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目录第一章 一举兴邦谈领导一　你善於领导吗？　2

二　如何增进领导力　9

三　主管下达命令之道　18

四　论授权之道　26

五 「将在军，君命有所不受」？　34

六　会谈桌上见功夫　38

七　给女主管的一封公开信　41

第二章　奔向目标除旧疾一　目标之设定　48

二　效率与效能　52

三　轻重与缓急孰要？　55

四　重要的少数与琐碎的多数　59

五　如何治疗会议病　63

六　如何推动变革　71

七　不要为不做计划找藉口　79

八　为什么会粗心大意？　82

九　文件满桌病　84

十　切莫变成工作狂　87

第三章　善驭时间傲群伦一　时间管理的40项准则　94

二　管理者的时间观念与错导　98

三　如何消除时间瓶颈　105

四　如何利用上下班交通时间　110

五　拖延——时间之贼　113

六　拒绝——节约时间的关键　119

七　如何对付不速之客及电话之干扰　126

第四章　纳贤除庸留菁英一　如何主持征聘面谈　134

二　如何主持离职面谈　144

三　如何增进面谈效果　153

四　企业可雇用资格过高的应征者吗？　163

五　不要低估秘书的重要性　166

第五章　奖优惩劣严考核一　如何善用外界之训练课程　172

二　如何借重外界专家以从事「企业内训练」　175

三　晋升问题面面观　180

四　论惩戒员工之道　190

五　如何处置长期不称职的员工　198

六　如何防止上层主管跳槽　206

第六章　役使下属宜有道一　论主管对待员工之态度　210

二　如何批评与接受批评？　217

三　主管该不该过问员工的私人问题？　225

四　与部属保持距离　231

五　如何对待「非正式组织」　234

第七章　表功平冤号令从一　漫谈员工之激励　244

二　称赞的艺术　252

三　如何处理员工的冤情投诉　256

四　牢骚处理十诫　264

五　发问的技巧　267

六　说服的技巧　274

第八章　顺风稳舵死方休一　假如你的上司是位好好先生，你该怎么办？　280

二　在霸道型上司的统御下，你该怎么办？　288

三　如果你的上司越级指挥，你该怎么办？　295

四　如何向老闆要求加薪　298

五　管理者的严重错误及其规避之道　302

六　年纪大就万事皆休吗？　305

附录一　沟通与管理之回顾与前赡　310

二　中小型企业之风险管理举隅　318