《企业管理 理论·程序·实务》

第一篇 早期管理思想的发展1

第一章 从古代到产业革命3

一、闪族人的管理4

二、巴比伦人的管理5

三、古代中国的管理8

四、罗马人的管理9

五、罗马天主教的管理10

六、产业革命14

第二章科学管理运动21

一、早期的科学管理22

二、科学管理运动32

第三章 早期管理理论的功臣45

一、亨利费尧46

二、莫尼及雷列58

三、欧威克62

四、巴纳德68

第四章 工作场上的人性面：早期的研究73

一、孟斯特堡74

二、梅育80

三、霍桑研究83

第五章 早期管理思想的透视98

一、科学管理的缺失98

二、传统管理理论的缺失101

三、人群关系路线的缺失104

四、各项管理思想积极的一面108

第二篇 现代管理的理论与实务113

第一部份：现代管理理论的发展114

第六章 现代管理思想的学派115

一、管理程序学派117

二、计量学派123

三、行为学派127

四、有无一项综合的理论131

五、各学派的缺失132

六、一项概念的架构136

第二部份：管理程序学派137

第七章 计画的程序139

一、综合计画139

二、策略计画142

三、开发适当的“利基”155

四、长程目标及中程目标157

五、作业计画158

六、企画组织的运用168

七、计画有些甚么利益171

八、从有计画仍不能保证成功172

第八章 组织的程序176

一、由策略到组织结构176

二、部门划分的常用方式177

三、“委员会”的组织185

四、管辖幅度189

五、职权与责任的关系192

六、职权的分散化202

七、授权的艺术207

八、非正式组织208

第九章 控制的程序213

一、基本控制程序213

二、有效的控制系统的要件218

三、传统的控制技术220

四、专门性的控制技术228

五、全面绩效的控制237

第三部份：计量学派247

第十章 决策的基础248

一、决策程序248

二、理性和方法目的的层级250

三、个人价值与决策251

四、决策的类别254

五、决策的情况258

六、决策的技术266

第十一章 近代计量决策工具与程序277

一、作业研究279

二、存量管制280

三、缐型规划283

四、竞赛理论291

五、等候缐理论299

六、蒙地卡罗技术300

七、决策树301

八、启发性规划303

第四部份：行为学派307

第十二章 人际沟通及组织沟通308

一、人际沟通308

二、有效沟通常见的障碍312

三、沟通径路322

四、沟通的媒介330

五、有效的沟通332

第十三章 现代的激励理论343

一、需要与行为344

二、马斯洛的需要层级论345

三、麦葛瑞哥的假定353

四、艾奇利斯的“成熟理论”359

五、赫兹伯格的两因素激励理论360

六、期望理论与习得行为365

七、佛罗姆的理论367

八、波特尔及罗勒尔的模式370

九、公平理论或社会比较理论372

第十四章 领导的效能376

一、领导的性质376

二、领导行为380

三、适应性的领导人399

第五部份：管理理论的未来402

第十五章 管理理论：当前的情势及未来的方向403

一、系统学派405

二、组织是一个开放式的系统411

三、整体适应性的组织系统416

四、管理系统419

五、系统的观点424

六、管理理论的未来426

第三篇 管理的最新发展429

第十六章 管理情报系统及电脑431

一、管理情报系统432

二、电脑的角色及其冲击443

第十七章 技术，管理，及组织460

一、技术：历史的回顾461

二、现代技术发展：机会和挑战463

三、技术预测468

四、技术对人员的冲击474

五、技术和结构480

第十八章 现代组织结构486

一、官卫结构的衰微487

二、专案组织488

三、矩阵式结构492

四、自由形式的组织500

五、权变的组织设计506

第十九章 人力资产的管理：工具及技术513

一、几项愚昧的错误513

二、人力资源的会计514

三、工作丰富化522

四、目标管理527

五、感受性训练529

六、交流分析531

七、组织行为修正537

第二十章 社会责任：一项新兴的挑战543

一、开明的自利544

二、机会均等问题546

三、生态平衡问题556

四、消费者运动567

第二十一章 国际管理：机会与挑战575

一、进入国外市场577

二、国外业务的管理589

三、多国性公司598

第二十二章 管理的未来605

一、管理的鉴往知来605

二、现代管理理论的未来607

三、其他的新兴发展611

四、今天只是一个开始624

附录：管理名词汇编627