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目 录1

1．名牌战略与公共关系之“恋”1

1.1名牌战略：中国企业的必然选择2

“名牌战略”的内涵是什么3

中国企业，冷眼向洋看世界6

世纪之交的民族吼声14

1.2公共关系：从热闹走向深沉17

讲管理，兴文化——广义公共关系18

树形象，搞活动——狭义公共关系21

1.3大连会议论“姻缘”24

塑造形象，共同的心结25

组合战略与专业战略26

在动态中相生相长27

从“皮尔·卡丹”的成名看公关28

2．全员公关：夯实名牌腾飞基础32

2.1众心合出“泰山”来·名牌的基础33

企业再不能那样过·建立现代企业制度33

人啊人·以人为本的管理38

企业的立体名片·CIS44

2.2创造人和的艺术·内部公关51

公关的一半在内部51

人才战略·创造万马奔腾的局面54

开展内部公关活动62

个性文化：创名牌的人和氛围67

3．渴望一举成名天下知：名牌的初创73

3.1塔夏香水问世与名牌初创的公关要求74

贴切的品牌定位80

可靠的质量前提82

周密的传播策划89

3.2名正言顺走天下·品牌的命名91

品牌命名的要求94

品牌命名的方法99

“神威”命名前后的公关活动104

3.3新品牌问世的公关技法111

展示实物与效果114

普及产品知识116

利用文化造势117

举办主题活动119

巧借名人扬名120

嫁接“热点”扬名121

巧借会议，抛头露面124

优惠销售公关125

4.1“红桃K”的发展与名牌攀升的公关要求127

4．跃上葱茏四百旋·名牌的攀升127

真心造福消费者133

让员工真正当主人136

恩报大地之母144

4.2“投公众所好”·公关促销147

公关促销的目标确定149

公关促销的传播内容154

公关促销常见的方法156

4.3高唱“拉起手来力量大”·合作公关163

TCL的友好扩张与紧密性合作164

“小马哥”借脑成名与松散性合作174

5．创业难？守成难？：名牌的更新184

5.1春兰奇迹与名牌更新的公关要求188

明智的判断192

诚恳的态度196

周密的措施204

5.2知识经济在呼唤·更新公关207

全员再换脑·观念更新209

再夯基础练内功·质素更新218

“海尔”登上哈佛讲台·传播更新233

5.3名牌在危机中锤炼·危机公关244

曲突徙薪，防患未然·危机防范247

危机也是机遇·危机处理253

6．向“可口可乐”看齐：创名牌产品的公关……269

6.1名牌产品的品质三要素275

“傻子”瓜子为何走俏·质量要素276

“小天鹅”的“1.2.3.4.5承诺”·服务要素279

“德力西”创温州模式之名牌·形象要素280

6.2名牌产品的门类公关285

远大公司买飞机·工业产品生产企业的公关285

耐克公司“借鸡下蛋”·民用产品生产企业的公关……291

“方正”处处有新闻·高科技产品生产企业的公关……296

7．“麦当劳”让你不服不行·创名牌服务的305

公关305

7.1名牌服务要两手硬326

中银大厦象征什么·硬件设施327

京城老字号怎么了·软件服务330

7.2名牌服务的行业公关332

沃马特经营十原则·名牌商店公关332

“把黄山牌子打出去”·名牌旅游区公关335

说不尽的百年北大·名牌学校公关342

《读者文摘》改《读者》·名牌杂志公关348