《车到山前必有路 丰田公司成功模式》

目录1

雄踞世界的汽车王国1

日本式经营的典范1

□丰田六十年的历程3

□丰田公司集团的机构组织7

□丰田的市场营销11

□丰田的生产模式16

□丰田的人事管理23

□丰田的财务管理26

市场调查31

□建立计划调查部31

□预测消费趋向35

□挖掘潜在的需求36

新产品和价格策略43

□重视新产品开发43

□创造高质量的丰田形象51

□以进攻性的价格占领市场54

□设立丰田汽车销售公司61

丰田的销售网络61

□实行责任区制64

□丰田销售店66

□责任区情报来源和访问法67

多样的促销手段73

□丰富多彩的推销工具73

□魅力无穷的广告宣传78

□多层次的公关活动84

□重视售后服务88

□首次出口美国市场93

进军国际汽车市场93

□奋发图强独领风骚96

□丰田策略的改变101

□欧洲市场的拓展103

独创性的生产方式109

□基本目标是降低成本109

□消除生产过量112

□库存为零的追求114

□高能率和低成本117

□挖掘生产潜力119

□重视陈旧设备121

丰田的看板方式127

□现场管理的“三及时”127

□作为管理工具的“传票卡”129

□“传票卡”的使用规则132

□“传票卡”具有相对性135

□“电动传票卡”137

□台车上也有“传票卡”140

□下达顺序计划145

生产均衡化145

□顺序计划的制定147

□缩短变换程序的时间149

□缩短变换程序时间的方法151

□计划必须均衡化154

标准作业159

□标准作业的定义159

□标准作业的三要素161

□标准作业的制定方法163

□作业指导书和标准作业卡片164

□实现最有效的生产165

贯彻质量第一的方针171

□丰田质量的管理状况171

□新产品质量保证活动172

□建立质量保证装置175

□目视管理的实行178

□全面质量管理179

丰田的经营思想185

□神谷的经营哲学185

□丰田英二的经营思想196

□立足于高利润的思想199

□超级战略的制定205

□与众不同的经营特色209

丰田的企业精神215

□坚韧卓绝的创业精神215

□独立自主的民族意识226

附录一 丰田历程243

附录二 丰田与中国的交往244

附录三 丰田公司和日产公司的比较246

附录四 丰田和美国通用福特的比较256