《企业经营要术 上》求取 ⇩

金字招牌生意经1

一、说服力的重要1

商店兴隆七秘诀1

经商战略三十条4

绝对地相信自己9

有时得说不相干的话题9

使产品成为说服的武器11

不能让亲人有特权13

感染别人配合16

使人甘心接受坏条件20

强调和解释可行性21

怀着永不绝望的毅力23

绝不在“信用”方面妥协26

二、抓稳广大顾客群30

勿忘创业时的谦虚30

服务第一销售第二30

先服务自己人31

不要使顾客遗憾32

向路上的顾客道谢33

将敌人当作顾客33

以乞丐为最大的贵客34

不要想独占顾客35

让老顾客带来新顾客36

用笑容跟赠品竞争36

不要冒然拜访客户37

不可把脚尖朝向顾客38

卖方必须是买方的掌柜38

代表顾客采购39

不可轻忽顾客的眼光40

卖货品要象嫁女儿40

注意招呼式的售后服务41

庆幸被客户“欺负”42

感谢顾客不通融43

利用顾客抱怨创造契机43

欢迎难缠的顾客44

让顾客成为明君46

使顾客转怒为喜46

挽救差点泡汤的买卖48

有自掏腰包的服务精神50

主动为顾客服务52

三、使产品大受欢迎56

将买卖看成神圣职业56

商品要有人的灵魂57

先喜欢自己的产品57

不可让商品蒙上灰尘58

以经销商增添商品价值59

重视不支薪的营业顾问59

向经销商请教60

对自己的产品要缠到底61

提醒顾客不要错过61

带给人们欢乐62

作广告使顾客认识产品63

制造无需宣传的良品63

让广告影响食欲64

善加利用信息时代64

不可变成自动贩卖机65

相信“不会老遇到恶鬼”67

严格要求品质管制68

脱离成本大事改良69

不限制技术经费70

商人也要创新商品70

设计造型以影响销路71

使先买的人觉得伟大73

要生动地执行计划74

试试看，碰了再说75

销售就象雨来伞张78

下赌注于大量生产熨斗80

四、确保永久的信誉83

每天都要有新信用83

美化商店街84

向客户吐露实情84

缺货也能提高信誉85

收款付款要用心86

不要学别人定价87

附加“灵魂”的价格88

坚持卖一级品的价格89

与德国一流商品同价91

绝不减低售价92

把发型当作公司招牌94

向大阪商人的精神看齐95

时常有“做就会成功”的念头97

生意兴隆的秘诀101

一、完善的人事制度101

营运“人”101

让年轻人任高职101

年轻就是力量102

实力胜资力103

替公司安排人事104

长短互补104

雇用中等人才105

不要聘用朋友106

选用看国旗会落泪的人107

会长适应不良110

失败的部长112

一加一等于零114

调兵遣将要知轻重116

二、健全的组织系统118

高薪带出高效率118

高薪妨碍业绩118

事业部的功用119

授予部长权力119

三足鼎立121

顾虑多会坏事123

一声令下124

三、上下沟通与协调126

新职员不要客气126

幼稚意见刺激灵感127

属下跟上司摔角128

让员工快乐129

土头土脑反而成功129

公开秘方133

引咎切腹135

不通人情才有进步137

空前业绩没什么141

最大客户在里面142

提高技术靠人和145

四、合理化的经营与扩展146

向福特厂学习146

提倡一种经营法146

适当的经营147

多角化倒闭149

开发“风”产品149

头痛医头脚痛医脚151

换上粗栋梁153

乌龟式的扩张154

最新式的落伍机器156

模仿的噩运156

立即散会157

用电话办事157

用电脑经费设营业所158

阿波罗的精神159

五、反省、检讨与改进161

最大本钱161

不要责备运气162

没问题会失败162

反省产生绩效163

如何克服企业难关165

一、不景气的积极面165

心理萧条165

我是个乐观论者166

困境是个大好机会166

原料减半还做得更好167

员工时时在注意老板168

想退却不许退169

从自己身上找原因170

百分之百在自己170

不景气并不坏171

利用不景气打天下172

不景气培育人才172

不景气创造新产品173

不景气使生意更好174

趁停顿大事整顿175

改革成功不在计划好176

两种行业的求生之道177

一个员工都不能解雇181

二、及早防止潜伏的问题182

丰田带来的灵感182

地震暴露弊端184

每位员工都是名医184

三、以强而有力的姿态挑战187

任何问题必有解决之道187

先认清事情真相187

对自己要不满188

苦恼有益189

可以忧虑但不要慌190

随时可以离职191

一个员工都不可离散191

不倚仗聪明口才192

造船公司办到了193

不可轻言放弃194

重新再来吧194

追究责任的“热海会谈”195

会长“代理”营业部长198

自行开发超级干电池200

冒托售车灯的风险202

与菲利浦签约204

四、让资金万能209

资金与库存都需要水坝209

不被预算束缚211

做个令人放心的公司211

借钱的秘诀213

真正发光发亮的钱214

借款政策是祸首215

五、从竞争中脱颖而出217

慢一分钟都不行217

抢先一步是成功的捷径218

刀尖三寸前躲开218

要当第一流的219

竞争造就强人221

维持廿四小时的危机感221

勇敢面对逆境224

竞争精神定成败225

公开公平的竞争225

不要诽谤别人226

正当的事都行得通吗？227

不可削价倾售229

不能只靠摸彩、打折229

资本横暴229

六、突破难关妙法无穷232

零失败232

绝不服输232

破产使事业重振234

使瑕疵品绝迹236

一并减薪处分237

自来水经营理念241

一、经营理念的模式241

自来水经营理念241

水坝式经营法242

经营者“只吃八分饱”244

“玻璃式”经营法245

商道246

找出自己的根246

经营是综合艺术249

今天起重新创业251

二、实际经营策略253

抓住经营的感觉253

预先防范的经营253

丝毫不可掉以轻心254

回过头来看一看254

成长不能三级跳255

适可而止见好就收256

用它，但不要靠着它258

你的公司就是我的259

制造商品迷261

做同行中的专家263

美国式的经营264

多角经营不如专门化265

合作经营266

靠自己研究开发268

实行工作五天制268

忙碌是工作的推动剂270

花得少，做得多271

情细而迅速271

三、企业家对经营理念的应用273

比别人先走一步273

把“不可能”变“可能”276

孰轻孰重278

不要让妖言惑众279

没有永远的赢家281

大家一起来282

大原则不变小原则请便283

成立股份有限公司283

走在进步的道路上283

新时代换新衣285

顺从自热286

了解无形契约的存在287

大众永远是对的289

自认是发展社会的大将291

无限度的发展292

让人活得更舒适294

经营的第一要件297

一、“顺应同化”的松下精神297

经营事业的第一条件297

有灵魂的经营法298

比赚钱更大的喜悦299

到底什么才是正当的300

得天下绝非偶然301

“顺应同化”的松下精神301

菲利浦公司的品格302

雇用菲利浦大企业304

百分之三的经营费306

一百万美元的佣金309

有价值的商品311

没订单还生产一兆元311

不盲目模仿312

不可盘腿而坐313

做金钱的主人314

大企业家珍惜一张用纸317

谁能决定企业的成长318

贯彻共存共荣的真理319

二、成熟稻穗头低垂322

促使同业健全发展322

超级市场与杂货店323

开发河豚的毒323

服务的总分324

热忱胜过才干325

不战而胜的神技326

成熟稻穗头低垂327

商人也有精神贡献328

物资丰富不一定幸福328

突破创新的经营331

一、掌大局的性格与气度331

路有很多条331

决断的勇气332

自立经营的决心334

社长不是军师336

把握下决定的良机337

迟疑会气走财神338

不要受舆论的摆布341

绝对的责任感342

负责到底343

不要推诿责任343

择善固执才能得胜345

绝望与胆量346

全力达到目标347

生命力的化身349

够资格的经营者352

充实感与成就感353

职位吃苦成正比354

烦恼的承担者355

浓厚的经营兴趣357

兴趣是推动剂358

九十二岁的经营者359

谦虚的自信360

察纳雅言的胸襟360

一颗真诚无私的心361

随时称量经营能力364

宁可责己不要怨天365

成功靠运气失败怪自己366

正确的自我评价368

先忧后乐369

三思而后行370

胆大心细372

时时动脑筋372

先知后觉375

经营者就是“经世家”376

把握经营的要诀377

重视对社会的贡献380

冲动解决不了问题381

困难使工作更有意义382

条条大路通罗马383

经营者与整形手术384

退休正是时候385

提出要求388

你就是要求者388

二、应万变的高明手腕389

命令与执行389

领导者不是旁观者389

可委任不能放任391

下情上达392

自由的魅力392

指责是真挚的表现393

经营不是魔术394

不要不好意思辞他394

为员工牺牲396

老板不一定要有经营能力396

善变的董事长397

要会替企业体看病398

知道太多反而不好400

大胆计划小心执行402

没有所谓夕阳工业403

经营不善谁之过404

成败全在经营者405

用错主管赔大钱407

事业部制度的优缺点408

能源不灭定律409

权威是公司的精神中枢411

山顶的茶店413

商业道德414

做生意绝不可能亏损415

变出一千七百家店铺416

三十二岁的企业家419

有远见的领导者420

一、胸襟宽广的领导者420

居中策划423

立志必须宏伟424

“不可能”不存在425

二、不断修炼的领导者426

须有古董商的判断426

培养灵感427

竹子愈高愈弯曲428

君子坦荡荡429

思考廿四小时430

冤家变亲家431

轻敌必败亡432

一日百省433

忠诚不是讨好他人434

新时代用新方法435

三、坚守信念的领导者436

适时愤怒436

使命感威力无穷436

喜欢自己的差事437

以大义行事438

依赖自己439

表现大勇440

四、令人信服的领导者442

守则之前人人平等442

忍人所不能忍443

信用第一445

具备说服力446

走在时代的前面447

分清大事和小事448

得民心先要知民心449

因人而异去说服450

不战而胜451

配作负责人的气魄452

五、衡量得失的领导者454

洗耳恭听批评454

怀着谨慎恐惧的心455

私用便条纸减薪一年456

眼光远大458

发挥自己的长处458

不按常理判断459

六、绝不敷衍的领导者461

直言不讳461

严师出高徒462

挺身而出463

挥泪斩爱将464

先负责再要求465

怎么教就先怎么做467

活用领导权威468

不受环境左右469

七、唯才是用的领导者471

掌握恩威的收放471

激发自主的精神472

任用就得信任473

因才运用475

准备随时“被用”476

人才要配合恰当477

自己培养人手478

人的尊严优先于一切479

采用强过自己的人480

访求人才要有诚心481

不避用仇人482

知晓赞美的妙用483

放胆托付一切484

树立确切的目标485

八、应付得当的领导者486

公开才能获得支持486

不可自己先恐慌487

破缸就能胜利488

有时要“一意孤行”489

掌握“先发制人”契机491

预留退路492

以米包代替土包493

如何领导统御495

一、领导者的条件495

金牌的领导能力495

不断勉强自己496

随时都在上课496

领导者与年龄497

自信要建立在谦虚之上499

虚心才听得进去499

无私的人格500

处事有气魄503

别忘记自己的决定504

天才是努力造成的505

热忱也能补拙507

以热忱来号召508

发自内心的热忱508

把工作当成生命509

丰田的大掌柜510

领导者也不可以迟到513

不可一意孤行514

二、高超的领导力515

脱掉社长的外衣515

替员工端上一杯茶516

不可低估小员工519

让员工知道你的弱点520

找个能听你诉苦的部下522

我的军师加藤大观524

庞大的顾问团531

不要象个管家婆533

挑剔不如欣赏534

不受情绪牵制535

公开经营的秘密536

以身作则会感动部属538

上梁不正下梁歪539

三、做令人信服的主管541

热忱领先才干541

以条文约束543

服从命令不见得对544

商量式的命令545

不要让关心成了破坏546

秉公安排人事547

小徒弟与公司改革548

善用属下的能力549

听听他们说话550

乐于听取部属建议552

和部属建立互信553

基于信赖而用人553

用人的态度554

托付生手重任555

委派任务的哲学557

平凡中也能有体验558

不要支使员工559

发掘他人的长处561

信赏必罚563

让员工了解他的错误563

要有负责认错的勇气564

不断进修才能更上一层楼565

如何选才育才567

一、选才567

招马买马的秘诀567

最好不要挖角568

百分之七十的求才法568

提拔人才的要领569

新进人员570

二、育才573

造就人才的公司573

经营者也是老师574

体会整体经营的经验576

矫作者培养不出人才578

注重员工的精神教育580

如何培养人才581

培养向心力581

训练员工的细心582

开业前二年就培养员工583

注重在职教育584

只看讲义是学不会游泳的585

生产与教育并进586

逆境造就人才586

弁庆的七种兵器587

恶劣环境促使成功588

环境与人才589

人多等于没人590

三、用才593

重质不重量的管理人员593

给员工一个适当的坑594

重视资深的职员595

不可忽略员工的升迁596

人事的委派597

安排人事的原则598

提升职位的条件602

四、留才605

经营者的态度605

相互理解的喜悦606

员工比自己伟大608

激励士气609

为繁荣而尽全力610

经营者对工作的态度613

一、热忱和努力613

热忱就象磁铁613

热忱优于聪慧613

永保青春的秘诀616

让你的生命成为永恒617

不要让人生有缺憾618

帮工三日620

重视自己的工作621

以工作职位自傲621

当一位工作专家625

人人成为商场的临床家627

掌握工作诀窍627

发挥运动员精神628

全力以赴629

努力不懈630

充分发挥实力630

人力车夫：一丝不苟631

电灯装设工人：不畏艰辛632

摄影专家：事前准备633

摔角力士：瞬间决定胜负635

爱迪生：拜万物为师636

旅馆女服务生：储蓄资金637

代理店老板：小便发红639

大将军：重视责任感641

值得感谢的人643

有目标的生存645

二、正确对待失败与成功647

不要怕挫折647

勇于承认失败647

向你的命运挑战648

何须消除灾厄650

能启发智慧的烦恼650

最充实的生活651

真正的强者651

七跌八起652

成功与乐观652

绝不可以悲观653

连续成功的警惕655

心镜655

勇于负责656

不可懈怠656

亲身体会657

彻底追究657

可怕的自以为是658

避免管中窥豹658

切忌卖弄659

坦然反省659

岁暮自省660

没有“绝对的把握”661

不迷惑661

三、应该有一些思想和方法663

天上地下唯我独尊663

要适度夸奖自己663

你可以比别人更强665

什么最适合自己665

了解自己的适应性667

及早选定目标668

留心名利的陷阱669

怀着忧患意识工作671

不断学习674

为什么675

经常检视自己的实力676

体验的重要性677

更新才不会落伍678

指责带来进步679

潮流的推动679

万事顺其自然680

松下电器不是松下所有681

透彻思考681

改变想法就退烧了682

转机683

求变684

判断加上实践684

团结很需要685

模仿不会成功686

追求更大的利益687

经营问题答问693

一、答石山四郎问693

问1：企业会不会被淘汰？如何使企业保持活力？693

答：经营者的心情决定企业活力695

问2：理想中的经营者形象为何？701

答：八十五岁时才遇到师父703

问3：应该在什么阶段交棒705

答：事业的规模必须配合个人的才干707

二、答“松下政经塾”塾生问713

不减价照样能赚钱713

降价三成还要赚715

必胜的祖传秘方717

经营者要象长枪名手720

做好吃的糕饼722

采取“保全性命”战略724

能带回家的寿司727

不单是制造螺旋桨729

用帐篷搭电子馆731

自传736

前言：变化多端的人生736

创业前史739

创业时代775

伸展时代827

全力以赴861

大战前后901

飞跃的时代925