《讨价还价技巧》求取 ⇩

第一部分准备工作1

1．最重要的情报是有关对方的情报2

2．把利益变成看得见的东西，把压力罩在对方头上3

3．紧紧盯住要和你抢桃子吃的人4

4．在讨价还价的激烈舌战中，训练有素的谈判者通常会胜利而回5

5．有时，个人影响的效果将是不可估量的6

6．讨价还价队伍的理想模式——五人小组8

7．杰出的小组领导人是讨价还价小组的灵魂所在10

8．计划，讨价还价者努力攀登的目标13

9．商业建议书是吸引顾客的先行军15

10．议程乃是一种能够影响协商决议的力量17

11．用不懈的努力保持你的最佳状态18

第二部分讨价还价原则20

1．只有在非谈不可时才谈判20

2．除非已有充分准备，否则不要和对方讨论任何问题21

3．时间会慢慢改变一切，只有耐心才能了解对方的观点23

4．创造和谐的谈判环境25

5．保持你的正直、诚实和应有的风度27

6．要致力于推销自己的观点29

7．洽谈成功的基本条件：互利互惠31

8．保守自己的秘密，不要太早泄露全部实力33

9．让他习惯你的最高目标35

10．不要作假设自缚37

11．围绕谈判主题讨价还价，该行动时要立刻行动38

12．不可强求和恋战41

第三部分摸索了解的讨价还价阶段45

1．建立良好洽谈气氛45

2．了解你的对手50

开场陈述51

倡议54

重新审查谈判方针55

要求越多，得到越多57

3．报价技巧57

讨价还价范围和目标62

报价方式67

4．还价技巧76

第四部分力量交换：压力、让步和冲突83

1．了解对方真正的期望，判断谈判形式83

2．使用你的力量，对讨价还价施加影响86

3．施加压力，抵御压力96

施加压力97

抵御压力100

4．谈判者的义务：让步102

不要轻易让步，尽量坚守自己阵地103

让步策略与方式106

互利互惠的适当让步107

远利谋近惠111

丝毫无损的让步113

理想让步方式117

迫使对方让步121

分化对手，重点突破122

进一步争取优惠122

时间的力量124

最有效的武器：竞争125

抵制对方的进攻126

抵制对方进一步的要求127

示弱以求怜悯128

5．争执和冲突129

以攻制攻129

1．当压力形成以后，再伸出你的橄榄枝13

第五部分战术的运用134

2．他打你左脸时，你应该送上你的右脸136

3．利用相持不下的僵局是谈判中一种有力的策略137

4．谈判一旦能破冰前进，往往可以进入一个新的天地138

11．地位高的讨价还价者需隐其锋芒14

5．在讨价还价中，让对方也按你的“隧道视野”看问题140

6．迅速而准确地捕获信息，以惊人的效率赢得商战的胜利142

7．只理睬对方那些有必要处理的反对意见143

8．对于无关紧要的事要勇于屈服145

9．拖延会磨平最顽强的意志146

10．利用无知作你的挡箭牌148

12．与地位高的人打交道，暂时忘掉地位的差异，是每一个讨价还价者必修的一课151

13．当对方队员是一个整体时，分解他们并各个击破152

14．记下议价的全部要点，尤其不要漏掉你曾得到满足的任何一个要求153

15．泄露秘密，意味着丢掉赖以据守的防守工事155

16．鹰派与鸽派联合在一起，是一对软硬兼施的好搭档156

17．使对方只能做肯定的回答158

18．用“为什么？”来追根究底159

19．要求暂停是一种很好的争取时间来思索问题的途径160

20．要当心中级经理，他们经常有资格说“不”，而没有权力说一声“是”163

21．行为语言本身是由百分之九十的常识与猜测的百分之十的科学所构成的164

22．保持若即若离的态度、适度的距离，使你的地位不受损害166

23．别忘了时常伸出你友谊的手168

24．退席可以显示其多么强大，但当他慢慢退回去，局势就于你有利169

25．只有两种选择“接受”或“放弃”171

26．关于价格的神话173

27．学学北欧人的坦率，也许会使对方与你坦诚相待175

28．准备好说：“不”，没有人会因为过多地说“不”而破产177

29．假如你手中的王牌可以使你得到更多，那么，干吗不用呢？178

30．“质量太差而价格太高，平均起来似乎还可以。”你会被这样的运算迷惑吗？180

31．如果没有比你出价更低的买主，或要价比你更高的卖主，那么，你就去复制几个182

32．如果在对方眼里你无力真正行使你威胁的权力，那么这种虚声恫吓是不起作用的184

33．对方换了人，一切都得重新开始吗？186

34．抛出一系列的抱怨和批评，通常还与伪装的愤怒结合在一起187

35．我并不想要你的货188

36．请先谈合同，价钱慢慢谈190

37．引诱洽谈人员有无数的方式，“润滑剂”是个微妙的策略191

38．安插这样一个人，他能在谈判过程中操纵人们的注意力193

39．超出想象的方案194

40．亮出你的黄牌警告，让他们放规矩点196

41．我得回去请示经理197

42．请允许我请一位对这方面有经验的评价人来谈一谈199

43．以“损失”的形式来表达“利益”这个概念201

44．隐藏劣势202

45．如果他们陷入深渊，请递给他们一个梯子204

第六部分最后的定局206

1．我们的失败不是因为做错了什么，而是因为少做了什么207

2．假如你有一把利刃，如何运用它去达到一个承诺呢？208

3．如何越过收尾的障碍？209

4．如何把握妥协的策略？211

5．最后一次发价的暗示和策略212

6．催逼以及其他最后的对策214

7．记录十分重要，不可让对方代劳215

8．书面协议及合同应注意些什么？217

9．收尾的策略与手腕有些什么？218

第七部分时机的选择220

1．选择时机221

听从你的常识222

依计行事223

耐心和坚持不懈223

2．利用时机224

第八部分文化差异227

1．美国人的谈判方式，在世界上是最有影响的228

2．法国人具有依靠坚定的“不”宇的谋取利益的高超本领229

3．德国人的谈判特点是准备工作做得完美无缺230

4．英国人表现出友好与和善231

5．“贿赂”在地中海地区不被认为是一种罪恶231

6．坦率和直爽的北欧人232

7．阿拉伯人懂礼貌而且殷勤好客233

8．与日本商人交往，你需要注意许多，不同文化的人在这里会有比较痛苦和尴尬的经历234

9．南朝鲜人——亚洲的爱尔兰人238

10．拉丁美洲人——个人人格至上主义者241