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目录1

译者序…………………………………………………………………i原著者序………………………………………………………………i第一章　组织传播的性质1

一、Pruitt-Igoe计划之兴衰3

二、组织传播的重要性6

讯息体系之实例—医院8

三、组织传播之研究10

（一）传播过程的主要要素10

（二）传播研究的性质15

（三）过去传播研究的成分分析16

（四）从直线模式到系统分析17

（五）过去传播研究之偏差19

（六）组织传播之研究23

（七）关于网络的分析25

四、摘要26

第二章　组织行为的三学派29

一、革命性的模式与无形学会29

二、科学管理学派33

（一）对泰勒主义的批评反应35

（二）泰勒主义与传播35

三、人际关系学派37

（一）豪森工厂之照明38

（二）教授的加入40

（三）非正式传播的再发现40

（四）经由人际关系的方法改变组织的行为41

（五）史谌农计画：人际关系方法的执行42

（六）豪森研究之评论44

（七）巴纳德的贡献45

（八）其他人际关系学派：人力资源支学派47

（九）从S—M—C—R到R—M—C—S48

（十）“工厂就要关闭，工厂就要关闭”49

四、系统学派50

（一）一般系统理论51

（二）组织系统倾向研究未尽之潜力52

（三）开放系统方法53

（四）注视外在54

（五）传播的内在功能56

（六）丹尼尔凯兹与罗波特卡衡56

（七）技术支学派57

（八）传播的系统观点58

五、摘要60

第三章 开放系统理论与组织的环境63

一、环境之重要63

二、何谓环境65

三、组织环境之研究66

四、消息与不确定性68

五、投入与产出69

六、测量环境之向度70

七、驾驭境界之世界人71

八、应付环境：田纳西流域管理局与互选制73

九、环境与组织创新74

十、理解环境与创新75

十一、组织的气候78

十二、摘要79

第四章 组织结构对传播行为之影响81

一、何谓结构81

（一）组织图及组织的正式结构82

（二）谣言及非正式传播结构84

（三）科层制87

（四）加尔各答黑洞事件是科层制沟通的一败笔90

（五）在中国大陆毛匪泽东之反科层制93

二、结构之效果对传播之影响94

（一）限制流向与消息负荷过量94

（二）麦莱之曲解97

（三）曲解与遗漏98

（四）水平与垂直之流向101

（五）银行的“建言”计划103

（六）北京的红铁捶106

（七）正式与非正式的传播流向106

（八）非正式传播角色107

三、传播行为是组织结构的决定因素108

宽敞的大办公厅109

四、摘要113

第五章　组织中的沟通网络115

一、网络为何重要115

（一）正式结构与传播网络117

（二）系统效果117

（三）这是一个小世界118

（四）个人网络：辐射及相互连锁120

二、将结构放回组织传播124

三、小团体网络的室内实验126

（一）小团体研究的背景126

（二）圈型、轮型与链型127

（三）小团体研究之批判130

四、网络分析131

（一）组织内网络分析的背景132

（二）网络分析的程序133

（三）一个组织传播网络分析的例子136

五、组织中个人传播角色142

（一）守门人144

（二）联络人146

（三）意见领袖150

（四）世界人151

六、传播结构的变项153

（一）个人传播网络153

（二）派系层面的分析154

（三）系统层面的分析156

七、摘要158

第六章　组织创新163

一、创新与创新度164

创新与改变167

二、组织创新之过程168

（一）创新乃逐级历程169

（二）执行差距与问题确立170

（三）创新之知识与再发明172

（四）外在的责任173

（五）未充分运用之资源175

（六）组织之结构176

（七）创新过程之步骤177

（八）创新的结果与组织的效力179

三、暹罗王朝的创新与科层制181

四、组织的创新度186

组织创新度之研究----186

五、三个争论的假设对创新传播研究的展望191

六、摘要193

第七章　命题之摘录195

参考书目201