《做个出色的公关》求取 ⇩

第一章什么是公关？3

什么是公关？3

公共关系对公司的重要性4

每个员工都是公关6

公共事业的公关7

私人商业机构的公关10

非牟利机构的公关14

公关在社会的地位和贡献17

第二章公关的本色22

能言善辩，反应敏捷22

社交能力强，能控制场面24

语文能力强，言简意赅27

知多识广，话题广泛29

具有领导才能，受人尊重31

善于计划，灵活执行33

了解公司情况，归属感强36

对突发事件，应付自如39

性格开朗，充满自信41

面对恩怨，一笑置之42

愿意牺牲私人时间45

第三章公关的任务50

拟定公关工作计划50

为公司建立对外关系53

维护公司的声誉58

为公司建立形象和知名度78

增加公司的资产93

提高员工生产力108

撰写吸引人的新闻稿121

利用视听传播媒介传递讯息128

运用整体广告与社会沟通134

发挥对政府决策的影响力144

第四章社会舆论与公共关系159

舆论的产生159

舆论的力量162

利用舆论搞好公共关系164

新闻界与舆论的关系166

与新闻界建立良好关系167

第五章专业公关代理人：公关公司181

第六章避免公关常犯的错误191

目标过于理想化191

把记者视为敌人192

错误引导或欺骗记者194

联络对象模糊195

稿件刻板乏味，滋扰民众197

缺乏电话跟进198

喧宾夺主200

没有照顾客户利益201

情绪化203

卖弄口才204

自高身价206

活动时间不迁就客户206

制造是非207

公私混淆208

树敌太多209