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第一章 适应时势 更新观念1

一、市场观念1

二、系统观念7

三、现代科学管理观念12

四、效益观念18

第二章 信息灵通 相机行事27

一、信息及其特点27

二、信息就是财富29

三、信息是组织系统的灵魂32

四、信息的收集33

五、对信息的精心推导36

六、信息反馈40

七、健全管理信息系统42

八、树立强烈的信息观念44

第三章 审时度势 高瞻远瞩48

一、调查实际情况48

二、预测发展趋势55

三、领导者的观察力与预见力62

第四章 运筹决策 万无一失67

一、决策的特点和重要性67

二、决策的程序69

三、决策的方法72

四、决策中的领导者74

第五章 富于创新 锐意进取83

一、成功与创新不可分83

二、创造活动的基本法则85

三、创造的过程89

四、领导者的创造意识91

五、领导者的创造见识94

六、领导者的创造才能97

七、创造力高低的鉴测100

第六章 统筹安排 周密计划103

一、计划的主要功能103

二、领导者的战略意识105

三、制定计划的原则和方法106

四、PDCA计划循环法110

五、目标管理112

第七章 齐心协力 配合默契115

一、领导整体的效能115

二、领导整体的结构117

三、如何提高领导整体效能122

四、“班长”二十戒126

第八章 组织精干 指挥谙练132

一、精干、高效的组织机构132

二、谙练巧妙的指挥141

三、可借鉴的几种管理(指挥)方式(技巧)149

四、领导者授权的艺术153

第九章 知人善任 各献其能157

一、人才是创业之本157

二、识人用人的原则160

三、人才考察和识别的方法165

四、选用人才的方式169

五、人才的合理任用172

第十章 乐于竞争 奋发图强178

一、物竞生存,优胜劣汰178

二、竞争的两重性181

三、竞争中应遵守的原则182

四、成功领导者的竞争精神184

五、竞争策略187

六、竞争辩证法189

七、反对不正当竞争行为195

第十一章 激发鼓励 士气高涨198

一、激励在领导活动中的作用198

二、动机激发的心理过程201

三、激励理论208

四、激励的原则与方法212

五、正强化与负强化215

六、增强组织的内聚力217

七、提高群体士气219

第十二章 善于沟通 关系协调222

一、主动进行沟通222

二、妥善处理冲突229

三、积极搞好协调235

四、良好人际关系的建立238

第十三章 注意方法 讲究艺术247

一、基本的领导方法247

二、领导艺术及其特点251

三、理事艺术253

四、处理模糊问题的艺术258

第十四章 疏通引导 化瘀解惑263

一、思想教育工作要“顺天应人”263

二、态度及态度的引导268

三、挫折及消除之法273

四、思想教育的方法与艺术280

第十五章 巧于控制 善始善终288

一、“波坦金舰兵变”案例分析288

二、控制的类型290

三、控制的原则293

四、控制的基本过程294

五、控制活动的“神经”系统295

六、做好监督与检查工作298

七、对工作过程的实施控制301

八、黑箱方法304

九、提高控制的有效性305

第十六章 品德高尚 众望所归308

一、理想远大308

二、真诚可信309

三、甘当公仆310

四、实事求是312

五、廉洁奉公312

六、作风民主314

七、艰苦奋斗315

八、谦虚谨慎316

九、宽容和善318

十、意志坚强318

十一、扶正祛邪320

十二、以身作则320

十三、加强品德修养322

十四、自觉砥砺磨炼324

十五、积小善成大德326

第十七章 勤学好问 博大精深329

一、领导者的知识结构329

二、领导者应具备的知识332

三、领导者怎样求取知识334

四、重视读“无字之书”338

第十八章 善于动脑 思维灵敏342

一、良好的思维品质及其作用342

二、辩证思维的基本方法346

三、思维活动的多样性352

第十九章 能写会说 善于表达364

一、实用文的一般要求346

二、实用文的写作过程369

三、领导者如何提高写作水平373

四、撰写论述性文稿的“八诀”、“七要”和“八忌”376

五、报告的特点与基本要求377

六、交谈的技巧379

第二十章 注重效能 巧用时间385

一、效率·效能·效益385

二、在其位,谋其政387

三、领导者提高领导效能的途径389

四、科学地运筹时间395

五、讲究开会的艺术404

第二十一章 身体健康 精力旺盛409

一、领导者的工作特点409

二、身体素质内容及健康标准411

三、健身要健心416

四、生命在于运动420

五、消除紧张情绪,合理用脑422

六、戒欲廉洁424

七、你的健康得多少分426

主要参考文献429

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