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第1章何谓总务业务1

1 序言3

总务之基本工作亦为经营之基本工作4

2 总务业务的内容及其地位5

总务业务在经营业务中的地位5

总务业务之体系7

对总务业务应排除偏见9

3 总务业务的特徵11

依照企业规模而有不同11

间接有助於获得利润13

有关人员的认识不够15

4 基本的总务组织16

组织原点的总务组织16

设立总务组织18

总务部门之适才分配20

总务人员之要件21

5 总务部门的经营功能23

水平的管理功能23

非正式的管理功能25

服务的功能27

第2章总务业务的管理及运用方法29

1 经营计划管理31

制订经营计划之目的31

经营理念及方针的内容32

经营计划的种类及体系34

制订经营计划37

公司规章之意义40

2 公司规章管理40

公司规章的种类41

公司规章的成文形式43

公司规章之制订方法44

公司规章的运用管理46

3 禀议管理48

禀议制度的经营特徵48

禀议制度之确立49

禀议书的起草51

禀议的转呈管理53

4 内部监察管理55

内部监察管理的重要性57

引进内部监察制度之时期58

内部监察的组织60

内部监察的实施62

5 会议管理64

会议的经营意义64

从会议目的以观会议之种类66

会议制度的确立67

会议运用之基本要点69

第3章庶务业务的管理及运用方法73

1 固定资产管理75

固定资产管理的重要性75

固定资产管理的内容及分担76

固定资产之取得78

固定资产的保全及有效运用81

事务用品管理之影响力83

2 事务用品管理83

事务用品的管理方针及分担85

事务用品的研究及购买技术87

事务用品的收付及使用管理89

3 行事管理91

行事之重要性91

行事内容的修改及行事的预定93

行事运用的要点94

推展合理化及促进业绩运动97

4 关系企业管理99

关系企业的种类99

管理组织及管理方针100

关系企业的废除及处理基准的确立102

关系企业的管理104

5 涉外管理106

受理及电话管理106

公司外面的庆吊管理108

RR管理112

第4章劳务业务的管理及运用方法115

1 录用及变动管理117

录用管理的重要性117

绿用的方式118

进入公司前後的手续121

安排及人事变动123

稳定化对策125

退职、停职126

工资的特徵129

2 工资管理129

工资提高、用人费降低130

工资基准之处理方式131

工资体系的基本型态132

基本工资134

各种津贴135

工资的支付制度137

奖金、退休金139

3 雇用管理142

工作时间142

时间外工作144

假日、休假145

工作管理的推行148

士气的管理150

4 福利卫生管理152

福利卫生在经营上的意义153

福利卫生制度之运用要点154

住宅方面157

娱乐方面159

互助方面161

5 教育及指导管理162

教育及指导管理之重要性162

教育的种类163

确立人事及教育方针165

教育计划的组成167

以最少的费用时间产生最大的效果169

怀著热诚继续推行170