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后勤1

后勤工作的作用1

目录1

第一章　后勤管理的一般知识1

后勤工作的原则2

后勤服务3

后勤管理机构设置的原则3

经营型服务4

供给型服务4

开放型服务5

封闭型服务5

军队后勤历史沿革6

军队后勤6

军队现行后勤体制7

机关后勤工作9

军队后勤管理9

机关后勤工作的特点10

机关后勤管理10

高校后勤体制11

高校后勤11

高校后勤管理12

高校后勤组织结构13

总务长负责制14

后勤工作决策15

后勤管理的目标15

后勤管理过程15

制定后勤工作计划的原则16

后勤工作计划16

后勤管理的协调职能17

后勤管理的组织职能17

后勤管理的控制职能18

后勤管理中的信息沟通18

后勤活动过程控制的主要原则19

后勤活动过程控制的一般程序19

后勤活动过程的监督20

后勤活动过程控制的一般方法20

规章制度21

后勤工作总结22

岗位责任制22

行政方法23

后勤管理的方法23

行政方法的局限性24

行政方法的特点24

经济方法25

正确使用行政方法25

责、权、利相结合26

经济杠杆26

法律方法的特征27

法律方法27

物质鼓励27

行政法规28

法制28

法律28

调查研究方法29

经济法规29

个别采访30

开调研会30

现场观摩30

统计调查31

书面调查31

蹲点调查31

比较分析法32

抽样调查32

相关分析法33

定量分析法34

统计分析法35

定性分析法35

后勤管理效益及其评价36

调查报告36

工资制37

包干制37

供给制37

“大而全，小而全”38

管而不死，活而不乱38

事务主义39

平均主义40

人才结构41

后勤队伍的素质41

第二章　后勤队伍建设41

后勤干部的最佳知识结构42

后勤干部的知识结构42

后勤干部的管理能力43

后勤干部的预测和应变能力44

后勤干部的计划和组织协调能力44

后勤干部的综合分析能力44

职业道德45

后勤干部的经济运筹能力45

后勤职工的道德规范46

人才制度47

选好人才　用好人才47

建立后勤管理干部的职称系列48

定编定员48

人事制度改革48

德才兼备49

干部“四化”49

考核制度50

用人之所长50

考绩51

干部考核制度51

离休干部管理52

退休制度52

离休制度52

后勤队伍的培训53

聘任制53

工作培训54

在职培训54

培训的意义54

外部培训55

内部培训55

实地考察55

定向培训55

培训与任用相结合56

电化教育56

角色扮演56

培训工作的层次性57

培训工作的计划性57

培训制度57

干部教育的五项政策和制度58

职工教育“三化”58

思想政治工作59

终身教育59

干部教育的基本任务59

智力开发59

集体主义思想教育60

马克思主义理论教育60

社会主义精神文明建设61

共产主义道德教育61

共产主义理想教育61

灌输62

疏导62

谈心63

正面教育63

激励63

一把钥匙开一把锁64

家访64

帮助64

财务性质和基本内容66

行政事业单位财务66

第三章　财务管理66

财务的特点67

财务的基本任务68

财务管理原则69

一级财务单位的职责权限70

行政事业财务管理级次70

三级财务单位的职责权限71

二级财务单位的职责权限71

单位预算执行的任务72

单位预算72

单位预算会计72

金额预算管理73

单位预算包干73

经济责任制管理74

差额预算管理74

编制单位预算的要求75

单位预算的编制程序75

单位预算审查批准76

编制单位预算的技术方法77

行政事业单位会计报表78

金额预算单位预算的编制78

行政事业单位年终决算79

行政事业单位会计报表分析79

预算说明书80

差额预算单位预算的编制80

预算的划转81

预算科目之间的经费流用81

预算调整81

预算执行情况报告制度82

季度用款（收入）计划82

预算追加或追减82

单位决算审查83

单位决算数字83

单位决算83

预算外资金84

年终结帐84

年终清理84

预算外资金的特点85

预算外资金管理原则86

会计人员87

预算外资金管理的基本方法87

出纳88

会计88

会计原则89

会计职能89

会计分录90

会计事项90

会计的对象90

帐簿91

会计凭证91

经费支出明细帐92

往来款项明细帐92

簿记92

总帐92

拨出经费明细帐92

银行存款日记帐93

现金日记帐93

预算外收入明细帐93

经费存款（经费限额）明细帐93

固定资产明细帐93

记帐程序94

记帐规则94

收付实现制95

记帐方法95

借贷记帐法96

增减记帐法96

权责发生制96

结帐97

算帐97

收付记帐法97

记帐97

报帐98

用帐98

对帐98

资金来源99

会计科目对应关系99

错帐更正99

会计科目99

国库券100

库存现金限额100

资金占用100

行政事业单位的收支标准101

制定收支标准的要求101

行政事业单位收入管理102

行政事业单位收入102

定员定额103

行政事业单位支出103

补助工资104

工资104

人民助学金105

离休退休人员费用105

职工福利费105

设备购置费106

公务费106

业务费107

修缮费107

资金管理的作用108

其它费用108

现金使用范围109

现金管理的内容109

经费预算包干110

基本数字110

限额拨款110

划拨资金110

财产清查111

会计核算形式111

会计检查112

会计报表112

凭证检查113

帐簿检查113

报表检查113

会计制度114

会计监督114

会计分析114

会计资料115

稽核115

财经纪律115

转帐结算原则116

转帐结算116

会计档案116

挂失止付117

支票结算方式117

异地托收承付结算方式118

托收无承付结算方式118

委托付款结算方式118

汇兑结算方式118

暂存、暂付款119

银行支出数119

信用证结算方式119

财务收支管理120

结算纪律120

周转金120

限额结算方式120

财务监督的作用121

财务监督121

财务收支日常管理121

财务监督的内容122

财务监督的方法123

财务监督的形式123

财务活动分析的任务与作用124

财务活动分析124

财务情况说明书124

财务活动分析的内容125

财务活动分析的程序125

双增双节126

财务活动分析的基本方法126

开源节流127

财务大检查127

以收抵支128

群众理财128

审计职能129

行政事业单位审计129

第四章　审计监督129

行政事业单位内部审计特点130

行政事业单位审计作用130

审计原则131

行政事业单位审计任务131

审计对象132

一般审计程序132

审计依据132

内部审计133

被审计单位133

审计目标133

内部审计计划134

内部审计制度134

内部审计机构的任务134

单位预算收支执行情况审计135

内部审计程序135

人员经费审计136

行政事业支出审计136

行政事业收入审计136

业务费审计137

公务费审计137

固定资产审计138

现金审计138

职工奖励基金审计138

材料物品审计139

家具用具审计139

预算外资金审计140

社会集团购买力审计140

专项资金审计140

会计基础工作审计141

会计审计141

在建工程审计141

帐簿审计142

凭证审计142

会计制度审计142

管理审计143

财务报表审计143

会计报表审计143

财经法纪审计144

效益审计144

定期报送审计145

就地审计145

全面审计145

局部审计145

审计方法146

审计形式146

会计帐簿的审计方法147

审计分析法147

审计查询法147

财产物资的审计方法148

会计凭证的审计方法148

审计说明149

会计报表的审计方法149

审计报告150

审计结论150

审计评语150

审计决定150

审计档案151

审计资料151

伪造凭证152

坐支现金152

审计档案管理152

审计工作底稿152

白条抵库152

小钱柜153

跑、冒、滴、漏153

窜改凭证153

隐匿凭证153

违章报销153

高级审计师154

审计人员154

截留154

挪用154

助理审计师155

审计师155

审计员156

物资设备的分类157

物资设备157

第五章　物资设备管理157

材料158

固定资产158

物资管理体制159

低值易耗品159

物资设备管理机构160

部管物资161

统配物资161

物资资源161

物资设备管理任务162

专控物资162

地方管理物资162

物资设备管理特点163

物资设备管理原则163

物资设备技术管理164

物资设备财务管理164

物资设备的计划管理165

编制物资设备计划的原则166

物资设备申请计划167

物资设备计划167

编制物资设备计划的依据167

物资设备分配计划168

物资设备运输计划168

物品集中购置169

物资设备购置原则169

物资平衡计划169

物资价格种类170

物品购置审批权限170

物资设备购置的总额限制170

进口物资设备作价171

分等价171

供应价171

物资设备供应合同172

物资经济合同172

物资接运管理173

物资进口要注意的问题173

物资设备订货173

进口物资设备订货173

库存物资设备管理原则174

物资入库业务管理174

物资设备到货验收174

库存物资设备堆码175

物资保管养护的基本要求175

库存物资设备苫盖176

库存物资设备下垫176

库存物资设备苫垫176

仓库管理人员岗位责任制177

仓库管理制度177

物资设备余缺调剂178

物资设备调剂178

物资储备178

材料、物品消耗定额178

库存物资设备档案179

物资设备保管帐179

物资设备串换调剂179

清仓查库180

库存物资设备检查180

仓库安全181

仓库181

物资设备盘点181

一般材料、物品领用须知182

物资设备发放182

在用物资设备的日常管理183

物资设备的合理使用183

在用物资设备的检查184

在用物资设备的保管使用原则184

在用设备的维护保养185

在用设备修理185

电视机的保管保养186

在用物资设备的保管方法186

空调器的使用保养187

电风扇的使用保养187

地毯的使用保养188

木制家俱的养护188

暖气设备的保养188

办公用品和图书资料的保护189

瓷制品的保养189

玻璃器皿的使用保养189

物资设备管理目录190

物资赔偿190

设备的更新与改造191

物资设备的选购原则191

物资设备调度192

物资设备协作192

物资节约192

物资市场193

废旧物资和回收利用193

物资设备租赁193

电梯安全运行管理制度194

电梯的正常工作条件194

电梯司机应具备的条件195

电梯的维护保养195

电话的种类196

电梯维修工应具备的条件196

长途电话的收费办法197

生产性建设198

基本建设198

第六章　基本建设管理198

基本建设计划199

基本建设管理机构199

非生产性建设199

计划审批权限200

建设单位的基本建设计划200

基本建设经济合同201

基本建设指标种类201

五道改两道201

基本建设投资额202

基本建设投资表202

基本建设保险202

基本建设投资方式203

基本建设投资使用方向203

基本建设总规模203

建设单位204

基本建设项目及其种类205

新开工系数205

在建规模205

在建工程205

施工项目个数205

单位工程206

单项工程206

基本建设程序207

配套工程207

分部工程207

分项工程207

主体工程207

基本建设项目的可行性研究208

设计任务书209

辅助性研究209

投资机会研究209

初步可行性研究209

最终可行性研究209

选址报告210

基本建设前期工作210

工程地质勘察211

征用土地的审批权限211

土地征用及拆迁211

设计工作212

设计212

初步勘察212

详细勘察212

技术设计213

初步设计213

总体设计213

工程设计213

预算定额214

基本建设“三算”214

施工图设计214

设计概算215

概（预）算管理的任务和内容215

材料预算价格215

单项工程综合概算书216

基本建设项目总概算书216

施工图预算216

设计概（预）算216

施工总平面图217

施工217

单位工程概算书217

其它工程和费用概算书217

施工组织设计218

工程造价219

工程预算价格219

施工预算219

工程预算成本219

建设单位施工准备220

施工计划220

工程预算造价220

工程结算造价220

工程决算造价220

施工管理221

施工合同221

施工单位施工准备221

工程形象进度222

工程承包公司222

工程质量管理223

施工工期定额223

施工定额223

材料管理224

技术管理224

机械设备管理225

成本管理226

劳动工资管理226

自营方式227

基建经营方式227

财务管理227

施工单位全面负责制228

承发包方式228

投资包干制229

预算加系数包干229

现场指挥部方式229

招标承包制230

招标形式231

建筑工程招标231

投标程序232

建筑工程投标232

招标程序232

建筑工程决标233

发包与承包单位的各自责任234

施工企业招揽工程方式234

竣工验收标准235

竣工验收235

总承包与分包235

竣工图236

全部验收236

单项工程验收236

基本建设结算237

全优工程237

施工技术资料存档237

工程质量237

基本建设拨款238

建设单位财务计划238

基本建设财务决算238

基建资金供应的“四按”原则239

动员建设单位内部资源239

建设单位上年末结余（储备）资金239

新增为以后年度储备239

预付款240

拨改贷240

工程维护费241

改建、扩建项目管理费241

基建待摊费用241

建设单位管理费241

房屋产权243

城市住宅管理机构243

第七章　房屋管理243

房屋管理工作243

私人房屋244

集体所有制房屋244

全民所有制房屋244

房屋所有权登记245

拨用产245

代管产245

托管产245

房产登记手续246

房屋所有权登记的种类246

房屋管理平面图247

房地产档案247

民建公助248

统建方式248

新建房屋的验收249

自筹自建249

公建民助249

单位合建249

建筑构造250

建筑物250

木结构251

建筑结构251

钢结构252

砌体结构252

板柱结构253

混凝土结构253

墙板结构254

建筑工业化255

充气结构255

房屋结构的分类等级256

房屋使用分类256

居住建筑的类型257

居住建筑257

民用建筑257

楼堂馆所258

房屋统管方针259

房屋管理形式259

违章建筑259

住房分配的主要方法260

住房分配260

住房人口计算261

住房困难户261

住房交换261

新建城镇职工住宅建筑面积标准262

房屋估价263

住宅售价263

房屋经营管理263

房屋租赁契约264

房屋租赁管理264

房屋折旧费265

房屋租金265

房屋管理费266

房屋维修费266

租金收缴方法267

“以租养房”267

房屋利息和房产税267

租金用于房屋维修比例268

“五费”统收268

租金收缴率268

楼房住宅管理269

住宅管理269

房租管理269

平房住宅管理270

集体宿舍的管理271

公用房屋的管理271

公用房屋的分配271

小修工程272

房屋修缮272

学生公寓272

翻建翻修工程273

大修工程273

中修工程273

房屋的抗震加固274

综合维修工程274

地震烈度275

房屋抗震设防275

房屋修缮计划管理276

房屋设备维修工程276

房屋设备276

房屋修缮施工管理277

房屋检查278

房屋修缮技术管理278

房屋维修材料定额279

房屋建筑质量标准279

房屋健康状况分类279

危、积、漏房屋280

房产维修和管理人员的配备280

建筑工程保修期281

自管房屋的托管托修281

维修服务的五条纪律282

建筑工程保修的实施282

建筑工程保修范围282

基本建设包干经济责任制283

维修服务的十项注意283

百元产值工资含量包干284

房屋修缮承包方式284

房屋普查的对象和主要内容285

房屋普查285

房屋普查员的职责286

房屋普查的准备工作286

居住区的公共建筑项目和规划287

居民区规划287

居住密度288

居住建筑密度288

居住系统288

使用面积289

房屋竣工面积289

居住人口净密度289

建筑面积289

房屋施工面积289

集中供热290

居住单元290

居住面积290

辅助面积290

有效面积290

结构面积290

建筑体积系数290

推行住宅商品化的基本原则291

住宅商品化291

住房制度改革的实施292

住房制度改革292

提租发券，空转起步293

住房储蓄银行294

住房基金294

筹资提租，实转起步294

三级房产管理员295

房管人员守则295

一级房产管理员296

二级房产管理员296

服务工作特点298

服务298

第八章　接待服务管理298

服务收费299

服务业机械299

服务业人员299

服务业网299

会议接待300

全国职工守则300

服务人员的职业道德300

会议的分类301

会议接待原则301

会议接待的内容和程序302

内宾接待原则303

内宾接待303

接待工作303

外事接待工作纪律304

外事接待工作的基本原则304

外事接待304

老干部服务305

外事接待工作一般程序305

招待所306

老干部发挥作用306

老干部保健306

经营特色307

招待所经营范围307

招待所的任务307

服务方式308

服务内容308

服务质量标准309

服务质量309

招待所服务员的工作特点310

预约业务310

综合服务310

服务员应具备的素质311

服务守则312

职工配备312

橱窗门厅布置313

语言艺术313

库房314

客房种类314

招待所卫生知识315

客人财物的保管315

安全保卫工作的一般业务常识316

招待所经济核算317

防火常识317

劳动效率318

楼层班组核算318

营业外支出范围319

营业费用支出范围319

招待所收入319

利润计算320

应交税金种类320

床位、用品周转费用及费用率320

服务公约321

利润留成及分配321

毛利及毛利率321

礼节礼貌322

站立服务322

服务态度及标准322

服务员“八知道”323

文明用语323

服务员工作要求324

服务工作“七化”324

接待服务程序325

卫生操作程序及要求325

服务员应注意的礼节礼貌327

接待外宾的一般常识329

我国各地风俗习惯330

我国部分少数民族风俗习惯331

某些国家的风俗习惯332

客房服务工作程序333

客房家具布置的基本要求335

客房服务员应注意事项335

个人卫生标准336

客房卫生操作程序337

客房卫生标准337

卫生间操作程序338

房间检查应注意的事项338

招待所常用消毒方法339

餐厅服务一般程序340

餐厅服务340

报告待修项目340

餐厅就餐种类341

餐厅服务员工作标准342

采购342

厨房342

餐厅卫生工作标准343

分房员岗位职责344

接待员岗位职责344

总服务台业务员岗位职责344

夜班服务员岗位职责345

客房服务员岗位职责345

楼层业务员岗位职责345

问询员岗位职责346

餐厅服务员岗位职责346

餐厅主管人员岗位职责346

业务员安全工作标准347

服务员安全工作标准347

招待所各工种技术标准348

门卫安全工作标准348

夜间值班安全标准348

存物室安全标准348

三级客房服务员349

四级客房服务员349

三级业务员350

一级客房服务员350

二级客房服务员350

四级餐厅服务员351

一级业务员351

二级业务员351

传达员技术要求352

一级餐厅服务员352

三级餐厅服务员352

二级餐厅服务员352

小卖部售货员技术要求353

保管员技术要求353

采购员技术要求353

厨师355

食堂355

第九章　食堂管理355

食堂管理356

食堂的基本任务356

采购员356

食堂质量管理357

食堂计划管理357

食堂卫生管理358

食堂价格管理359

食堂技术管理359

降低伙食成本的几个环节360

食堂经济核算360

食具卫生361

炊事员个人卫生361

食品贮藏卫生362

餐厅卫生362

厨房卫生362

食物中毒363

冰箱、冰柜卫生363

白案364

红案364

食品卫生“五四”制364

脂肪365

糖类365

营养素365

维生素366

蛋白质366

火候367

烹调367

矿物质367

烹饪技术367

调味品368

成形368

烹调方法369

副食的调配369

主食的调配369

食谱370

凉菜的制作方法370

热菜的烹调方法370

秋季膳食调配371

夏季膳食调配371

快餐371

春季膳食调配371

广东菜系372

四川菜系372

冬季膳食调配372

浙江菜系373

江苏菜系373

湖南菜系374

安徽菜系374

福建菜系374

管理员岗位责任制375

山东菜系375

菜案厨师技术职称标准376

菜案炊事员技术职称标准376

炊事员岗位责任制376

特三级烹调厨师技术职称标准377

面案炊事员技术职称标准378

特一级烹调厨师技术职称标准378

特二级烹调厨师技术职称标准378

面案厨师技术职称标准379

面案特级厨师技术职称标准380

车辆购置381

车队管理的意义和作用381

第十章　车队管理381

车辆年度检验382

车辆分类382

车辆技术鉴定标准383

车辆初次检验383

汽车维修384

汽车保养384

行驶途中车辆的检查与保养385

出车前车辆的检查与保养385

车辆的换季使用与保养386

收车后车辆的检查与保养386

封存车的保护387

停驶车辆的保护387

汽车的折旧与报废388

车队人员的管理389

车辆停驶、报废手续的办理389

驾驶员分类管理390

安全行车的意义391

合格驾驶员应具备的条件391

机动车驾驶员391

防止行车中的麻痹思想392

驾驶员的行驶证件392

确保行车安全的基本准则392

克服行车中的骄傲自满情绪393

防止斗殴赌气394

防止行车中打瞌睡395

防止抢时间开快车的急躁情绪395

心理学在驾驶工作中的运用396

保证风尘天气行车安全396

保证雨天行车安全396

夏季行车安全397

节日行车安全398

冬季行车安全398

油料和材料管理399

严禁酒后开车399

油料着火后的扑救400

使用汽油应特别注意防火400

驾驶员违章401

交通违章401

废油的收集与保管401

交通事故的分类402

道路交通事故402

交通事故402

交通事故责任的判定403

对交通事故肇事者的处理404

事故当事人赔偿责任的确定404

一级驾驶员405

交通事故档案的内容405

交通事故档案的作用405

三级驾驶员406

二级驾驶员406

五级驾驶员407

四级驾驶员407

六级驾驶员408

托幼机构的类型409

托幼机构409

第十一章　幼儿园管理409

幼儿教育事业领导体制410

托幼机构设备的要求411

托幼机构的房舍和室外场地要求411

托儿所的组织编制412

托幼机构的安全措施412

托儿所教养工作原则413

托儿所的任务413

幼儿园的组织编制414

《幼儿园教育纲要》415

幼儿教育学415

幼儿园的教育内容416

幼儿园的教育任务416

幼儿园教学的基本原则417

幼儿园的教学方法418

幼儿园课程的设置418

幼儿园的游戏419

选择和制作玩具的一般要求420

幼儿劳动421

玩具的放置和保管421

幼儿园保教工作应注意的问题422

组织幼儿劳动的原则422

提高幼儿教师业务能力的方法423

幼儿园一日活动安排的原则424

幼儿园的一日活动424

幼儿园与小学的衔接425

迎接新幼儿入园工作425

质量检查工作426

全园总计划426

幼儿园与幼儿家庭的联系426

幼儿园的消毒制度427

健康检查制度427

预防疾病的措施428

幼儿园的隔离制度428

幼儿园工作人员的卫生429

幼儿卫生429

儿童生长发育基本规律430

卫生保健管理430

幼儿体格锻炼的主要方法431

幼儿体格锻炼的原则431

幼儿膳食原则432

儿童每日膳食中营养素供给量433

饮食管理制度434

幼儿膳食评价434

幼儿园的经费435

幼儿膳食管理435

幼儿园的财产管理436

幼儿园的财务管理436

园长职责437

幼儿园工作责任分工437

幼儿教师职责438

炊事员职责439

保健人员职责439

保育员职责439

幼儿园高级教师440

幼儿园教师职务440

幼儿园二级教师441

幼儿园一级教师441

幼儿园三级教师442

基层医疗机构443

卫生行政管理机构443

第十二章　医务工作管理443

医疗444

社会医疗保障制度444

公费医疗制度444

医疗事故的分类与等级445

医疗质量445

保健工作446

医疗事故的处理446

卫生防疫447

卫生447

食品卫生管理448

卫生宣传教育448

健康检查449

新时期爱国卫生运动的任务450

爱国卫生运动450

健康锻炼450

计划生育451

计划生育政策452

计划生育工作和指标452

医院规章制度453

医院的消毒分类454

医院的消毒方法455

药品的分类456

药品、药库的管理457

医疗机构材料的管理458

医务工作者的业务培训459

医务工作的职业道德459

疗养院459

医院人员的职类460

公费医疗制度的改革460

主任医师461

卫生技术人员技术职务461

主治（主管）医师462

副主任医师462

护士463

医士463

医师463

环境污染464

环境保护464

第十三章　庭园管理464

环境464

环境科学465

环境保护基本方针465

环境管理机构的职责466

环境管理机构466

环境管理466

环境监测制度467

环境保护标准467

环境管理的基本制度467

环境保护法467

环境卫生的管理468

环境卫生468

环境的自净能力468

环境绿化功能469

庭园470

建立环境保护管理制度470

环境保护教育470

绿地471

庭园管理471

绿化471

四旁绿化471

攀缘绿化的优点472

攀缘植物的种植472

绿篱472

种树473

攀缘绿化的方法473

树木的管理474

草坪475

新栽树木的养护475

种植草坪的益处476

草坪的养护与管理477

草坪植物的繁殖477

花丛式花坛的布置478

花坛478

花坛的养护与管理479

毛毡花坛479

花境的设计480

花境480

花篮的制作481

花束的制作481

花境的日常管理481

门前绿化482

宅旁园地的绿化原则482

窗台绿化483

阳台绿化483

适宜在室内布置的花卉484

适宜在宅旁园地栽培的植物484

四合院绿化484

中、小学校的绿化建设485

幼儿园、托儿所的绿化建设485

工厂的绿化与设计486

居民区的绿化与设计486

医院的绿化与设计487

家庭养花技术488

屋顶花园488

家庭养花的过冬489

三、四月份绿化工作490

一、二月份绿化工作490

五、六月份绿化工作491

七、八月份绿化工作492

九、十月份绿化工作493

无土栽培494

温室栽培494

十一、十二月份绿化工作494

露地栽培494

花卉的分类495

盆景495

盆植495

盆栽495

花卉与土壤496

木本花卉496

草本花卉496

花卉与水分497

冬季温室花卉适应的温度498

花卉与温度498

花卉与光照499

盆花施肥500

花卉与肥料500

花卉的种子繁殖501

花卉的繁殖501

花卉的常见病害的防治502

花卉的营养繁殖502

花卉的常见虫害的防治503

后勤服务工作改革的指导思想504

后勤服务工作的改革504

第十四章　后勤服务工作的改革504

后勤服务工作改革的方向505

后勤服务工作改革的目的505

后勤服务工作管理体制的改革506

后勤服务工作社会化的特点506

后勤服务工作管理方法的改革507

后勤服务工作改革的基础工作508

后勤管理理论的探讨508

评定后勤服务工作改革方案的标准509

后勤服务企业化510

管理511

第十五章　现代管理知识511

管理的要素512

管理的方法512

管理的二重性512

管理的目的512

管理的系统原理513

管理的过程513

管理的反馈原理514

管理的整分合原理514

管理的封闭原理515

管理的弹性原理516

管理的能级原理516

管理的动力原理517

管理的动态原理518

管理的效益原理518

管理的人本原理518

管理现代化519

管理均衡论520

现代化管理学科的内容520

马斯洛的需求理论521

双因素理论522

正式组织与非正式组织522

不成熟—成熟理论522

佩顿激励因素论523

激励理论523

管理方格理论524

麦克莱兰激励需要理论524

团体动力学理论525

控制论526

信息论526

系统论527

系统动态学528

系统管理528

系统方法528

系统控制528

无缺点管理529

自组织控制529

可控系统529

自适应控制529

满负荷工作法530

定额管理530

动态管理531

结果管理531

管理辐度532

管理控制532

管理流程图532

支持关系原则533

管理系统533

管理循环533

厄威克十项原则534

十二项效率原则534

自我管理制度535

行为修定535

亚尔福组织原则535

计划—程序—预算制度536

“协同式”管理制度536

直线—参谋组织结构537

直线制管理537

经济责任制537

矩阵管理制538

职能管理制538

日常分析539

事业部制539

观察式研究540

访谈式研究540

主观概率预测法541

方案比较法541

滚动分析法542

动态分析法542

特尔菲法542

目标规划543

规划—目标结构543

多目标决策544

多目标规划544

非程序化决策545

程序化决策545

确定型决策545

非确定型决策545

追踪决策546

竞争型决策546

风险型决策546

应用系统工程的步骤547

第十六章　现代化管理方法在后勤管理中的运用系统工程547

后勤管理系统工程549

库存管理系统工程550

物资管理系统工程550

财务管理系统工程551

房屋管理系统工程552

基建管理系统工程552

系统仿真技术应用的步骤553

系统仿真技术553

系统分析554

系统仿真技术在后勤管理中的应用554

系统分析的原则和建立的步骤555

基建管理系统分析556

物资管理系统分析556

后勤管理系统分析556

目标管理557

目标管理的基本理论方法558

制定目标的原则和步骤559

目标管理的步骤560

制定目标时一些问题的处理560

目标管理在物资管理中的应用561

目标管理在后勤管理中的应用561

目标管理的形式561

电子计算机562

目标管理在房屋管理中的应用562

建立计算机管理系统的步骤563

应用计算机管理的基本条件563

硬件和软件563

计算机在后勤管理中的应用564

计算机在库存管理中的应用565

计算机在物资管理中的应用565

计算机在人事档案管理中的应用565

计算机在财务管理中的应用566

计算机在审计工作中的应用567

计算机在工资管理中的应用567

计算机在基建预算中的应用568

计算机在基建设计中的应用568

计算机在施工进度管理中的应用569

计算机在房屋管理中的应用570

计算机在工程管理中的应用570

物资管理的ABC法571

ABC分析法571

价值工程在库存管理中的应用572

价值工程572

库存管理ABC法572

运筹学在物资管理中的运用573

运筹学在后勤管理中的运用573

运筹学573

应用运筹学管理的步骤573

规划论在物资管理中的应用574

规划论在后勤管理中的应用574

规划论574

规划论在基建管理中的应用575

规划论在库存管理中的应用575

库存论在后勤管理中的应用576

库存论576

利用规划论选择基建承包对象576

排队论在后勤管理中的应用577

排队论577

对策论578

排队论在服务接待工作中的应用578

排队论在车队管理中的应用578

决策论在后勤管理中的应用579

决策论579

对策论在后勤管理中的应用579

决策树在物资管理中的应用580

决策树580

搜索论580

搜索论在后勤管理中的应用580

网络图及其编制581

网络计划技术581

决策树在基建管理中的应用581

网络计划技术在后勤管理中的应用582

全面质量管理583

全面质量管理在基建管理中的应用584

全面质量管理在后勤管理中的应用584

全面质量管理在服务接待工作中的应用585

PDCA循环在后勤管理中的应用586

PDCA循环586

国家机关588

政党机关588

第十七章　综合知识588

机关588

立法机关589

权力机关589

检察机关590

审判机关590

行政机关590

社会主义初级阶段591

事业单位591

学术研究机关591

群众团体591

行政单位591

中国特色的社会主义592

经济体制593

国情594

政治体制594

“一要吃饭，二要建设”595

国力595

社会主义有计划的商品经济596

国民经济596

计划管理机构597

计划管理597

国民经济和社会发展计划598

统一计划、分级管理598

指导性计划599

指令性计划599

国民经济综合平衡600

计划期、基期600

国民收入及其分配601

社会主义物质利益原则602

各尽所能，按劳分配602

一部分人先富起来603

积累基金604

小康水平604

消费资料605

消费基金605

积累率605

财政体制606

财政606

财政管理机构607

财政制度607

财政资金608

财政年度608

财政拨款609

综合财政计划609

财政赤字610

财政收支平衡610

财政补贴610

财政、信贷和物资之间的综合平衡611

财政监督611

地方机动财力612

地方财政612

中央财政612

国家预算管理体制613

国家预算613

国家预算的编制614

中央预算615

国家预算的执行615

国家预算的审查和批准615

预算科目616

总预算616

地方预算616

国家决算的编制617

国家决算617

税收618

总决算618

税法619

税种619

税率619

纳税人620

纳税登记620

纸币621

货币621

我国银行体系621

人民币622

国库623

通货膨胀623

工商信贷的原则624

银行信贷624

有价证券624

利息和利率625

信贷计划625

市场调节626

卖方市场626

买方市场626

授机倒把627

商品供求矛盾628

社会购买力628

消费膨胀629

消费水平629

定量供应629

物价管理630

生活费指数630

物价管理机构631

价格政策632

价格体系632

商品比价633

物价指数633

批发价格634

出厂价格634

商品差价634

市价635

牌价635

零售价格635

现行价格635

浮动价格636

议价636

稳定物价637

变相涨价637

平价637

保险638

副食品价格补贴638

经济合同639

公证639

经济合同的签订程序640

经济合同法640

经济合同的变更和解除641

经济合同的担保641

无效的经济合同642

有效的经济同合642

第三产业643

不履行经济合同的法律后果643

城市公用事业644

工商行政管理部门644

居民委员会645

城市街道办事处645

城市服务事业645

哲学646

五讲四美646

夏时制646

科学社会主义647

政治经济学647

政治学648

法学649

行政学649

社会学650

心理学651

美学652

教育学652

管理科学653

决策学655

领导科学655

计算机科学656

公共关系学657

国民经济管理学658

统计学659

财政学659

审计学660

会计学660

消费经济学661

物资经济学661

价格学661

劳务经济学662

中华人民共和国会计法670

附录二 有关后勤工作的部分法规670

附录一 有关后勤工作的部分论述（摘录）670

国务院关于审计工作的暂行规定675

审计工作试行程序679

国家计委 建设部 劳动人事部 建设银行基本建设项目投资包干责任制办法682

国家计委 建设部建设工程招标投标暂行规定687

中华人民共和国食品卫生法（试行）693

春节704

腊八节704

附录三　节日介绍704

国际劳动妇女节705

元宵节705

清明节706

植树节706

端午节707

国际劳动节707

中国青年节708

国际儿童节708

中国共产党诞生日709

中秋节710

中国人民解放军建军节710

重阳节711

中华人民共和国国庆节711

教师节712

表一：我国主要果品的品种及分布情况713

附录四 有关后勤工作的部分资料713

表二：我国各地名产表715

表三：食品的最佳冷藏温度和期限727

表五：不同星级电冰箱中一般食品冰冻冷藏保存期限728

表四：食品在冷冻室-18℃时贮存期限728

表六：常用汽车有关用油资料729

表七：常用国产汽车性能表730

表八：常用进口汽车性能表732

表九：常用计量单位换算表734

表十：长途自动电话开通城市及区号737