《ISO 9001国际标准和软件质量保证=ISO 9001 AND SOFTWARE QUALITY ASSURANCE》求取 ⇩

第一章软件质量和质量保证1

1.1 引言1

1.2 质量的含义1

1.3 质量和质量体系4

1.4 标准和步骤6

1.5 技术工作7

1.6 ISO 9000系列标准7

1.7 怎样取得ISO 9001认证8

1.8 本书其余的内容9

1.9 小结9

第二章管理职责10

2.1 本部分标准的含义10

2.2 高层管理职责（management responsibility）10

2.3 董事会职责10

2.4 日常职责11

2.5 验证资源（verification resoure）和人员12

2.6 高层政策声明12

2.7 文件形式的质量体系13

2.8 培训和入门（training and induction）13

2.9 关于ISO 9000-314

2.10 问题清单14

2.11 检查清单15

第三章质量体系17

3.1 引言17

3.2 质量体系文件17

3.3 质量体系的使用18

3.4 质量体系的改进19

3.5 质量改进小组20

3.6 关于ISO 9000-321

3.7 问题清单22

3.8 检查清单22

第四章合同评审24

4.1 引言24

4.2 可行性分析标准和步骤25

4.3 风险分析标准和步骤25

4.4 需求审核线索（requirements audit trail）26

4.5 项目投标（project bidding）27

4.6 正式的合同评审27

4.7 关于ISO 9000-328

4.8 问题清单28

4.9 检查清单29

第五章设计控制30

5.1 引言30

5.2 设计和要求的标准和步骤30

5.3 可追溯性32

5.4 确认33

5.5 各组织间的接口34

5.6 设计输入要求35

5.7 配置管理35

5.8 关于ISO 9000-335

5.9 问题清单36

5.10 检查清单36

第六章文档控制（document control）38

6.1 引言38

6.2 配置项目条款（configuration iten）38

6.3 配置控制（configuration control）39

6.4 更改的确认41

6.5 状态说明（status accounting）42

6.6 关于ISO 9000-342

6.7 问题清单42

6.8 检查清单43

第七章采购44

7.1 引言44

7.2 转包要求44

7.3 技术文档44

7.4 转包决定45

7.5 转包商的选择45

7.6 外购品（purchased product）46

7.7 外购品的验证47

7.8 外购品（external product）标识47

7.9 关于ISO 9000-347

7.10 问题清单47

7.11 检查清单48

第八章买方提供的产品49

8.1 引言49

8.2 预检（pre-checking）49

8.3 产品标识50

8.4 测试50

8.5 关于ISO 9000-350

8.6 问题清单51

8.7 检查清单51

第九章产品标识和可追溯性52

9.1 引言52

9.2 产品标识52

9.3 可追溯性53

9.4 配置管理54

9.5 关于ISO 9000-354

9.6 问题清单55

9.7 检查清单55

第十章过程控制（process control）56

10.1 引言56

10.2 过程识别56

10.3 过程产品标准57

10.4 特殊过程58

10.5 关于ISO 9000-359

10.6 问题清单59

10.7 检查清单59

第十一章检验与测试（inspection and test）61

11.1 引言61

11.2 进货检验与测试61

11.3 工序（in-process）检验和测试61

11.4 最终检验和测试63

11.5 检验和测试记录（inspection and test record）64

11.6 关于ISO 9000-365

11.7 问题清单65

11.8 检查清单66

第十二章检验、测量和测试设备67

12.1 引言67

12.2 测试工具的标识68

12.3 开发测试工具68

12.4 确认测试工具68

12.5 测试工具的配置管理69

12.6 与ISO 9000-3的关系69

12.7 问题清单69

12.8 检查清单69

第十三章检验和测试状态70

13.1 引言70

13.2 测试状态70

13.3 检验状态71

13.4 关于ISO 9000-372

13.5 问题清单72

13.6 检查清单72

第十四章不合格品的控制73

14.1 引言73

14.2 开发期间的不合格品73

14.3 运行过程中的错误74

14.4 关于ISO 9000-374

14.5 问题清单74

14.6 检查清单74

第十五章纠正措施75

15.1 引言75

15.2 纠正反馈循环（corrective feedback loop）75

15.3 故障分析（defect analysis）75

15.4 关于ISO 9000-376

15.5 问题清单76

15.6 检查清单77

第十六章搬运、储存、包装和交付78

16.1 引言78

16.2 项目文档78

16.3 安全储存（safe storage）78

16.4 避免错误代码或文档79

16.5 售后服务79

16.6 关于ISO 9000-380

16.7 问题清单80

16.8 检查清单80

第十七章质量记录82

17.1 引言82

17.2 质量策划82

17.3 质量记录83

17.4 测试文档资料84

17.5 关于ISO 9000-385

17.6 问题清单85

17.7 检查清单85

第十八章内部质量审核86

18.1 引言86

18.2 审核过程86

18.3 不一致性87

18.4 关于ISO 9000-387

18.5 问题清单87

18.6 检查清单88

第十九章培训89

19.1 引言89

19.2 评估公司培训的必要性89

19.3 保存培训和经验的记录89

19.4 任务的人员分配90

19.5 关于ISO 9000-390

19.6 问题清单90

19.7 检查清单90

第二十章服务91

20.1 引言91

20.2 服务合同91

20.3 服务职能部门的组织和策划91

20.4 关于ISO 9000-392

20.5 问题清单93

20.6 检查清单93

第二十一章统计技术94

21.1 引言94

21.2 缺陷测量94

21.3 项目监控统计（project monitoring statistics）94

21.4 软件度量95

21.5 关于ISO 9000-395

21.6 问题清单95

21.7 检查清单95

索引97

后记103