《巧用电话做推销 兼及电传、传真的营业性运用》求取 ⇩

第一章 如何用电话联系生意1

一、选择新客户1

前言1

二、找出新客户的姓名与地址3

三、什么东西能激发客户的兴趣4

四、什么使我们感兴趣7

五、打电话的最佳方式10

六、保存记录16

七、联络对方的最适当时间18

八、打电话的适当次数18

九、更为成功20

十、摘要23

二、要确保找对人25

第二章 如何约见对方25

一、联络对象25

三、对方会否感兴趣26

四、怎样对待接待员30

五、过秘书关30

六、买主不在32

七、寒喧的正确方式33

八、有效的开场白35

九、应付对方的回绝37

十、用信件铺路41

十一、摘要43

一、了解顾客的需要45

第三章 怎样使你的产品切合顾客需要45

二、不同形式的产品宣传46

三、善于表达48

四、如何得悉洽谈生意的成果49

五、遇到困难50

六、摘要51

第四章 怎样说服对方以取得胜算53

一、对方谢绝的原因53

二、谢绝的不同方式54

三、做好充分准备55

四、劝说对方56

六、避免争执60

五、对方的观点60

七、这并非我的过错61

八、摘要62

第五章 怎样在电话里交谈66

一、交流66

二、顾客的话68

三、提到某件事了吗70

四、回答问题72

五、对方的想法74

六、掌握最佳时间74

七、何时放下话筒76

八、如何做得更好77

九、掌握交流的正确方式78

十、摘要80

第六章 如何准备打出销售电话83

一、敲定生意83

二、下一步怎样做84

三、挽救打动85

四、建立长期贸易关系87

五、该给谁打电话了88

六、掌握恰当的时间89

七、重建联系93

八、摘要94

第七章 怎样安排为顾客提供样品96

一、与对方接通97

二、通向交易的道路98

三、买方的意见101

四、买方的动机102

五、摘要104

第八章 怎样成交106

一、试探与观察106

二、障碍107

三、成交109

四、时间114

五、不要放弃116

六、摘要118

第九章 如何为连续销售做计划120

一、跟进120

二、改变传统作法121

三、怎样做122

四、满意的顾客125

五、如何使顾客满意126

六、产品的正确使用方法129

七、处理投诉131

八、摘要134

第十章 如何接听电话137

一、措手不及137

二、生意是如何溜掉的140

三、讲，还是不讲？143

四、公共关系问题145

五、摘要147

一、跟进信的功能149

第十一章 怎样写跟进信149

二、确认订单151

三、关于联系信件153

四、怎样写联系信154

五、写多少封信160

六、摘要161

第十二章 如何利用电传和传真进行业务联系163

一、选择163

二、电传的优越性165

三、传真的优越性166

四、怎样发电传167

五、摘要169