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目录1

第一章 绪论1

第一节 管理发展简史1

一、管理简史管窥1

二、管理概念百家之说5

三、文化（艺术）馆管理研究的对象及内容7

第二章 文化（艺术）馆管理哲学探讨11

第一节 管理哲学的涵义11

第二节 文化（艺术）馆管理的主要矛盾范畴11

一、初级阶段与文化（艺术）馆事业12

二、商品经济意识与管理者的管理行为17

三、“要我干”与“我要干”19

四、可行与不可行21

六、管理的全面性与片面性24

五、时间观念与空间观念24

七、ABC管理法与形而上学的均衡论25

八、主观能动性与客观规律性26

九、管理者与被管理者27

十、目标导向与时尚导向29

十一、个人压力与群体压力30

十二、社会效益与经济效益31

十三、管“事”与管“人”33

十四、动态管理与静态管理34

十五、角色地位与角色调适36

第三章 文化（艺术）馆组织形态40

第一节 文化（艺术）馆组织的特性40

一、组织的复合性41

二、组织的目标性41

三、组织的调节性42

一、文化（艺术）馆组织结构现状43

第二节 文化（艺术）馆的组织结构43

二、文化（艺术）馆组织结构的基本要求44

第三节 文化（艺术）馆组织机构设计的方法46

一、活动分析46

二、系统分析46

三、功能分析47

四、关系分析47

五、控制幅度分析47

第四节 文化（艺术）馆岗位责任规范47

一、馆长岗位职责49

二、部门负责人岗位职责50

三、专业人员岗位职责51

第五节 文化（艺术）馆组织系统图52

一、文化（艺术）馆发展初期的同层组织系统图53

二、表示权力单位线的组织系统图53

三、组织的机能55

第六节 衡量文化（艺术）馆组织效能的标准56

一、放率效向56

二、目的目标57

三、职位职责57

四、管理水平58

五、内外协调59

六、心理环境59

七、资源储备60

八、变革创新62

第四章 文化（艺术）馆目标管理62

第一节 目标管理概说62

一、文化（艺术）馆目标的涵义62

二、实行目标管理的必要性63

三、文化（艺术）馆目标的特性64

四、目标管理的作用66

一、文化（艺术）馆目标的内容68

第二节 目标的制定与分解68

二、目标建立的步骤69

三、目标分解71

四、目标对策展开71

五、文化（艺术）馆目标分解图（表）示例72

六、专业人员目标体系及指标参数82

第三节 目标的实施82

一、坚持责权利结合的原则84

二、实行自我控制86

三、检查与总结86

第四节 目标成果评价方法89

一、工作鉴定法90

三、编组比较法92

二、专业人员“德绩勤效”综合评价法92

四、模糊变换综合评估法96

第五节 目标管理的绩效反差100

一、目标的不确定性100

二、评估标准的弹性101

三、考核与实绩的差距性101

四、制定流程的冲突性101

第六节 专业人员功能测评102

一、专业人员功能结构及测评表103

二、专业人员情景模拟测量法120

第五章 调研与决策122

第一节 社会文化调研的对象122

一、社会文化调研的分类123

二、社会文化调研的主要对象123

一、调研的原则124

第二节 调研的原则与要求124

二、调研的要求127

第三节 调研的方法129

一、典型调查130

二、重点调查131

三、系统调查133

四、个案调查134

五、抽样调查134

第四节 文化信息处理方法140

一、处理文化信息的逻辑方法140

二、处理文化信息的统计方法147

第五节 文化（艺术）馆决策类型148

一、常规决策149

二、非常规化决策149

五、阶段决策150

六、风险决策150

四、管理决策150

三、战略决策150

七、多元决策151

第六节 预测是决策的先导152

一、预测的意义153

二、预测的原理154

三、预测的基本步骤与方法157

第七节 文化（艺术）馆决策的原则158

一、“两效益”原则158

二、“主体”原则158

三、需要与可能原则159

四、参与原则159

五、反馈原则160

第六章 控制与协调161

第一节 管理控制的模式与方法161

一、管理中的直接控制162

二、管理中的间接控制163

三、管理控制的方法165

第二节 管理控制手段169

一、控制手段的分类与相互关系169

二、适合文化（艺术）馆的管理控制手段171

第三节 内部协调178

一、达成内部协调的意义178

二、信息沟通的基本要素与过程179

三、文化（艺术）馆内部信息沟通的障碍180

四、提高文化（艺术）馆内部信息沟通的效度182

五、如何进行内部协调184

六、正确疏导非正式群体189

一、省、自治区群众艺术馆193

第一节 两馆性质、业务重点及工作方式193

第七章 业务管理193

二、市（省辖市）、地群众艺术馆195

三、县、区文化馆196

第二节 馆办辅导活动管理198

一、有偿服务活动管理198

二、无偿服务活动管理201

三、培训辅导活动管理203

四、文学艺术活动管理206

五、刊物编辑工作管理208

第三节 基层辅导活动管理210

一、建立辅导基地和实验点210

二、重点辅导轮训馆站专业人员211

三、适应青年重视少儿办好艺术团队212

四、重视对文学艺术社团的辅导213

一、民间文学艺术遗产的搜集和整理214

第四节 民间文艺遗产搜集整理与学术研究活动214

二、本专业的理论研究与探讨215

三、附表1—4216

第八章 有偿服务与文化经营管理222

第一节 开展文化经营活动的必要性222

一、文化艺术产品的商品属性与非商品属性222

二、解除旧体制的束缚224

三、认清社会主义初级阶段国情225

第二节 开展文化经营活动的可行性227

一、有关行业的启示227

二、自身的突破228

第三节 重视文化市场机制的制导作用230

一、实现文化艺术产品的价值和劳务价值231

二、调节文化艺术生产与社会文化消费的矛盾231

三、比较文化艺术生产的劳动耗费232

二、选择好合适的经营项目233

第四节 开展文化经营活动的原则233

一、端正文化经营指导思想233

三、讲求经济效益234

第五节 如何试行承包经营责任制238

一、承包经营责任制的涵义239

二、公开招标选拔经营者的方式和步骤239

第九章 馆务工作管理244

第一节 财务财产管理244

一、预算内资金管理244

二、预算外资金管理246

三、编制财务预算和收支计划247

四、财产物资管理249

第二节 内务管理252

一、工作的有序和效率化252

二、重视本馆文明建设253

三、抓好安全工作255

第三节 后勤管理256

一、办公日用品管理256

二、房屋、水、电设备及器材保养维修257

三、食堂、招待所、生活福利设施管理257

第四节 文书档案管理258

一、文化（艺术）馆建立文书档案的意义258

二、文化（艺术）馆文书档案的内容与形式259

三、文书档案管理的要求259

第十章 专业人员积极性的激励261

第一节 专业人员积极性概述261

一、人的积极性判断261

二、人的动力是怎样产生的263

三、专业人员积极性的认定267

四、障碍专业人员积极性发挥的因素270

第二节 文化（艺术）馆专业人员的需求271

一、“理解”的需求272

二、“参与”的需求274

三、成就事业的需求275

四、改善工作条件生活待遇的需求276

第三节 专业人员的激励过程278

一、专业人员激励过程示意图278

二、掌握激励专业人员的三项因素279

第四节 激励专业人员积极性的方法281

一、目标激励281

二、互动激动282

三、“强化”激励283

四、“参与”激励285

五、信息激励286

六、环境激励287

七、情感激励289

八、公平激励291

第十一章 馆长领导艺术293

第一节 馆长的素质293

一、馆长的素质294

二、如何初创局面296

第二节 馆长领导方式299

一、师傅型299

二、指挥型300

三、教练型300

四、维持会长型301

第三节 成功馆长的特点301

一、使命感301

二、伙伴意识302

三、创造大趋势304

五、积蓄后劲305

四、成功是成功之母305

六、自我意识306

第四节 馆长领导技巧309

一、馆长领导艺术309

二、如何处理人际关系312

三、如何运用时间320

四、如何制定计划322

五、如何解决冲突325

六、如何运用影响力330

七、正副馆长之间如何处理好关系335

八、如何主持会议336

第五节 馆长领导艺术评价方式339

二、您是哪一种类型的馆长339

一、馆长领导行为自我评价表340

三、馆长管理水平与管理绩效的民意测验343

后记349