《企业精英管理手册 上》

作者简历1

读1

有效的阅览方法1

目次1

序㈠3

速读的诀窍3

序㈠译文5

新闻报导的读法5

序㈡7

参观商展、展览会的要领7

序㈢9

如何访问公司行号9

公务出差的要点11

商业文书写作要领13

写13

文章如何写得一目了然15

文章下笔要轻松17

报告要简明短薄19

作业手册的写法21

要懂得写广告稿23

书信、短文写作要得法25

说27

准备话题的要领27

说话的实际要领29

改进说话技巧31

腹部呼吸消除紧张33

如何保持交谈愉快35

会话的禁忌37

致词的要领39

演讲准备要充分41

自我介绍力求完整43

接受口试／采访的要领45

口试／搜集商情须把握重点47

套出对方的真心话49

电话礼节不容忽视51

接电话的要领53

用电话告知地点的要领55

准备会议的要领57

会议的临场要领59

担任主席的要领61

会议的禁忌63

说服的要诀65

易被接受的说服法67

顾及对方利益的说服法69

说服的技巧71

谈判与订立契约的要领73

谈判技巧精华75

销售能力强化之道77

利人利己销售法79

销售的技巧81

思考83

接受指示的要领83

确认的要领85

听取报告的要领87

文书确认的要领89

避免错误思考的技巧91

由重点／架构来思考93

正反两面思考术（基础篇）95

正反两面思考术（应用篇）97

看透不同的立场99

先确定前提再做思考㈠101

先确定前提再做思考㈡103

有形的思考法105

创意如何产生？107

产生创意的要领109

让头脑灵活起来111

提高远见的方法113

问题／危机意识保持法116

提高企划力／构想力之道118

减少自以为是的错觉120

时间管理基本要点122

时间管理122

时间管理的技巧125

快速处理的时间管理法127

中心思考式的时间管理法129

动脑式的时间管理法131

学习的要领133

工作日程表管理要领135

忙碌中创造时间的方法137

上下班时间有效利用法139

搭车时的自我启发学习法141

提高行动力之道143

消灭「无效率」之道145

人际147

如何得「人和」147

如何寻求他人协助149

事前协调／打照面的要领151

委托事情的要领153

受人之托如何忠人之事155

握手言欢之道157

漂亮的拒绝法159

合伙事业成功要领161

招待客户不强调回报163

异业交流重点165

等人的要领167

与上司沟通之道169

向下沟通之道171

如何面对缺乏干劲的部属173

激发部属干劲的要领175

如何让部属好办事177

责备部属的要领179

训练部属的要领182

如何赢得部属尊重184

搜集商情应施求并重186

广结善缘有利挖掘商情189

文书资料191

文书归档要领191

资料整理要领193

问题195

棘手问题处理法195

如何突破困境197

复杂问题的方法199

处理讨厌问题处理法201

如何面对情绪低潮203

附录：推荐参考文献205