《特区经贸活动实用手册》

第一章经贸洽谈技巧1

一 洽谈策略总论1

二 开端是关键5

争取良好的开端5

知己知彼6

巧妙探测7

采购员交际的基本素质8

推销自己的观点8

所持态度12

力争掌握主动权13

三 中间要把握好13

尽量避免失误20

巧妙的让步26

四 拍板的艺术29

不耻下问30

善于倾听，发挥优势30

促使对方作成交易31

长短利益的结合32

期限的力量33

五 电话洽谈技巧34

对电话洽谈危险性的认识35

电话洽谈的原则36

电话洽谈的时机37

六 洽谈社交术37

场外交易38

增加伙伴39

特邀旁证40

探知术41

准确揣度对方的心理活动42

谈判组内互助支持43

日本45

七 世界主要贸易国及地区的文化差异对洽谈的影响45

新加坡、马来西亚、印度尼西亚46

印度46

泰国47

美国48

德国49

澳大利亚50

英国51

法国52

北欧53

地中海沿岸国家53

中东地区53

香港地区54

第二章经贸交际技能55

一 日常交际55

注意表清、风度、礼节56

巧妙地称呼对方57

恰当准确地自我介绍58

出示“身份证”——名片58

要有一见如故的本领60

争取最佳的第一印象61

会见的交际技巧62

交际演说技巧63

二 公关交际65

公关人员的“四步工作法”66

处理与政府关系的方法67

处理与新闻界关系的方法68

处理与股东关系的方法70

处理与供应商关系的方法71

处理与经销商关系的方法72

处理与国际市场关系的方法73

处理与顾客关系的方法74

巧妙地接待顾客的方法75

巧妙地吸引顾客的方法77

三 经贸职业交际举例79

寻求理想的经贸单位的方法79

推销员的交际技巧81

经理与员工的交际方法83

四 交际识骗防骗84

当心紧俏货源——利润的诱惑84

严防不按购销程序办事，转嫁经济损失的行为85

牢记不审查对方的履约能力及经营合法性的教训86

揭露利用第三者银行帐号套取资金的行径87

注意经济合同与购销行为的合法性87

识破假证件的骗术88

戳穿兑换的圈套90

注意“隔山不见人”的欺骗手段91

撕破伪科学的假面具93

识破“卖空”的技俩94

小心寄存者的用意95

揭穿“偷梁换柱”的鬼把戏97

警惕美色的诱惑98

防止“牵牛”的花招101

警惕涉外交往中的骗术102

第三章经贸业务文书106

一 经济合同文书106

购销合同（含范文）107

处设工程承包合同（含范文）110

货物运输合同（含范文）114

财产租赁合同（含范文）116

财产保险合同（含范文）119

借款合同（含范文）121

科技协作合同（含范文）123

涉外经济合同（含范文）126

二 经济合同纠纷处理文书131

调解申请书（含范文）131

调解书（含范文）132

裁决书（含范文）134

起诉状（含范文）137

三 涉外经济合同仲裁文书139

仲裁申请书（含范文）139

仲裁调解书（含范文）141

仲裁裁决书（含范文）143

四 其他经济事务文书145

市场调查报告（含范文）145

市场预测报告（含范文）148

经济活动分析报告（含范文）151

中外合资经营企业项目建议书（含范文）154

新产品开发申请书（含范文）160

营业执照申请书（含范文）164

公证书（含范文）166

附：办理公证的程序………………………（168 ）我国公证机关办理哪些涉步外公证业务168

部分国家和地区驻华使馆办理认证的情况和要求169

五 礼仪文书174

名信片（含范文）174

请柬（含范文）175

礼仪书信（含范文）179

附：礼仪书信用语集锦182

祝辞（含范文）189

六 告启文书191

广告（含范文）191

启事（含范文）196

声明（含范文）199

新产品开发决策200

聘书（含范文）201

海报（含范文）203

第四章经贸市场观念206

一 经贸人员的素质206

思想修养206

知识修养207

经营者的“八大观念”和“六大意识”208

业务能力208

签证209

二 要对市场了如指掌210

熟悉市场的主要功能210

熟悉市场的主要分类212

善于利用科技市场213

如何准确选择经营领域218

三 要准确选择经营领域218

新技术革命对生产、消费商品的影响219

四 要搞好市场调查225

市场调查的方法225

市场容量调查226

消费者调查227

商品生产调查228

竞争对手的调查228

价格调查229

五 经贸活动领域发展趋势229

我国有发展前途的新行业230

食品需求发展的趋势232

服装行业发展的新特点234

“用”的变化235

住宅的发展前景236

第五章经贸涉外交往238

一 如何接待外国来宾238

迎接238

问候、客气用语239

三 日常用语239

招待240

请柬243

谈吐245

参观247

舞会248

二 涉外交往礼仪248

见面248

称呼与姓名250

日常交往252

交往须知256

护照268

三 出国前的隹备268

黄皮书269

预购机票（车、船票）269

行李270

四 入境出境手续270

边防检查270

海关检查271

安全检查271

检疫271

报关手续271

五 海关对我国公民进出国境行李、物品、管理规定272

申报事项272

征、免税限量273

限制出口的物品274

禁止进出口的物品275

一 商业事务书信277

信封277

第六章经贸活动常用英语277

信瓤279

商业书信用语例举283

二 英文电报286

电报文体286

电报实例286

请求、询问、祝福用语292

谈论时间、天气用语294

海关服务用语295

机场迎客用语296

宾馆服务用语297

餐厅服务用语299

小卖部服务用语300

兑换外汇服务用语302

打电话、电报用语303

四 经贸常用语305

五 经贸书信常用词汇309

第七章经贸法律顾问315

一 经济合同法的有关知识315

订立经济合同应遵循的原则315

经济合同的变更和解除316

经济合同的履行317

违反经济合同的责任318

二 涉外经济合同法的有关知识319

制订涉外经济合同的基本要求319

履行涉外经济合同的担保319

违反合同的责任320

涉外经济合同的转让、变更、解除或终止320

涉外经济合同争议的解决321

三 商标法的有关知识321

附：商标注册申请书322

注册商标的申请322

商标权的转让和使用许可323

对侵犯商标权的法律保护324

注册商标争议的裁定324

附：商标争议裁定申请书325

外国商标在我国申请注册手续326

附：外国商标注册申请书326

四 中外合资经营企业法有关知识327

利用外资的方式327

中外合资企业建立的程序329

合资企业注册登记330

允许设立合营企业的行业331

合营企业的法律地位331

合营企业的注册资本与投资总额的比例332

董事会的权力332

合营企业的解散333

合营企业申请领取出口许可证333

合营企业的纳税334

目前合营企业的税收优惠规定335

合营企业向中国银行申请贷款的要求336

五 其他法规的有关知识337

保险法事宜337

六 怎样聘请法律顾问339

聘请法律顾问的程序340

企业法律顾问帮助聘请单位作的工作341

第八章经济特区优惠待遇及其交通、通讯343

一有关海南经济特区343

国务院关于鼓励投资开发建设海南岛的规定343

海南省人民政府关于贯彻国务院（1988）26号文件加快海南经济特区开发建设的若干规定348

海南经济特区待建项目名称及地点354

在海日注册登记的全民、集体、私营企业名称、地址、电话368

各省驻海南经济特区办事机构名称、地址、联系人、电话385

在深圳注册登记的全民、集体、私营企业名称、地址、电话393

二 有关深圳经济特区393

各省驻深圳经济特区办事机构、地址、电话403

深圳市公共汽车路线与时刻表410

深圳经济特区火车班次与时刻表415

深圳经济特区飞翔船班次与时…刻表417

三 有关珠海经济特区417

珠海特区已投产或在建引进项目表417

珠海市为客商提供联络和服务机构一览表418

四有关厦门经济特区421

福建省驻港机构——华闽有限公司421

福建省对外贸易机构名称、地址、电活422

五有关汕头经济特区428

汕头经济特区欢迎投资建设的工业项目428

汕头经济特区对客商的优惠待遇437

附录440