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目 录1

说明1

Ⅰ.管理者1

7.关于改进方法的第三阶段1

6.推进作业的改善1

5.作业的基本概念1

4.作业改善的基点1

3.改善工作的具体方法1

2.改善工作的思考方法1

1.改善工作的着眼点1

8.关于改进方法的第三阶段2

1.管理者的必要条件11

2.管理者的五种职能11

3.对管理者的职务分析11

4.自我启发11

5.时间管理11

6.自我诊断11

Ⅱ.经营和管理者11

2.管理的基本16

3.科学的程序16

Ⅲ.组织和管理者16

1.经营的机能16

4.组织机制的四个原则25

Ⅳ.管理者与计划25

5.适当的组织配置25

3.组织图的效用25

2.组织的方法25

1.组织的原则25

4.命令的方式35

5.调整的谋求方式35

6.关于统制35

Ⅴ.工作的改善35

2.怎样发布命令35

1.计划的制定35

3.如何使指示贯彻到底35

9.关于改进方法的第四阶段Ⅵ.报告的方式方法50

2.报告情况的方法61

3.报告书的写作方法61

4.会议准备61

5.会议主持者的技巧61

6.会议主持者的心得61

7.提问方式61

8.苦情的处理61

9.和同级管理者合作61

Ⅶ.从业关系61

1.接受指示的方法61

1.勤务评定75

2.得到部下信赖的要领75

3.谈话的方法75

4.保持正常工作关系的要领5.搞好工作关系的要领6.如何用人7.如何调动部下8.如何了解部下9.发挥部下积极性的方法10.怎样进行正确的批评11.如何处理问题Ⅷ.社内教育训练75

9.标准操作法的制定89

8.教员的训练方式89

7.有计划的面对面的指导89

10.训练计划的改进89

Ⅸ.现场环境89

4.新职员的培训方法89

6.培养新干部的程序89

5.对新干部的培养方法89

3.如何进行训练指导89

2.学习原则89

1.教育方法89

1.环境整备的方法97

2.现场问题的解决法97

附录:97

Ⅰ.管理小辞典97

Ⅱ.管理者的时间效应111

Ⅲ.管理者的思维艺术118

Ⅳ.管理者的成功方法124

Ⅴ.管理者的观念、素质130

Ⅵ.常用计量单位换算表134

Ⅶ.日常膳食营养必要量表137

Ⅷ.列车运行时刻简表141

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