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第一章 什么是特许经营1

1．1 特许经营概况4

1．2 特许经营的概念和类型6

第二章 特许经营的历史与发展15

2．1 特许经营的起源17

2．2 特许经营的现状21

2．3 美国、日本和香港的特许经营事业23

第三章 特许经营的运作原理31

3．1 新制度学派模型34

3．2 依赖性的加强40

第四章 特许经营的分类和范围45

4．1 特许经营的分类47

4．2 特许经营与其他商业形式的区别48

4．3 实行特许经营的行业类型53

第五章 特许经营的优点与缺点57

5．1 特许经营对特许人的优缺点59

5．2 特许经营对受许人的优缺点62

第六章 特许经营计划69

6．1 特许经营的可行性研究71

6．2 建立特许组织的步骤78

6．3 发展特许组织89

第七章 特许经营的营销管理95

7．1 特许经营的战略计划97

7．2 制定市场营销组合102

7．3 特许经营的服务策略112

第八章 特许经营的财务安排119

8．1 首期特许费122

8．2 特许权组合的销售124

8．3 其他费用126

第九章 如何成为受许人131

9．1 自我评估133

9．2 分析业务类型137

9．3 评估特许人139

9．1 评估特许人的业务计划142

9．5 其他考虑因素145

9．6 潜在受许人对特许权的评估表149

第十章 特许人与受许人的关系157

10．1 特许人向受许人提供的服务159

10．2 双方的权利和义务164

10．7 沟通169

第十一章 特许合同与相关法律问题173

11．1 特许合同的内容175

11．2 合同中的一些重要内容179

11．3 特许合同的结构181

11．4 相关法律问题186

第十二章 复合特许经营189

12．1 复合特许经营的概念和内容191

12．2 复合特许合同193

12．3 结合型特许经营简介196

第十三章 国际特许经营201

13．1 特许经营的国际化趋势203

13．2 国际特许经营涉及的法律问题204

13．3 特许经营国际化决策206

13．4 国际总特许合同211

第十四章 发展我国的特许经营221

14．1 我国特许经营的现状223

14．2 发展我国特许经营的条件225

14．3 发展我国特许经营的方法和途径231

第十五章 特许经营条例选237

案例一 富士彩色特许专卖店经营简介239

案例二 麦当劳公司特许制度的特点242

案例三 日本西武特许体系的操作流程246

案例四 7—11便利店的特许制度249

案例五 洗衣乐园的特许经营计划254

附录一 英文特许合同样本263

附录二 中文特许合同样本274

附录三 国际特许经营协会的道德规范282

参考书目284

后记286