图书市场预测的方法114

图书市场的潜在需求和现实需求116

图书市场需求的分割与代替117

运用图书市场的细分来指导工作118

正确认识图书市场总供给与总需求的关系119

探索图书的供求规律121

图书市场竞争的特点123

图书市场竞争的原则125

五、读者心理126

发行员与读者心理126

读者购书心理活动的三个过程127

读者购买动机的类型128

读者购买行为的类型和接待方法130

促进读者购买行为的实现132

观察、研究读者个性与购买行为133

读者的气质、性格与购买行为134

根据读者能力宣传推荐图书135

根据读者兴趣宣传推荐图书137

读者购书的流行心理138

读者购书的逆反心理140

诱导读者购书的心理要求140

图书价格与读者心理142

图书内容与读者心理143

图书书名与读者心理144

图书供过于求与读者心理145

图书供不应求与读者心理146

读者心理与读者类型的形成147

根据不同类型读者的购书心理采取相应对策149

图书销售生命周期各阶段的读者心理150

读者拒绝购买心理的转化152

正确处理发行员与读者之间的心理反差152

六、进货工作154

发行员与图书进货工作154

发行员进货的基本原则155

发行员在进货工作的几种形式156

发行员进货的依据158

正确使用进货方法160

图书进货渠道的选择162

包销图书的进货164

经销图书的进货165

寄销图书的进货166

做好马列著作、毛泽东著作的进销工作167

哲学、社会科学类图书的进销特点169

文化教育类图书的进销特点171

少儿读物的进销特点172

文学艺术类图书的进销特点174

自然科学、技术类图书的进销特点176

学校教科书的进销特点177

非纸读物的进销特点179

发行员怎样进行进货控制？181

图书进货管理183

七、门市工作185

发行员与门市工作185

怎样做好门市工作？186

门市工作的规范188

门市店堂的环境布置189

门市实行常备书目制度190

门市图书分类与陈列192

执行柜台纪律193

发行员的仪表举止194

发行员的服务态度195

发行员的服务语言要求196

发行员的“五讲四美”197

发行员的业务技能198

正确处理与读者的关系199

防止和排除与读者的冲突201

提倡开架售书203

发展门市的服务功能206

八、图书销售208

大力宣传推荐好书208

图书宣传的作用和宣传策略209

怎样熟悉图书的内容211

图书销售的基本要求212

图书销售的形式与类型213

图书推销——作用与原则215

图书推销的策略215

图书推销的技巧217

图书推销中要注意的问题218

“刺激需求”促销法220

“诱导性”促销法221

“服务性”促销法222

运用图书陈列开展促销活动224

根据宏观环境变化开展促销活动225

向少年儿童宣传推荐图书227

向青年读者宣传推荐图书228

向老年读者宣传推荐图书229

人员推销的作用230

图书流动供应231

图书征订233

口头推荐图书的艺术235

上门宣传推销图书的技巧236

重视售后服务237

图书库存分析238

图书库存特点和备货策略239

建立基本读者和专业读者档案卡241

与同行开展竞争的策略243

图书发行与公共关系245

九、农村图书发行工作248

农村图书发行工作的任务248

农村图书发行工作的特点249

农村图书货源组织251

农村集镇门市部的任务和作用252

对供销社的业务辅导253

年画发行255

帮助建立农村图书室257

农村图书市场的开发258

十、图书发行体制改革260

为什么要进行图书发行体制改革？260

图书发行体制改革的指导思想261

为什么要建立“一主三多一少”的新格局？262

怎样理解“三放一联”的改革？263

现阶段图收发行体制改革的方针265

新华书店的主渠道地位266

图书发行主渠道应发挥哪些作用？267

承包经营责任制268

“百元销售”计酬制269

图书总发行的新规定271

出版社自办发行的新规定273

协作出版与代印、代发的新规定274

对集体、个体、私营书店管理的新规定275

新武侠小说出版发行的新规定276

中小学复习资料出版发行的新规定277

年画出版发行的新规定278

图书发行折扣浮动的新规定279

推行“常备书目录”的新规定280

国营书店搞多种经营的新规定282

内部发行图书的新规定283

性知识图书出版发行的有关规定284

加强农村图书发行工作的新规定285

严禁非图书经营单位发行图书的新规定287

音像读物发行的新规定288

参与书刊市场的管理289

严厉打击非法出版活动291

怎样认定应取缔的有害出版物？292

成立书刊发行业协会293