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第一章 贸易企业1

第一节 贸易企业经济活动的运行1

第二节 贸易企业的经营机制9

第三节 贸易企业的素质19

第二章 贸易企业管理综述25

第一节 贸易企业管理学研究的对象、内容和方法25

第二节 贸易企业管理的性质31

第三节 贸易企业管理的职能与任务34

第三章 企业管理理论的发展42

第一节 科学管理理论42

第二节 行为科学理论46

第三节 现代管理理论52

第四节 新中国企业管理思想的形成与发展57

第四章 贸易企业战略管理63

第一节 贸易企业战略管理概述63

第二节 贸易企业战略管理的内容68

第三节 贸易企业战略管理的制定75

第四节 贸易企业战略管理的实施与控制79

第五章 贸易企业文化83

第一节 贸易企业文化的基本特征与主要功能83

第二节 贸易企业文化的系统要素89

第三节 贸易企业文化建设101

第六章 贸易企业制度109

第一节 现代企业制度的建立109

第二节 贸易企业产权制度112

第三节 贸易企业组织经营制度118

第四节 贸易企业领导制度127

第五节 贸易企业的民主管理制度132

第六节 贸易企业规范化制度135

第七章 贸易企业的组织结构管理138

第一节 贸易企业组织结构的建立138

第二节 贸易企业组织结构系统141

第三节 贸易企业中的非正式组织148

第八章 贸易企业购销业务管理157

第一节 贸易渠道管理157

第二节 贸易伙伴管理174

第三节 贸易合同管理179

第四节 销售策略管理185

第五节 销售服务管理199

第九章 贸易企业的储运业务管理206

第一节 商品储存的必要性和原则206

第二节 商品的合理储存209

第三节 商品储存的控制方法216

第四节 商品合理运输的意义与原则220

第五节 组织商品合理运输的途径222

第十章 贸易企业职工的行为管理234

第一节 企业职工行为管理的地位234

第二节 职工的需要与管理236

第三节 职工的行为与管理243

第四节 职工行为的激励248

第十一章 贸易企业的管理人员252

第一节 管理人员在企业中的地位252

第二节 企业管理人员的素质257

第三节 企业管理人员的选拔、培训和考核259

第四节 有效的管理者264

第五节 企业家及其使命268

第十二章 贸易企业管理诊断272

第一节 企业管理诊断的作用272

第二节 企业管理诊断的种类与内容276

第三节 企业管理诊断的程序和方法279