《行车工作协调艺术》

目 录1

第一章列车调度员与机车乘务员1

一、关键的第一步1

二、赢得机车乘务员的信任3

三、消除乘务员的“三怕”心理13

四、心理学在调度工作中的应用20

五、关于乘务员超劳30

六、几种误解44

七、消除误解、缓解僵持54

第二章列车调度员与车站值班员73

一、列车调度员与指挥区段73

二、值班员应有全局观念83

三、误解和分歧86

四、报假点及其不良后果93

五、做机车乘务员的工作100

六、矛盾激化时107

七、发生事故后112

第三章车站值班员与机车乘务员117

一、双方都应当主动热情117

二、让乘务员信赖你121

三、关于摘挂列车125

四、矛盾的处理方法135

五、乘务员的误解142

六、调车作业计划的艺术性146

七、都要遵守调度纪律153

第四章运转车长与其他各工种157

一、运转车长与列车调度员157

二、运转车长与机车乘务员171

三、运转车长和车站值班员184

第五章其他各工种间的配合191

一、计划调度员和车站调度员191

二、站调与下属各工种200

三、 调车人员与机车乘务员214