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导言/1

第一篇概论9

第一章服务的一般与特殊9

一、服务的一般概念9

二、政治的服务12

三、思想文化的服务15

四、经济的服务19

五、服务和劳务的区别23

第二章服务劳动26

一、服务劳动是社会分工的产物26

二、服务劳动和物质资料的生产30

三、社会关系决定服务劳动的性质36

四、服务劳动同国民收入的关系43

第三章服务产品的性质和形式49

一、服务产品的性质49

二、服务产品的存在形式55

三、服务产品的结构59

四、服务产品与社会总产品63

第四章服务商品的使用价值和价值68

一、服务产品转化为服务商品68

二、服务商品的使用价值72

三、服务商品的价值80

第五章服务产品的历史考察92

一、威廉·配第：一个海员等于三个农民93

二、亚当·斯密：一经提供随即消失95

三、萨伊：无形产品是人类劳动的果实98

四、马尔萨斯：私人服务是非生产性的102

五、西尼尔：产品分作服务和商品105

六、马克思：服务就是商品108

第二篇服务生产115

第六章服务产品的生产115

一、服务生产四要素115

二、服务生产的两个阶段122

三、生产者与消费者之间的交往127

四、服务商品的价值增殖132

第七章服务商品生产中的资金运动136

一、资金：服务生产和经营的起点136

二、固定资金的运转142

三、流动资金的周转151

第八章服务业的工资157

一、可变资金与工资157

二、服务业的工资形式161

第九章服务业的经济效益174

一、服务企业的经济效益174

二、服务业的社会效益179

三、企业效益与社会效益的关系184

四、服务业的利润及分配185

第十章服务质量191

一、服务质量及质量标准191

二、服务质量和经济效益198

三、服务业的全面质量管理205

第三篇服务流通218

第十一章服务商品的流通218

一、服务商品的交换218

二、服务商品流通的特征218

三、服务商品流通费用224

第十二章服务商品的流通和再生产232

一、实物产品和服务产品的规定性232

二、服务再生产与流通235

三、关于服务再生产理论的评述244

第十三章服务商品市场的发育252

一、服务商品市场的萌动252

二、奴隶制下的服务商品市场253

三、封建社会的服务商品市场255

四、半殖民地半封建社会的服务商品市场271

五、社会主义的服务商品市场276

第十四章服务商品市场的运行282

一、需求与供给的矛盾282

二、服务商品的价格297

三、服务商品市场上的垄断与竞争311

第十五章服务商品市场的开拓319

一、服务商品市场同其他商品市场的关系319

二、社会主义服务商品市场的目标模式323

三、开拓服务商品市场的策略321

第四篇服务经济的发展337

第十六章服务经济的发展337

一、服务经济发展的动力337

二、服务经济发展的过程344

三、中国服务经济的推进350

后记259