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第一章人际关系基本原理1

第一节 人际关系概述1

第二节 影响人际关系的因素11

第三节 人际关系的测量13

第四节 人际关系的障碍与改善人际关系的方法18

第二章人际关系指导22

第一节 人际关系指导概述22

第二节 优化人际关系的策略26

第三节 调适人际关系的策略55

第三章 经验之谈——如何搞好人际关系73

第一节沟通高手的嘱咐73

第二节 学习人际交往的基本技巧73

第三节 抓住人心的沟通技巧94

第四节 当人际关系发生问题时怎么办105

第五节 有所为与有所不为的人际关系116

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