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第一章 领导艺术的基本思想1

第一节 为什么要用英文的“领导艺术”一词？--时代变了，语言也要随之改变2

前言3

第二节 领导艺术和统率能力的区别在哪里？--要懂得主观能动性和自觉性的区别4

第三节 理顺人际关系的领导艺术--对上级愈厉害，对下级就愈好领导6

第四节 取得部下支持占领导艺术的70%--支持和领导成正比7

第五节 领导和被领导相辅相成--上司和部下是“伙伴”关系9

第六节 领导艺术不是天生的--通过努力和学习可以提高11

第七节 领导艺术在于学会造成一种气氛--职业领导的责任在于激发部下的干劲13

第八节 情况变化中的领导艺术--危机能产生新的领导人物14

第九节 领导艺术要以思想、哲学为指导--没有指导思想的领导是不会长久的15

第十节 领导艺术是一种“道”--是开拓前进道路的历史足迹17

第二章 当代的新领导艺术20

第一节 激变时代要求灵活的领导艺术--领导缺乏灵活性则有害于事业21

第二节 知识密集型的社会与领导艺术--高学历化在改变领导艺术22

第三节 争取信息优势的领导艺术--如何当好信息化社会的领导24

第四节 多元化的领导艺术--对组织的动态化和能力多元化所采取的措施26

第五节 共同管理的领导艺术--工会代表参加管理的时代28

第六节 小集体和全体成员领导体制--全体成员轮流负责网29

第七节 脱管理时代高层次的领导艺术--无领导的领导艺术31

第八节 卫星式管理和太阳系式的领导艺术--来自自转的离心力和来自引力的向心力的结合33

第九节 中国文化大革命式的领导艺术--什么是不断革命的“破旧立新”论35

第十节 善于螺旋式思考的领导艺术--遇到挫折就静心回到原基点上并重新开始36

第三章 领导艺术的各种形态39

第一节 向乐队指挥学习--统一不同的音色，奏出优美的旋律40

第二节 不用砖瓦而用石头建造城墙--根据每个人的个性开展工作的重要意义41

第三节 向棒球领队学习--露天剧演员演出时的秘诀43

第四节 向明治时代有器量的将军学习领导艺术--宏钟式领导人的美德45

第五节 善于归纳总结的领导艺术--显露出真正才能的艾森豪威尔47

第六节 以弱克强的游击队式领导艺术--赤脚军队为何打败了世界上最强大的军队49

第七节 物理学家的领导艺术--阿波罗计划中的组织领导51

第八节 总体设计工程师的先驱者爱迪生--发明大王的领导艺术的秘密53

第九节 幕后指挥式领导艺术--比阿尔·卡波涅为反面教员研究黑手党54

第十节 学习基督、释迦牟尼的领导艺术--得人心者方能得世界56

第四章 新官上任当务之急58

第一节 重新学习经营管理的基本方针--制定切实可行的规章、经营方针、长远规划59

第二节 要很好地掌握上司的方针--甚至对上司的思想等诸方面也要汲取60

第三节 重新调查所有的问题--包括过去、现在和未来62

第四节 要了解部下的一切--甚至家庭、环境、兴趣、思想以及朋友关系64

第五节 认真做好交接工作--不仅要了解明文规定的规章制度，甚至还要了解非条文化的习惯做法65

第六节 将上司和自己的方针贯彻到底--明确自己和前任领导的不同之处67

第七节 听取各方面的愿望、要求和批评--愈是逆耳之言愈要欣然听取69

第八节 将领导艺术学深学透--要学习古今东西方的领导要领70

第九节 智囊团的巨大作用--没有比向人请教更高的智慧了72

第十节 碰壁之后回到原点--人类是以螺旋状成长发展的74

第五章 强化领导十原则76

第一节 判断工作的轻重缓急--不要瞎忙，问题“只有三个”77

第二节 要培养代理人--确定代理人、接班人、合作者78

第三节 让大家分担任务--人三职以上，多能化的“轮流换位”80

第四节 愈是困难的时候愈要同成员们商量--因为能商量才称得上是伙伴82

第五节 要全力以赴地攻关--要集要力量提高相乘效果83

第六节 要反反复复地指明前进的方向--用方针武装部下的头脑85

第七节 站在客观立场上进行反思--顾客是最高顾问87

第八节 核对工作时让数字说话--没有调查就没有发言权89

第九节 要尽量广泛搜集信息--领导要用信息推动人们行动90

第十节 顺其自然按自然规律行事--唯有自然才是真正教师92

第六章 领导者收揽人心十大要领95

第一节 人是有感情的动物--人“为意气而感动”是永恒的法则96

第二节 要透彻地了解人的心理结构--要拿起一面镜子，它能照见你所看不到的地方97

第三节 发现并发扬部下之长处--士为知己者死99

第四节 无条件聆听对方意见--领导者要允许部下抗上101

第五节 使部下认识到自己存在的价值--能把握住长期病号心理的职业领导人103

第六节 要亲切地称呼部下的名字--仅因称呼的方法不同就足以改变部下的态度104

第七节 要拆诸于对方的自尊心--说服的关键是要维护对方的自尊心106

第八节 和大家一起尽情欢乐--也要一起光着膀子流大汗108

第九节 要通过教育培养部下--夸奖和指责同样是爱护的表现109

第十节 建立以诚相见的人际关系--和气致吉祥，和气致理想111

第七章 支撑领导艺术的内在规律113

第一节 要掌握企业内非正式组织及其领导情况--其内幕章程是什么？实权派是谁？114

第二节 如果有人提钱的事，其背后一定有缘由--失去了工作意义就会想到钱115

第三节 把打开明天的钥匙交给部下--要懂得没有希望就没有奋斗的道理117

第四节 不闻牢骚声，定是不正常--喜欢别人恭维自己注定要倒霉119

第五节 工会的动向是领导的镜子--作用必然伴随着反作用120

第六节 虽属初犯也不姑息--莫树反面英雄122

第七节 以同车求同心--要研究私人汽车剧增时代的领导艺术124

第八节 委托自主管理，并非放任自流--切莫忘记自己的责任126

第九节 行政领导也要争当工会干部--要发挥多方面的领导才能127

第十节 要想成大业就得被人看做“精神病”--如疯似狂的专心致志对待事业129

第八章 解决棘手问题十项事例131

第一节 碰壁是好事--“守旧”是新的出发点132

第二节 出现了反对派就等于出现了合作者--把难斗的对手当作自己的朋友是最可靠的办法133

第三节 语言最易被误解--你的话被别人听进去70%就很不错了135

第四节 一般动机难以调动积极性--领导者要拆诸于对方高尚的动机137

第五节 派得力人选做支援工作--要分清支援的利弊139

第六节 坚持到底，任凭讥为“死心眼”--重要的事情要反复地讲到耳朵里起？子140

第七节 强将手下无弱兵--能发挥每个人的能力，这才是真正的领导者142

第八节 要勇于承担事故责任--辩解和推卸责任会导致自我垮台144

第九节 侈谈意识形态是在装腔作势--要透过现象看本质146

第十节 矛盾是锻炼成长的营养品--艰难是你的养育之母147

第九章 领导者自我启发十大要领150

第一节 要善于“自以为非”--令人喜欢的缺点是有魅力的151

第二节 恼羞成怒表明被击中了要害--令你恼火的批评才是最中肯的152

第三节 不要轻信谣传和“小广播”--对传闻要认真与事实核对154

第四节 自我启发“弃旧图新”--重要的是不要死抠书本156

第五节 困难和窘境是最好的教科书--没有比逆境更能锻炼人的了157

第六节 新领域里无专家--对新鲜事物最热心的人方可成为专家159

第七节 为“藏书备用”而买书--留下深刻印象的书，必将有益于未来161

第八节 发钱鼓励部下买书--从读书中了解部下163

第九节 每天学习半小时就能成行家--只有持之以恒，才能取得实力164

第十节 领导要做互学小组的带头人--小组学习要做到互相启发、切磋、琢磨166

第十章 关于领导艺术的种种理论169

第一节 从军队组织中产生的“统率力”--建立在绝对服从和强制性上的威力170

第二节 费约尔的近代管理论和领导艺术--对组织强调命令的统一172

第三节 大规模生产所产生的泰勒理论--按职能组织化和工长的工作现代化173

第四节 霍桑实验的发现--领导者搞好人际关系的责任175

第五节 GE的聆听法领导艺术--重视思想交流的作用177

第六节 基于行为科学的领导艺术论--先驱者从福莱特到马兹洛179

第七节 关于各种二元论的领导理论--MG、PM、XY、MR、等等181

第八节 使部下不断加深生存意识的领导艺术--充实职务，扩大职责的自主管理方式183

第九节 领导艺术理论集锦--片言只语闪烁着领导艺术的光辉184

第十节 领导艺术学无止境--活到老学到老，充实地过一辈子186