《ISO9000与商业银行管理》求取 ⇩
| 作者 | 招商银行ISO9000推行办公室编著 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：中国金融出版社 |
| 参考页数 | 324 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1999（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7504922161 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 81884038（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
目 录1
第一章ISO9000国际标准的产生和发展1
第一节ISO9000标准产生的历史背景1
第二节ISO9000标准的制定和发展8
第三节ISO9000标准在世界范围的应用15
第四节世界金融业采用ISO9000标准概况32
第二章ISO9000国际标准概述43
第一节ISO9000族标准的构成和用途43
第二节质量管理和质量保证标准的选择和使用49
第三节ISO9000族标准的核心思想65
第三章ISO9000国际标准在商业银行的运用68
第一节管理职责68
第二节质量体系73
第三节合同评审77
第四节设计控制79
第五节文件和资料控制85
第六节采购87
第七节顾客提供产品的控制90
第八节产品标识和可追溯性91
第九节过程控制93
第十节检验和试验96
第十一节检验、测量和试验设备的控制99
第十二节检验和试验状态101
第十三节不合格品的控制102
第十四节纠正和预防措施104
第十五节搬运、贮存、包装、防护和交付107
第十六节质量记录的控制109
第十七节内部质量审核110
第十八节培训114
第十九节服务116
第二十节统计技术117
第四章商业银行贯彻ISO9000国际标准的方法和步骤119
第一节贯标目的和指导思想119
第二节贯标的论证和决策127
第三节咨询机构的选择130
第四节建立质量体系的准备132
第五节质量体系的建立149
第六节质量体系运行、审核和管理评审168
第七节认证机构的选择和申请认证179
过程197
第五章招商银行贯彻ISO9000国际标准实例197
第一节建立和实施ISO9001储蓄服务质量体系的197
第二节贯彻ISO9000国际标准的效果201
第三节储蓄服务质量体系文件章节摘录209
附录235
GB/T 6583—1994 idt ISO8402:1994质量管理和质量235
保证术语235
GB/T19001—1994 idt ISO9001:1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式253
GB/T 19004.1—1994 idt ISO9004—1:1994质量管理和质量体系要素第1部分：指南269
2000年版ISO9001质量管理体系标准新结构、流程和重要观点306
ISO9001:2000版标准质量管理体系流程310
ISO9001:1994版与ISO/CDl 9001:2000版条款的比较315
CNACR认可的部分质量体系认证机构名录320
1999《ISO9000与商业银行管理》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由招商银行ISO9000推行办公室编著 1999 北京：中国金融出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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