《质量和效益改进》求取 ⇩

综合评述1

产品质量改进中人的因素1

质量中人的因素5

从人的方面考虑提高生产率9

有关质量改进的十条戒律12

质量改进“十要”和“二不要”13

改进质量问题九问15

利用企业文化提高效益23

管理方法27

如何管理质量改进27

全面质量管理组织全面改进的战略33

质量改进和生产率提高41

一页纸管理 提高生产率的综合方法46

充分利用生产率统计53

过程管理：一体化的改进方案57

会计在质量管理中的作用61

制造业中的工程控制系统与质量改进64

质量监测网络69

质量改进快车道73

关于质量的三个问题77

预防生产过程中的问题80

控制过程偏差是成功制造的关键84

制造业公司如何制定质量计划87

质量工程师的职责91

企业内的质量管理教育97

应用产品担保计划的力量100

时间因素110

时间在握110

时间因素113

以时间为基础的竞争120

何谓适时122

盗窃工作时间就是犯罪123

服务质量125

改进服务质量的五个要则125

服务领先者的五项最佳实践131

服务业如何管理质量137

评价服务质量的新系统140

金融服务业实现服务优异144

卫生保健业实行质量管理遇到的挑战151

科技管理155

把技术作为商业战略来管理155

技术创新的战略管理161

对研究质量进行管理165

研究开发质量——从领导开始169

有效研究的十条法则172

杰出公司的技术商业化175

解决技术难题177

小公司的创新性和战略优势180

研究开发管理经验谈182

研究开发管理改进建议101条184

经验之谈197

莫托罗拉全面质量控制的秘密197

向质量改进进军200

增强竞争意识204

持续改进质量的英国日产工厂206

质量改进过程之六步208

持续改进的战略211

产品开发中的质量控制214

日本全面质量管理的结构217

新加坡质量小组活动的正面经验219

质量系统审计223

质量工具235