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目录1

第一章　善于说话就能站得住脚1

第一节　机器夺去了说话的机会1

第二节　善于说话，个人站得住脚，组织也能存在3

第三节　怯场的人是正常的4

第四节　为了不怯场，要这样掌握心理状态6

第五节　有意思就有话，意气用事则无言8

第六节　说话目的明确，效果即可倍增9

第七节　说话也有“复合污染”11

第二章　不说废话的秘诀13

第一节　姿态选定，说话有谱13

第二节　调整声调，扣人心弦15

第三节　抓住视线可以“死里逃生”16

第四节　手势能引起听者注意18

第五节　要掌握自己说话中的暂停19

第六节　加快说话速度，从效果出发说话21

第七节　用左右视觉的方法，掩饰说话拙笨22

第三章　充满魅力的日常会话25

第一节 日语有产生误解的结构25

第二节　捕捉感情波段，说话效果鲜明27

第三节　依靠理性掌握情绪是成功的开始28

第四节　方言能唤起听者的乡土感30

第五节　调整呼吸，准备说话31

第六节　话题多的人是引人注目的“话题人”33

第七节　有变化的答茬儿，能使谈话活跃起来34

第八节　能倍增你的魅力的是具有理性的谈话35

第九节　幽默是现代人的教养，可使心底宽畅37

第十节 能了解敬语的使用人和受用人的区别，39

就不会迷惑不清39

第十一节　适当确切的敬语能够护卫您40

第一节　问候是开人心扉的按钮42

第四章　打动人心的说话技巧42

第二节　不吻合锁眼的“问候”打不开锁43

第三节　答礼、回答时要向对方表达感情45

第四节　逆着听者感情说话不会成功46

第五节　“明白了，明白了！”并非真正明白48

第六节　使人理解的必要手段49

第七节　不确切的报告或联络能导致错误的判断51

第八节　人能够思考采取最佳行动53

第九节 用这种方法谁都想动起来55

第十节　一次不行二三次，压不行拉拉看56

第十一节　根据建议的好坏决定采纳与否58

第十二节 申诉意见是对上级应负的义务60

第十三节　督促催问对方也不令人讨厌的说话技巧62

第十四节　巧妙的谢绝争得好感64

第十五节　唤发自我是对对方的亲切关怀65

第一节　打电话虽然看不着脸却能见到心68

第五章　诱人提供情报的说话技巧68

第二节　在电话交谈中不说含糊不清的话70

第三节　能否吸引听方是由语言的汇综方法所决定的71

第四节　说话是有生气，还是死气沉沉？74

第五节　高明的早会晚会能够鼓舞士气75

第六节　秘书说话讲究技巧则能左右领导人77

第七节　使用辅助物能使话说得更好78

第一节　邻人相遇，招呼为礼81

第六章　在工作场所的说话技巧81

第二节　人的价值决定于自我介绍83

第三节　谈话首先从听到的事情开始84

第四节 从外围谈起逐步逼近是抓住对方的捷径86

第五节　只要竖起听的耳朵，信息自然就会到来87

第六节 第一手情报是决定性的，火灾如此，89

调查也是如此89

第七节　眼观六路，耳听八方——反应灵敏的91

接待应对的第一课91

第八节　坐的位置在接待中也能发挥作用92

第九节　经常为上边职位的人着想，在上级那里94

能成为强者94

第十节　上级的话决定下级是生气勃勃还是死气沉沉96

第十一节　能否如愿调动同事，决定于平时97

交流思想的多少97

第十二节 同学会也是收集情报的良好场所99

第十三节　昨天的朋友也很容易变成今天的对立者101

第十四节　不了解异性职员的特点，将会伤害他（她）们102

第七章　聚会和仪式方面的说话技巧104

第一节　如何裁断发言，如何使用多数表决，104

是会议主持人的艺术104

第二节 聚会也要有效利用时间106

第三节　会议之所以能活跃，是由于没有会员身份之分107

第四节　公司内部广播的疏忽大意，会损坏公司的声誉109

第五节　如能掌握你我基本情况，广播就会好110

第六节　不知道麦克风的结构，就不会有效果112

第七节 在成年仪式上富有感情的言辞，能引起共鸣114

第八节　结婚讲话，插曲为佳115

第九节　悼辞用口语体回忆死者的生前，117

比华丽辞藻更有阐述力117

第十节　利落的转语和结语，能使祝辞给人留下印象118

第八章　克服说话拙笨121

第一节　不具有精神的话语，连没有灵魂的印象121

都不会给人留下121

第二节　心思造言辞，言辞影响心思123

第三节　语汇的多少，能左右人的威力124

第四节　善于听是走向善于说的捷径126

第五节　说话拙笨常常对于场面发生127

错觉或做出没有目的的事127

第六节　没有钻研精神的人是说不好话的129

第七节　“借鉴别人，纠正自己”，在说话技巧上也适用131

第八节 “羞怯”能使说话成为癔病132

第九节　只是责备对方的人不可能改善说话技巧134

第十节　不要把说话技巧的错综复杂转化为自我吹嘘136

第十一节　知道自己说话技巧的癖病，是提高137

自己说话能力之路137

第十二节　重要的是在确定说话方法之前先有义务意识139

第十三节　津津乐道自己检点说话方法，141

就要注意自己的说话方法141

第十四节　在生动的说话方法中是充满朝气的142

体波在起作用142

第十五节　要获得最大的效果，必须知道最小限度144

必须说的话144

第十六节　把“缘份”列为关键，据以定说话的分寸146

第九章　说话方法的自我启发148

第一节　不许别人讲自己的人，自己却将成为148

不通情达理的人148

第二节 要想说话有魅力，就得接触有魅力的人150

第三节　看不起不爱说话的人，是放肆，是蔑视人151

第四节　与讨厌的家伙不好对付的家伙对话，153

可以磨练自己的话语153

第五节 讲“同感”少的人，容易变成狭隘的人155

第六节　不介意地讲讲失败之谈的人，将会成156

为在座的中心人物156

第七节　讽刺挖苦与开玩笑没有区别的人，158

会在无意中伤人158

第八节　不表示出同情心的人，不可能说出动人的话160

第九节 自己的说话方法可以用“角色表演”进行分析161

第十节 也要从小说里抓会话的动态163

第十一节 收音机、电视机的利用法164

第十二节　走路也能练习语词的汇综方法166

第十三节　语句一旦固定，就是最优秀的语言168

第十四节　达到善于说话的要点169

编后记172