《人际关系简论》求取 ⇩

第一章　人际关系论的对象、任务和方法1

一、人际关系论的研究对象1

二、人际关系论的主要任务8

三、研究人际关系论的基本方法13

第二章　人际关系学派的兴起、演变、评价18

一、 霍桑实验与人际关系学派18

（一）霍桑早期实验的动因与疑难18

（二）哈佛研究小组的新处方22

（三）人际关系学说的创立31

二、人际关系运动及其演变35

（一）从人际关系运动到现代行为科学：主题转换36

（二）围绕企业中的人的理论43

三、人际行为学说的影响和评价55

（一）人际行为学派的影响55

（二）对早期人际关系学说的评价58

（三）对人际行为学派的总体评价61

第三章　个体行为和人际关系63

一、个体行为的特征和动因63

二、人际关系的建立72

（一）影响人际关系建立的因素72

（二）建立良好人际关系的条件79

三、人际反应特质90

第四章　团体行为和人际关系95

一、团体的含义、类型和功能96

二、团体的行为基础103

（一）团体与成员的相互作用103

（二）作为团体行为基础的诸要素108

三、角色行为117

第五章　组织行为和人际关系123

一、正式组织123

（一）正式组织的特征124

（二）正式组织中的人员行为129

二、非正式组织131

（一）非正式组织形成的原因132

（二）非正式组织的特点134

（三）非正式组织的作用136

三、组织中的人际关系139

（一）组织控制人员的选择139

（二）组织环境的创造140

（三）对正式组织和非正式组织关系的处理144

第六章　领导行为和人际关系147

一、领导的含义和基本因素147

二、领导的行为和态度158

（一）领导行为方式类型158

（二）领导行为方式对组织人员的影响164

（三）领导行为与组织形态的关系165

三、对有效领导者的基本要求167

第七章　人际沟通173

一、沟通系统174

（一）沟通的含义和程序174

（二）有效沟通的步骤177

（三）沟通的形态与方式179

二、有效沟通的障碍186

（一）知觉的障碍187

（二）语言的障碍190

（三）资讯的障碍195

（四）个人地位的障碍195

（五）变革的障碍196

三、有效沟通成功的要素198

（一）信任度的建立和维护198

（二）成为一名“好听众”199

（三）从他人观点了解情况201

（四）选择最适当的沟通线路202

（五）运用易懂的语言203

（六）保持沟通情绪的稳定204

（七）实际沟通的练习204

（八）有效沟通的原则206

四、组织沟通208

第八章　增进人际关系的技能214

一、人际关系训练、发展计划的制定215

二、增进人际关系效果的团体218

三、会谈训练220

四、人际交互关系分析训练222

（一）人际互应关系223

（二）受阻交互关系223

（三）隐秘交互关系224

结束语231

主要参考文献237