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第一章系统科学与管理思维概述1

第一节系统与管理的系统特性1

一系统的概念1

（一）系统的定义1

（二）系统的分类4

二管理的系统特性9

（一）管理是一种控制系统9

（二）管理是一种功能行为系统10

（三）管理是一种开放系统10

第二节系统科学与现代管理思想的发展13

一、现代系统科学13

（一）现代系统科学的形成与发展13

（二）现代系统科学体系及性质16

二时代特点与现代管理19

三美日现代管理思想的发展概况23

（一）以泰罗为代表的科学管理思想23

（二）巴纳德的现代组织理论与行为科学24

（三）当代管理学流派林立26

（四）企业文化与管理思想的重大变革28

第三节思维与管理思维方式33

一 思维与实践33

二管理思维方式的构成与特征36

（一）管理思维方式的构成要素36

（二）管理思维方式的特征39

三 思维方式的历史变革与现代管理思维方式40

的主要特点40

四管理思维方式的深层结构42

（一）思维概念（知识）结构42

（二）思维能力结构42

（三）思维模式结构44

第四节系统哲学与管理哲学47

一 系统哲学的自然观47

二 系统哲学的人性观53

三 系统哲学与管理哲学的关系58

第二章系统整体性原理与管理整体性思维64

第一节系统整体性原理64

一 “系统整体性”的概念64

二 系统联系的有机性和统一性65

三整体组合效应及其内在机理67

（一）整体的加和性与非加和性67

（二）整体组合效应的内在机理69

四 系统的目的、功能、规律体现系统的整体性71

第二节系统整体性思维方法73

一 系统整体性思维方法的含义73

二系统整体性思维方法的特征74

（一）以把握对象的整体性状为思维的出发点和归宿74

（二）以“综合——分折——综合”为思维的过程结构75

（三）思维的功能体现更强的主体能动性78

第三节管理的整体性思维78

一 管理整体性思维特征概述78

二对现实管理关系系统的整体性把握81

（一）现实管理关系系统的含义81

（二）管理系统与外部环境的关系82

（三）管理系统与组织内部环境的关系86

（四）管理系统的内部关系99

三管理决策与企业战略的构建102

（一）管理决策的系统观102

（二）企业战略的观念体系111

（三）企业战略的决策118

第三章系统结构一功能原理与管理系统分析性思维135

第一节系统结构一功能原理135

一系统结构理论135

（一）结构的概念136

（二）结构的整体特性138

二系统功能原理145

（一）系统功能的概念145

（二）系统功能的整体特性146

第二节系统分析性思维方法150

一 系统分析性思维方法的含义150

二结构分析与结构模拟151

（一）结构分析的基本特点151

（二）结构分析的基本内容152

（三）结构模拟159

三功能分析与功能模拟160

（一）功能分析的含义160

（二）功能分析的基本内容161

（三）功能模拟167

四 层次分析169

第三节管理的系统分析性思维173

一 管理分析性思维概述173

二管理计划职能的系统分析174

（一）计划工作的性质与特征分析175

（二）计划功能结构的分析179

（三）计划类型结构的分析182

（四）目标管理体系构成要素的分析191

三管理组织职能的系统分析196

（一）组织结构要素（机构组成部分）的分析197

（二）组织结构层次的分析200

（三）组织结构关系的分析205

四管理动力激励职能的系统分析213

（一）动力激励职能的客观基础与性质213

（二）西方管理学界对激励因素与方法的系统分析214

（三）领导与激励职能223

第四章系统动态性原理与管理思维的动态性236

第一节系统动态—进化原理236

一 系统的动态性236

二系统自组织原理239

（一）耗散结构理论239

（二）协同学原理240

（三）生命系统理论242

（四）系统实现自组织和进化的途径244

第二节系统动态性思维方法250

一 动态思维的概念250

二系统动态性思维方法的主要特点251

（一）思维方法的开放性251

（二）思维方法的随机择优性251

（三）思维方法的适应变革性253

三 思维方法获得动态特性的必要条件254

第三节管理恩维的动态性256

一管理思维动态性特征概述256

（一）管理思维动态性特征的含义256

（二）构成管理思维动态性特征的基本要素257

二管理思维必须适应当今中国的历史性变革268

（一）“复关”与企业宏观环境的剧烈变动269

（二）企业“入关”与“入市”面临的机遇与挑战280

三放眼未来，在变革中求生存求发展287

（一）传统企业制度与企业行为的扭曲288

（二）国有企业产权结构改革势在必行301

第五章系统控制原理与管理控制性思维308

第一节系统控制原理308

一控制系统及其行为特性308

（一）控制系统的概念308

（二）控制系统的行为特性311

二控制的性质与实现有效控制的客观要求312

（一）控制的性质312

（二）实现有效控制的客观要求313

三调节与控制方式317

（一）反馈调节与闭环控制318

（二）预测调节与前馈控制321

（三）非调节性的开环控制（程序控制）322

（四）随机调节与自适控制322

四大系统的控制325

（一）集中控制325

（二）分散控制326

（三）多级递阶控制327

第二节系统控制性思维方法330

一 系统控制性思维方法的含义330

二系统控制性思维方法的主要特征331

（一）以发现和揭示问题的深层根源为思维的起点331

（二）以立足现实面向未来的超前预测为思维的重要环节334

（三）以价值评价决定思维的取向336

（四）以信息反馈与灵活协调为思维原则337

第三节管理控制性思维341

一管理控制职能概述341

（一）管理控制的前提341

（二）管理控制的全面性343

（三）管理控制是一个反馈系统345

二管理控制性思维的重要环节349

（一）控制方式的选择与组合349

（二）控制“关键点”（重点）的选择354

（三）对人事因素与人力资源的控制358

（四）对控制者的控制364

第六章信息论原理与处理管理信息的逻辑思维环节374

第一节信息论原理375

一关于信息的概念375

（一）信息的定义375

（二）信息的一般特征377

二信息的动态特性379

（一）信息过程的整体性380

（二）信息过程的有序性381

（三）信息过程的及时性381

（四）信息过程的方向性382

（五）信息流程中信息的不守恒性383

第二节信息论原理的方法论意义385

一 信息方法的含义与特点385

二 信息方法的普适性387

三信息方法与经营管理390

（一）信息与企业发展390

（二）信息方法与企业决策及调控392

第三节处理管理信息的逻辑思维环节394

一 管理信息的搜集394

二管理信息的加工395

（一）分解（分类）与合成（组合、归类）395

（二）排列397

（三）比较398

（四）对应400

（五）分析与综合401

（六）判断与推理404

（七）推测与假说409

（八）审辨与证明412

三 信息的贮存与交流415

四管理信息的使用（价值评价）417

（一）真假对错评价417

（二）利害评价418