《总经理上网指南 网络时代企业经营与管理 上》求取 ⇩

第一篇 上网，企业的必然选择3

第一章　“这是人类几百年才有一次的机遇”3

第一节　因特网（Internet）是什么3

网络寻根3

目录3

冷战孵出的“丑小鸭”5

信息共享的浪漫幻想7

互联网络梦想成真9

没有老板的信息公社10

因特网是信息高速公路吗11

第二代因特网12

第二节　网络时代已经来临17

令人激动的数字19

第三节　Internet的巨人优势19

因特网上的人口组成以及商业发展情况20

因特网商业化了22

从商业角度看因特网24

从因特网的角度看商业27

从赚钱的角度看信息27

因特网对商业的影响28

利润在哪里30

因特网优势31

因特网的规范与限制34

安全问题36

乔布斯东山再起40

第四节　Internet催生富豪40

“首席笨蛋”财从天降42

网络新贵受宠华尔街44

第五节　商机就在你的指间45

网上资源45

网上经营的三大市场47

成熟的客户群49

真正的价值50

软硬通吃51

中国企业——快到网上捞商机52

第一节　因特网冲击中国56

21世纪的通行证56

第二章　网络中国56

它决定我们的生存57

它创造了一个虚拟空间58

新一轮的淘金热60

新的“游戏规则”61

观念的碰撞62

换一个方式经营63

动摇了旧软件业的根基64

抢占制高点65

链式反应66

编制新的合作纽带67

第四类媒体在崛起68

换一个模式建网70

电信业走到十字路口71

数字汇聚“三电”融合72

“接轨”迫在眉睫73

是“宝葫芦”还是“潘多拉盒子”75

淘金不易76

找准切入点77

“商业周期”新解78

没有围墙的学校79

因特网上的文化之争81

未来战争，不战而胜82

人类未来无隐私吗83

在家上班不是梦84

令人耳目一新的网上广告86

网上购物，一石数鸟87

绿色的技术88

您有电子身份吗89

莫让家长的心再伤91

看病进网92

中间商会消失吗93

上网休闲94

民主建设的新通道96

网络银行97

走近平民98

大电子商务100

跃上“大终端”101

信息社会的发动机102

第二节　中国的上网之“路”103

中国人的“国道”：电信网络104

新的竞争对手：广播电视网118

中国因特网：一个好汉，三个帮手126

中国互联网络信息中心（CNNIC）141

第三节　1999年，中国网民1000万？143

中国因特网发展统计报告（1999/1）143

中国因特网发展统计报告（1998/7）150

第四节　政府也疯狂156

电子政府已经来了156

1999年中国政府火速上网157

政府上网工程计划实施方案164

第三章　企业上网，刻不容缓171

第一节　企业上网，利益可在171

企业上网的理由171

企业上网的好处174

第二节　你还有一席之地吗175

域名—网上空间的一席之地175

剪不断，理还乱——域名与商标178

域名大战中的三角关系179

美国的反商标淡化法和因特网域名182

域名注册——先来后到183

第三级域名应得到重视186

你是不是网上的唯一187

如何在网上反抢注190

看！谁在靠卖名字发财191

价值万金的域名——两个案例192

域名申请，刻不容缓195

第三节　丰厚的投资回报200

为什么别人都在急忙上网200

第四章　把握机遇，一鸣惊人201

投入100，获得1000201

传奇人物张朝阳201

第一节　时代风云人物：张朝阳的成功之路201

依靠企业网抢得商机204

企业受到压力，不得不上网205

第四节　企业不能不上网205

将内联网用于企业内部管理205

企业网能帮你一招致胜吗：它的应战招数207

搜狐，中国人的网络第一门户211

扬名世界211

成功之路——张朝阳自述211

第二节　雅虎传奇：杨致远222

“我们两个Yahoo！”222

“杨致远和戴维的WWW网指南”223

“Yahoo！出世”223

从名不见传到亿万富翁224

“终于成为领跑者”224

从通向Web的大门到各种信息服务综合体225

“7个月翻了10倍”226

“上市，美好的一天！”226

Yahoo！的世纪梦想227

“Yahoo！的理想：成为世界上最强大的媒体”227

“新一代媒体，创新不断”228

成功秘诀：告别空想，脚踏实地229

杨致远花絮229

第三节　世界上最大的书店：亚马逊网上书店229

非凡的成熟230

强大的竞争对手230

雄心壮志231

销售方式的变革231

个性魅力232

第四节　网上直销之王——戴尔公司233

Dell更上一层楼233

非凡出自平凡234

第五节　轿车之王，无“网”不胜——一汽上网成功237

迈向信息化时代的里程碑237

系统结构237

网络功能238

传统融合现代238

通向国际化的桥梁239

第六节　AOL美国在线网上经营有道239

运营模式240

成功关键240

盈利机会242

缔造未来243

第七节　网上拍卖，大获成功243

建立顾客忠诚度244

针对消费者提供拍卖服务244

技术问题的挑战244

专家评说245

第八节　靠天气发财的因特网服务商——Accu Weather网站是如何发家致富的245

第九节　更多的成功实例247

第一节　网络时代企业必须全面转型251

企业全面转型的必然趋势251

第一章　网络时代的经济——全球网络经济251

第二篇 网络时代的经营管理251

企业面对新经济应该如何260

第二节　网络时代的新型生产管理263

用“脑”制造吗264

“流水线作业制”不行了273

新的作业班组278

第三节　网络时代的新型企业组织结构286

对内：网络化286

对外“战略联盟”292

企业走向“新边疆”301

第四节　网络时代的新型政企合作306

政府与企业的关系变了307

政府第二，人力第一312

经济无国界319

第五节　网络时代的新型政府调控328

重新定义政府主权328

只“掌舵”不“划桨”的“第三者政府”335

政府该为你做什么342

第六节　网络时代的新型国际经济347

国际贸易网络化347

金融龟子化356

投资无国界366

世界经济更脆弱了375

网络经济与“东南亚金融风暴”危机与希望385

全球信息化浪潮的由来409

第二章 网络时代的企业——全面信息化的企业409

第一节　全球信息化浪潮409

世界各国在行动411

共同编织未来417

第二节　信息化及其意义421

什么是信息化421

信息化的意义何在429

第三节　中国的信息化战略436

战略目标436

实施进程445

国家政策451

“金字工程”——比三峡更宏伟的工程465

企业信息化：迈向21世纪的必由之路471

第四节　中国企业信息化战略与策略471

中国企业信息化发展现状474

企业信息化十大要点479

企业信息化，效益是关键481

第五节　企业信息化成功案例分析484

苏州百汇“信息不落地”484

北京起重机器厂：信息化创造了新的增长点487

西单商场：在困难中前进491

大连商品交易所：网络应用见效益496

西安长乐电子设备厂：效率大提高496

一汽散热器总公司：采用MRP II利润增四成497

企业信息化建设的四大成功经验497

上海CAD应用工程增效显著497

第三章 网络时代的企业经营思想——知识直接赚钱503

第一节　21世纪宣言：直接了当地赚钱503

是直接赚钱的时候了503

核心资源已经转变505

商业在革命510

第二节　资本是赚钱的负担514

用最直截了当的方式赚钱514

只有无本才能万利519

用信息替代资本的三大途径525

如何把信息资产兑现为金钱530

以小搏大的招术535

以小搏大的招术535

小而强的时代535

第三节　以小搏大，时不我待535

第四章 网络时代的企业管理——通过虚拟企业、动态协作和知识联网创造财富542

第一节　管理新思维542

一天48小时542

虚拟办公室543

内外相联544

网络会议544

遥距办公545

提高管理效率545

信息支援546

简化流程548

破旧立新549

上网征才551

第二节　转变观念551

工业时代已经过去551

今后十年管理和领导面临的挑战553

关键的概念553

从严格的等级制到知识网络555

拓宽管理的范围556

第三节　计算机与管理的五个发展阶段557

计算机的发展阶段557

管理的发展阶段558

历史时代561

探寻瓶颈之外564

制造业新的智力基础566

第四节　将现行的管理移到计算机上：能行吗576

历史回顾577

严格的等级制度的出现578

严格的等级制度的结构580

严格的等级制度的计算机化581

一些不可预料的后果583

计算机化中的关键问题584

计算机化问题间的关键关系584

第五节　严格的等级制：突破自由585

劳动的分工、再分工的自身利益586

对精细划分的任务的付酬588

所有权和管理权的分离589

管理的分工和再分工589

思考和行动的分离591

一个人／一个老板592

自动化594

自动化与CIM596

一体化：一个发展的概念597

CIM与人599

第六节　知识联网：加强组织602

压力下的严格的等级体系603

对等知识联网605

集成的过程608

对话式工作609

人类时间和计时615

过去：逼真的记忆（获取知识）618

未来：逼真的预期和渴望（想象）620

虚拟企业和动态协作625

第七节　由繁到简的企业转型629

基础：空间与人类时间630

管理模式的转变631

引导转变632

转变的两个实例：边界模糊的管理641

第八节　管理知识的网络化643

想象力和渴望645

职能：最优中心646

技术联网的基础设施646

数据集成的战略647

多任务团队管理648

学习、再学习和忘却648

价值观、规范、奖励和度量系统649

团队的协作650

知识化能力651

内含的虚拟任务集中团队652

第五章 网络时代的企业决策——科学决策654

第一节　网络时代必须走向决策科学化655

决策科学化的必要性655

实现决策科学化的途径657

决策的构成658

科学决策研究的诞生660

第二节　企业科学决策的提出与发展660

现代研究的重点661

现代决策发展的趋势663

第三节　企业科学决策的主体664

决策主体的构成664

决策者的素质和能力666

企业培养决策人才670

第四节　企业科学决策程序671

决策程序的作用672

决策过程的主要阶段672

第五节　企业科学决策谋略673

决策类型概述673

主要类型决策谋略674

第六节　企业策略工具678

虚拟企业的技术平台679

因特网上构筑虚拟企业内部网680

电子商务／内联网／外联网——三者合一的整合682

企业流程再造的利器——BPR的发展与演进683

企业流程改造与商业自动化686

商业快速回应系统（QR/ECR）691

QR/ECR应用四赢策略：台湾德记案例701

从企业内改造到企业间整合——浅谈供应链704

电子商务需要新的IT结构经理人707

第一节　世纪投资热潮——风险资金拥抱网络710

点石成金的神话710

第六章 网络时代的金融——风险投资与融资710

历史回顾712

什么是风险投资718

投资的风险与筹资的难点721

第二节　风险投资726

投资与融资策略727

最成功的投资者731

其他领域的成功者736

因特网——风险投资的最佳选择739

第三节　天使投资：温柔的风险投资744

资金投向谁744

投资天使747

更多的投资者与投资对象749

第四节　战略投资：考验你的魄力758

运作方式与融资谋略759

投资热点在哪里764

战略投资主导：兼并浪潮768

第五节　投资银行771

管理机制772

经营典范775

因特网股票：股市风云778

第六节 申请投资秘诀784

公司简介的写作诀窍784

企业计划的要点786

运作阶段的策略788

换一个方式经营797

第一节　全新的企业经营方式797

第三篇 电子商务——网络时代的企业解决方案797

第一章 电子商务：未来企业的必由之路797

网上集资800

以质取胜801

吸引人的网络803

掌握未来的感觉804

独家信息804

有价值的信息805

畅销品的秘密806

重视小额交易807

寻求赞助人807

留意新鲜项目808

降低通讯成本809

高效率的行销工具810

第二节　商业运作新星：电子商务810

企业发展离不开电子商务811

两个小故事811

商机，在网上向你招手812

世界电子商务会议812

是机遇，也是挑战813

做好准备，把握未来813

第三节　全球电子商务热潮813

美国：全面推进813

欧盟：奋起直追816

加拿大：一点也不愿落后816

亚洲：电子商务新纪元818

第四节　电子商务的特点821

电子商务的支撑体系——现代信息技术服务821

电子商务的运作空间——电子虚拟市场822

电子商务的市场范围——全球市场822

电子商务的渗透范围——全社会参与823

第五节　电子商务的分类与层次825

电子商务的分类825

电子商务的层次827

第六节　电子商务为企业带来的优势828

降低交易成本828

减少库存831

缩短生产周期832

增加商业机会834

减少资金投入835

第七节　现阶段我国实施电子商务的障碍分析838

安全障碍838

技术障碍839

经济与费用障碍840

电信体制问题840

法律制度问题840

观念障碍841

隐私权的保护841

政府：网上服务更好842

基础设施障碍842

第八节　希望就在眼前——2000年中国电子商务展望842

企业：网上营销忙843

市民：生活在虚拟社区844

第二章　电子商务运作机理846

第一节　电子商务的基本理论846

电子商务的基本概念846

电子商务的地位和作用851

电子商务的实施基础853

第二节　商业机构对消费者的电子商务模式855

无形产品——在虚拟商店里卖“虚”的东西856

实物销售——虚拟商店能行吗866

“虚”“实”结合——获取意外的收益869

第三节　商业机构对商业机构的电子商务模式871

在线商店模式871

内联网模式872

网上中介模式873

专业服务模式877

第四节　贸易的操作过程880

贸易的一般步骤880

国际贸易的实务操作过程882

流通和支付手段的网络化进程886

技术基础和流通模式的变化887

第五节　基于电子数据交换（EDI）的国际电子贸易888

国际贸易电子化888

电子贸易的基础：电子数据交换（EDI）的规则893

常用标准电子报文897

世界各国应用状况904

电子数据交换的原理简介911

中国企业的应对策略914

第六节　基于因特网的电子商贸系统916

基本原理917

安全保证921

第三章 电子商务与国际贸易923

第一节　电子商务，开辟国际贸易新天地923

电子商务国际大协调923

国际电子商务框架928

国际电子商务的原则931

会议结论936

第二节　全球电子商务计划——经合组织（OECD）电子商务部长级会议纪要936

全球电子商务行动计划（选编）942

经合组织（OECD）国家电子商务行动计划（选编）949

第三节　中国外贸企业如何面对电子商务953

中国外贸企业电子商务现状953

有关政策建议960

第四节　外贸相关网站实例961

联合国贸发大会贸易信息网962

全球商务发展网966

中国粮食贸易网966

其它相关网站969

了解网址能为您做些什么981

第四章 电子商务实施战略之一：总体战略981

第一节　上网开店的战略计划981

先在企业内部实验987

明确目标988

了解消费者如何选择989

第二节　规划策略991

商业网站需要别人“承包”吗991

实施前的规划策略994

实施步骤998

网站设计九大秘诀999

网络管理十大误区1011

第三节　实施电子商务注意事项1011

网络设计的十大误区1014

中文网站的普通问题1016

电子商务的安全策略1019

第五章 电子商务实施战略之二：入网战略1031

第一节　通过电话拨号接入因特网1031

拨号入网基础知识1031

拨号入网的费用1035

拨号上网，“猫”是关键1036

如何办理拨号入网1038

拨号入网六项建议1044

拨号入网问题解答1045

专线入网基础知识1046

第二节　通过专线接入因特网1046

专线入网的费用1052

你能立即上网吗？——专线入网的必备条件1053

如何办理专线入网1054

第三节　注册域名1056

域名，你了解多少1056

有关政策1062

注册办法1063

出现纠纷怎么办1067

谁能代理注册域名1069

建网不如租网——虚拟主机的概念及其优势1082

“国中网”关于虚拟主机的知识问答1082

第四节　“租”一片天空1082

虚拟主机的选择策略1088

第五节　选择网络服务提供商1090

因特网服务商能为你做什么1090

因特网服务商的服务内容与收费标准1090

选择的策略1101

第六章 电子商务实施战略之三——商业网站开发战略1102

第一节　从宣传企业形象开始1102

循序渐进　分段实施1102

完善企业形象1112

第二节　为访问者提供更好的服务1114

与访问者交流1115

运用数据库实现更多的功能1116

不断更新1121

自动与访问者交流1127

为每个访问者提供特定的信息1129

不要坐等客户访问1135

“拿来主义”也很好1139

第三节　实现商业目标1143

开始商业交易1143

简化订购手续1146

对潜在用户更友好1148

扩展企业应用的范围1150

实现全球化战略1151

与合作伙伴结盟1155

内联网：企业内部的网站1158

第七章 拥有自己的网络：内联网（Intranet）建网战略1158

第一节　内联网是企业管理的救星吗1158

企业管理全变了1163

利益所在1169

利益之外：别忘了风险1171

内联网实例1173

第二节　内联网在各部门的巨大作用1178

开发单位1178

销售部门1180

信息部门1181

行政部门1183

客户服务部门1185

决策部门1186

第三节　内联网的主要组成部分1187

信息仓库：数据库1187

信息发布系统：网站服务器及浏览器1188

内部邮局：电子邮件服务器1189

档案管理中心：文件服务器与打印服务器1190

异地联络工具：远程注册系统1191

保安系统：防火墙1191

“外交部门”：与因特网的连接部分1192

第四节　内联网建网战略1194

调查1194

制订总体策略1197

规划1198

评估成本1201

时间安排1202

基础设施建设1204

举行说明会1205

分阶段实施1206

测试与成果审查1207

内联网建好了，一切都结束了吗1209

你不是网络专家——内部网主管的任用策略1213

安全策略1218

第五节　主要产品选择原则1228

数据库1228

网站服务器1235

网站浏览器1243

电子邮件服务器1251

文件及打印服务器1254

远程注册1269

防火墙1275

系统性能监视软件1282

办公软件1290

第八章 电子商务的法律问题与对策1297

第一节　电子数据交换（EDI）的法律问题及对策1297

以EDI方式订立合同1297

EDI合同的形式1302

电子数据可以作证吗1303

结论1305

多角关系1306

第二节　电子资金划拨的法律问题1306

发生纠纷之后1314

证据1317

为消费者服务的电子资金划拨1320

第三节　我国电子资金划拨立法的有关问题1325

我国电子资金划拨现状1325

立法问题1327

第九章　服务业的电子商务应用与实例1334

第一节　三百六十行，行行皆上网1334

网络是万灵药吗1334

网络对各行业的效益1335

房屋中介业大有可为1337

网络对个人的效益何在1337

第二节　网上房屋中介1337

房屋中介业的商业自动化1338

国外已普遍上网1339

房屋中介上网，你也可以做1340

第三节　网上旅游业1340

条件已经成熟1340

旅游业务特点1341

从电子商务的角度看旅游业的盲点1342

旅游业的上网效益1343

网上旅游服务实例1343

旅游信息1344

网上旅游，前途无量1345

国外的网上旅游业1345

第四节　网上报刊1346

新媒体时代的来临1346

报刊上网的效益1347

网上报刊实例1349

第五节　网上银行1353

电子货币1353

银行快速转向电子商务1355

电子银行1356

网上银行的发展障碍1357

网上支付系统1358

网上付款工具1359

网上银行的现状与发展趋势1361

网上银行实例1365

第六节　网上电子数据库1366

电子数据库是企业竞争的利器1366

电子数据库的新时代已经来临1367

网上公益电子数据库1368

网上电子数据库实例1369

第七节　网上证券1372

证券上网的优势1372

发挥内联网的作用1373

网上即时行情的实现1377

网上实时交易——天亿证券资讯交易系统使用指南1379

第十章　中国电子商务实例分析1389

第一节　九个月一千万的启示1389

第二节　饭店上网，顾客盈门1391

第三节　网上买卖版权的经验1394

第四节　“首都在线”网络购物调查1397

第五节　上海滩上的网上卖家和买家1401

第六节　首都电子商务工程迎接21世纪1406

第七节　点评网上光盘市场1409

第八节　点评网上花店1410

第九节　剖析“雨虹网花”1411

网络营销的产生1417

第一节　网络营销，你准备好了吗1417

第一章　营销的革命——网络营销1417

第四篇 网络营销1417

传统营销面临挑战1421

网络营销与传统营销的整合1424

第二节　网络营销，潜力无穷1426

网络营销现状1426

网络营销发展障碍1435

网络营销的未来1442

第二章 网络营销理论框架1445

第一节　网络营销的理论基础1445

网络整合营销1445

网络“软营销”1447

网络社区1448

网络直复营销理论1448

第二节　网络社区与网络礼仪1448

第三章　网络营销战略1454

第一节　迈向网络营销1454

你需要网络营销吗1454

成功的关键1458

第二节　网络营销资源1461

从网络社区获取信息1462

网上资源站点1464

第三节　网络营销战略计划的制定1472

网络营销的六种模式1472

公司的网络营销战略1473

网络营销计划的制定1478

第四节　网络营销计划书范例1482

埃沃斯特广告公司1482

第四章　网络市场调研1487

第一节　网络——市场调研的新利器1487

第二节　网络市场调研策略1488

网络上的数据库1488

网络上的调研策略1489

网络上市场调研的步骤1492

第五章　网络广告1496

第一节　网络来了，广告怎么办1496

网络广告的沟通模式1496

网络广告的特点1499

网络广告的有关概念1503

网络广告的机会与挑战1504

第二节　网络广告的技巧与策略1509

标牌广告的技巧1509

网络广告的策略1510

网络广告的效果检测1513

第六章 网络公共关系策略1515

第一节　网络公共关系的特点1515

网上公关要素分析1515

网上公关的优势1516

公关活动对因特网的运用1518

如何写作互动式的新闻稿1520

第二节　公关材料的写作与发布策略1520

电子推销信的写作1522

网上新闻发布策略1523

运用图像新闻1524

第三节　网络公共关系的建立与维护1524

与新闻记者建立友好关系的策略1524

网络社区的公关策略1526

电子邮件的公关策略1530

新闻组、网络论坛的公关策略1533

第七章　网络渠道策略1537

第一节　网上销售的形式1537

定货系统与定货信息管理1538

第二节　网络上的订货、运货及其管理1538

网上运货与库存、订单跟踪1542

第三节　网上付款及安全问题1543

网上付款方式1543

网上付款的安全问题1545

第八章　网络营销测试1550

第一节　为什么要测试1550

第二节　网络营销测试的策略1551

网络营销测试的步骤1551

测试步骤中的具体问题。1552

第三节　测试方法介绍——直接回复网址法1554

第一节　网络上的顾客服务浪潮1557

现代顾客需求特征1557

第九章 网络顾客服务1557

网络在顾客服务中的应用1560

第二节　网络顾客服务策略1563

常见问题解答（FAQs）网页的设计与使用1563

电子邮件在顾客服务中的运用1567

鼓励顾客对话1571

第三节　网络顾客服务典范——西斯科（CISCO）系统公司实例分析1574

CISCO公司的网上顾客服务1574

六大经验1580

第一章　轻轻松松上网1585

第一节　从Windows的配置开始1585

第五篇 总经理上网实务1585

如何进行Windows 95下的拨号入网配置1586

第二节 微软公司软件（Internet Explorer 4.0和Outlook Express）的设置1590

第三节　网景公司软件（Netscape Communicator）的设置1598

第四节　第一次拨号上网1602

第五节　常见问题解答1605

第二章　网上基本工具的使用1609

第一节　网景导航器：Netscape Communicator 41609

软件安装1609

软件功能1611

浏览导航器窗口1616

使用菜单栏1617

使用工具栏1632

保存网上信息1646

查看首选项面板1651

第二节　微软浏览器：Internet Explorer1669

软件功能1671

软件概貌1674

菜单栏的使用1676

工具栏的使用1701

因特网选项的设置1706

第三节　文件传输、上下载——FTP1729

什么是FTP1729

如何使用FTP1732

第四节　远程登录工具——Telnet1741

什么是Telnet1741

如何使用Telnet1742

高级设置1744

第五节　其他工具1747

因特网上的新闻组1747

因特网上的电子公告板——BBS1753

邮件列表1762

网上“小地鼠”——Gopher1765

乱码和动态翻译1766

第三章　上网获取商业信息1770

第一节　网上访问能赚到钱吗1770

访问不是网上“冲浪”1770

网上找钱的秘诀1774

到有金矿的地方去1777

第二节　信息查询工具：搜索引擎1779

搜索引擎1780

搜索引擎的工作方式1781

搜索引擎分类1784

搜索引擎的评价标准1788

搜索引擎的查询技巧1789

如何让搜索引擎找到你的网页1794

如何用搜索引擎查询信息1796

第三节　中文搜索引擎1797

中文雅虎1799

搜狐与搜索客1808

悠游与茉莉之窗1815

网络指南针和天网搜索引擎1819

常青藤与网易1824

Openfind搜索引擎1827

中文搜索引擎大列表1828

第四节　英文搜索引擎1835

全球向导——AltaVista1836

第一热站——HotBot1849

寻求信息——Infoseek1853

最具盛名——Yahoo！1854

令人兴奋——Excite1858

其他优秀站点1860

第五节　网上查找专利信息1863

网上的专利信息1863

免费检索1865

结束语1868

第六节　企业常用网址1869

第七节　网上商业资源（国际部分）2315

第四章 因特网上的免费服务2356

第一节　免费电子邮件账号2356

中文免费电子邮件账号：163.net2356

其他免费电子邮件账号2361

第二节　免费个人主页2362

网易免费个人主页2362

个人主页免费域名2363

推广个人主页2365

免费传真服务——TPC2367

因特网传真的实现原理2367

第三节　免费传真服务2367

第四节　免费网上寻呼——ICQ2370

如何获得ICQ2371

ICQ的安装2371

ICQ的使用2375

第五节　因特网聊天——IRC2382

mIRC的获取和安装2382

配置mIRC2382

使用mIRC2384

第六节　网络电话——Internet Phone2386

软件安装2387

软件使用2388