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第一章服饰企业培训体系概述4

第一节培训的概念、目的与意义4

一、什么是培训4

二、培训与教育的区别5

三、培训的三要素6

四、培训的目的6

五、培训的意义7

第二节建立企业培训体系的重要性10

一、企业培训体系的内容与特征10

二、建立培训体系的重要性12

第三节当前服饰企业培训现状及未来发展趋势13

一、服饰企业培训普遍存在的十大误区13

二、我国服饰企业目前的员工培训状况17

三、入世后我国服饰企业培训现状及面临的机遇和挑战18

四、现代企业培训的发展趋势21

第二章服饰企业培训中心的机构设置与功能29

第一节培训中心的机构设置29

第二节培训中心的主要职能与岗位职责30

一、培训中心的主要功能31

二、培训中心各岗位的主要职责32

案例：服装零售终端组织结构与培训38

第三章服饰企业培训体系的建立与管理51

第一节培训课程体系建设51

一、培训课程体系的分类51

二、培训课程的设计与开发53

三、培训教材的编写59

四、培训案例库建设60

第二节培训师资体系建设61

一、建立内部培训师队伍的必要性61

二、建立内部培训师队伍的目标64

三、建立内部培训师队伍的可行过程64

四、内部讲师的选拔66

五、内部培训讲师的激励67

案例：如何建立内部讲师制69

六、外部培训机构的选择72

案例：欧莱雅的员工培训体系79

第三节培训体系的运作管理83

一、培训档案的建立及应用83

二、培训设施的使用与管理85

第四章培训体系的流程管理95

第一节培训需求管理95

一、什么是培训需求96

二、培训需求的对象96

三、产生培训需求的原因97

四、如何认识培训需求98

五、培训需求分析的特点99

六、培训需求分析在培训中的重要地位99

七、培训需求分析的方法102

第二节培训计划管理103

一、培训计划的制定103

二、培训计划表的制定111

三、培训计划的内容设计115

四、培训计划的实施118

第三节培训预算管理126

一、年度培训预算制定的原则126

二、年度培训预算费用核算的步骤127

三、培训预算的确定方法128

四、企业培训总预算的使用129

五、培训预算的执行130

六、培训预算制定过程中应注意的问题131

第四节培训跟进与评估管理132

一、培训跟进133

二、培训效果评估134

第五章服饰企业常见培训方法与注意事项143

第一节常见的培训方法143

一、授课式教学143

二、“游戏法”145

三、“故事法”148

四、课堂讨论法149

五、案例分析法152

六、角色扮演法154

七、工作轮换法163

八、头脑风暴163

第二节培训中需注意的问题164

一、规划165

二、课目165

三、教材、讲师、课堂167