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〈前言〉当前职业妇女所面临的重要课题2

PART①丈夫、孩子、家事的解决方法2

〈来自丈夫的烦恼〉4

如何应付丈夫「生活无虞，为何要工作」如此这般的质问4

工作受反对时，应在丈夫面前表现勤俭的美德6

对于强硬的反对，不妨使出昼夜纠缠的手段8

「邻居的草坪特别绿」，须将丈夫视为老年保险10

预感丈夫夜晚或将有所需求时，应趁早培养情绪12

对丈夫应温柔拒绝，以免造成对方坚持14

太太收入愈多，愈应懂得避讳16

先生需要太太的经费资助时，可能更需要一把「御座」来缓和自卑的心18

面对善猜忌的丈夫，千万不可随便找借口掩饰自己的惶恐20

外遇是男性本色，绝不是你的错22

因工作晚归时，应为先生准备「老爷推车」24

与丈夫发生摩擦时，应以工作有关的话题重燃起两人之间的「一体感」26

晚上丈夫带客人回家时，你该怎么办28

对待公婆不妨经常以「礼物」拉拢30

把不友善的亲戚摒弃于家门之外32

对于邻居的闲言闲语，一定要不畏难地加以打破34

〈来自孩子的烦恼〉36

被问到「妈妈你为什么要工作」时36

孩子发出SOS讯号时，看着母亲的眼睛将必充满敌意38

对成天缠着自己不放的小孩，不妨让他了解你的工作40

怕面对问题，有事应公开来谈42

择电视节目的三大策略44

留孩子一个人在家时，应文待防范事宜及联络暗号46

即使内藏愧疚，仍不可心软而疏于管教48

勿使晚餐成为「责难」与「要求」的时间50

跟孩子沟通应采取主动攻势52

孩子变坏不是母亲工作的错54

母亲是否在身边，并非决定孩子成绩好坏的主要原因56

补习班偶尔亦为女性上班族最可靠的朋友58

请人代理参与孩子学校活动等事宜60

零用钱最好让先生交给孩子62

代理妈妈也可以帮你照顾生病中的小孩64

〈来自家事的烦恼〉66

做饭时，可以取巧，不能偷工66

让「便当协会」提供家里一周的便当68

家事应根据计划按步就班地完成70

想让丈夫小孩帮忙家事须得诉诸技巧72

对小孩只要刺激其好奇心，便能顺利获得他们的协助74

电器产品乃是家事的得力帮手76

挥动魔杖，使冰箱成为最方便的利器78

不善整理的人，应学会隐藏80

彻底、清爽的德国整理法82

「坚持家事亲手完成者」需在公事与私事间划清界限84

傍晚无法赶回做晚餐时，可请代理妈妈帮忙86

维护环境卫生一类的社区公益活动，应积极参与88

〈来自工作的烦恼〉90

虽身为职业妇女，也要有「重作冯妇」的心理准备90

与其哀叹开支过多，不如核对有否浪费92

成绩好难免会遭人嫉妒，有才干者应适度表示谦让94

拥有差劲的工作业绩，更应该时时笑脸迎人96

对于下班后同事的邀请，可先予拒绝再承诺98

面对客户的引诱，应大声不客气地改变话题100

有办法和不喜欢的上司工作才可能成为专家102

感到心灰意冷时，不妨以体操提升干劲104

PART②“五感推销法”106

〈手〉108

美丽的手能助你促销产品108

手部动作的四大秘诀……「并、拢、续、止」110

名片的递法能决定成败112

〈足〉114

足下轻快为招来幸运的契机114

有经验的人能从腿部动作推断对方的性格116

勿因足部的疏忽而让顾客留下不良印象118

〈目〉120

用视线控制对方的方法120

让顾客产生好感的视线122

善用眼睛的动作，可使你显得格外温柔 、年轻124

〈口〉126

“笑颜五段活用”乃超级推销员的必备条件126

慎防「祸从口出」128

〈头〉130

下巴角度呈正二十度时，将造成滞销130

〈耳〉132

耳是洞察人心的测谎器132

〈声〉134

推销辞令应配合轻快的语调134

倾听并适时点头附会也是推销的妙方136

〈气味〉138

如何克服异味，以便打胜近身战138

丢弃劣质香水，改用高级香皂140

勿使香气触犯他人的地盘意识142

〈仪节〉144

所谓嘴的仪节即多说他人的优点144

腰的仪节应包括步伐礼节146

物的仪节需讲究效率148

场所仪节需依靠机警的态度150

顺序仪节需仰赖智慧与常识152

〈仪容〉154

外出前的五大确认要项——「链、中、扣、摆、染」154

〈电话〉156

从电话中即能供出你的一切156

要切实向电话鞠躬行礼158

〈小物品〉160

宽型手提袋教为推销的利器160

〈名片〉162

名片加以妥善处理，当能帮助工作顺利推展162

〈雨具〉164

下雨最适合推销员活动164

PART③性格开运法166

〈虚荣的人〉168

[顾客]善用虚荣心促使交易完成的技巧168

[自己] 懂得实践诺言的重要性，才是真正的推销员170

〈吝啬的人〉172

[顾客]提供数字资料，让对方明白收支损益172

[自己] 勿因计较眼前得失而丧失良好的交易机会174

〈迟钝的人〉176

[顾客]应使用「YES/NO」易下结论的策略进攻176

[自己] 使你五秒做出决定的「当机立断训练」178

〈易怒的人〉180

[顾客]反唇相讥不如设法浇水息火180

[自己] 生气时要深呼吸，勉强恢复镇定182

〈善变的人〉184

[顾客]如不想受制于对方，即应先发制人184

[自己] 握紧拳头，以控制自己的情绪186

〈挑剔的人〉188

[顾客]把对方的挑剔行为视为一种精神压抑的宣泄188

[自己] 与自己无关的事最好少管190

〈执着的人〉192

[顾客]以循序渐近方式破解对方的自我防卫系统192

[自己] 对家事与工作无法清楚分界的人194

〈浪费的人〉196

[顾客]面对买的太多的顾客要有理智196

[自己] 养成五指并拢的习惯，以消除浪费的习性198

〈阴沉的人〉200

[顾客]对于话题应以不求甚解的态度随时变换200

[自己] 刻意表现自我新形象202

〈鲁莽的人〉204

[顾客]面对鲁莽的人时，任何事都得加以确认204

[自己] 在行动前写一张备忘录206

〈善妒的人〉208

[顾客]眨低他人，赞美对方，有助于推销业务208

[自己] 把嫉妒转用于好的方面210

〈冷淡的人〉212

[顾客]做理性的诉求较能让对方接受212

[自己] 缺乏资讯是为缺点，应找机会与不同类型的人从事交往214

〈呱噪的人〉216

[顾客]面对呱噪的人时，需设法缩短无谓的时间浪费216

[自己] 呱噪十分有益于推销，但切记不可说人闲话218