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目录1

引言1

第一章谈判的目标1

看到谈判的机会1

一些常见的陷阱2

确立自己的目标4

你应该始终争取做赢家吗？10

打定主意15

离开失败的谈判18

第二章第一流的谈判者26

个人谈判能力测试图28

六大要素30

个人能力测试图说明41

对付谈判对方的优势与弱点42

对付自己的缺点42

第三章基本谈判计划47

理想的谈判计划48

REPA方法与技巧52

谈判会议的指导64

打破僵局70

如何与拒绝遵循这一谈判计划的人77

打交道77

提示80

第四章准备上阵85

需要准备的关键要素88

谈判前所需做的准备工作94

准备要旨103

让焦虑为你服务106

把你的计划付诸实施110

第五章高级谈判中的策略和战术114

6条设定目标的未言明规则116

十大常见谈判策略126

常见手段：保护自己不掉入卑劣诡计144

的陷阱144

第六章礼节156

与不同文化背景的人谈判158

与坏家伙周旋164

第七章购买与销售177

价格的重要性178

取得竞争对手的情报183

交易策略189

购买和销售战术195

面包师的一打加一战术202

第八章谈判促进关系207

重要的职业关系209

谈判：对付关系中的压力的一条途径211

选出你的目标212

开展关系谈判217

建立人际关系的一些专门技巧219

第九章组织内部的谈判228

从同事那儿获得支持231

管理机构改革237

获得额外的资助247

为平静的结尾而谈判260

第十章充当裁判：调解人的作用272

何时应该参与调解和何时不应该参与273

调解273

设定现实的期望276

调解人的贡献278

调解过程282

再多了解一些284