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第一章 商场使用的处世口才1

一、满足对方眼前的要求1

二、重视被抗议的焦点问题2

三、转移对方的注意力3

四、站在对方立场设想一番5

五、暂时否定自己的意见6

六、故意作形式上的让步7

七、先承认自己理论的弱点8

八、利用权威者的语言9

九、利用傍晚或疲劳时刻10

十、利用谣言打击对手11

第二章 人事管理上使人折服的处世口才14

一、引发对方兴趣和关心14

二、解除对方的责任感15

三、责备和信赖关系16

四、考虑对方的心理状况17

五、煽动对方的自尊心19

六、以报酬果实诱惑对方20

七、“暗默强化”的处世口才21

八、利用“对比效果”22

九、使用“同调心理”24

十、矫正不负责任者进入状况25

十一、“不要怕失败，放手去做!”26

十二、对犯错误者加以安慰27

十三、坦白提出对方的缺点29

十四、有效地运用“阶梯方式”30

十五、使用杀鸡儆猴方法31

十六、自言自语的策略32

十七、针对要求的根本问题34

十八、提出更悲惨的例子35

一、让对方尽量说话37

第三章 商场谋利推销的处世口才37

二、保持双方的心理距离38

三、违背对方的任务期待39

四、故意夸大赞美对方41

五、为下次见面下功夫42

六、解除对方的反抗心43

七、突破对方的警戒心45

八、让对方有充裕的时间46

九、发现“最后通牒”47

十、转移对方的注意力48

十一、以大道理使对方转向49

十二、自动说出弱点51

十三、使对方感到心理负担52

十四、让对方成为代办者53

十五、使用对方拒绝的理由54

十六、控制对方的情绪56

十七、利用时间差的奥妙57

第四章 在公司里占优势的处世口才59

一、使心理上占优势59

二、使用“我们”代表“我”字60

三、解除对方的紧张感61

四、使沉默者发言63

五、使声音发生变化64

六、击破“一致意见”的根本65

七、使攻击力分散66

八、使对方接触到问题的本质67

九、以“具体”对付“理想”68

十、故作亲密的称呼70

十一、满足对方的生理欲求71

十二、承认自己的错误72

十三、“我正在听!”73

十四、利用对方的反驳心74

十五、说有间接关系的话75

十六、采取“打断战术”77

第五章 男女间交际的处世口才78

一、靠说话态度达到目的78

二、利用“误前提暗示”79

三、断然给他一个答案81

四、让对方二选一82

五、强调命运和偶然83

六、站在对方立场说话85

七、使“禁止”的期待落空86

八、使对方恢复自信87

九、闪开对方的反抗心89

第六章 处世做人控制对方口才91

一、以缓慢语调控制对方91

二、打开对方的心扉92

三、让地对方反省自己的态度93

四、缓和对方迫切的心情94

五、哀求姿态的心理战术96

六、“心理组织”的诱导97

七、先坦白自己的弱点98

八、故意卑下自己99

九、作有限度的道歉100

十、故作暂时让步101

十一、强调自己没有错103

十二、故意刺激对方的自尊心104

十三、故意激怒对方105

十四、先知道对方的立场106

十五、故意让对方决定107

十六、创造出一致点108

十七、着眼“大纲”或“细节”109

一、倾听使你大方得体111

第七章 成功女性谈吐篇111

二、不要吝惜赞美112

三、恰当传情达意的语调113

四、聪明的说话技巧115

五、说话要引起别人共鸣116

六、说服他的方法117

第八章 成功女性交际篇119

一、相亲的成功谈话119

二、在酒场你不宜逞英雄120

三、介绍人应有的认识与说话121

四、使人愉快的说话技巧123

五、别忘同性的沟通124

六、分手何妨开开心心126

第九章 成功女性恋爱篇128

一、当他是个小孩子128

二、欲言又止建奇功129

三、织梦的年华131

四、别在他面前讲琐碎事132

五、让他出尽风头134

六、利用他的犯罪感135

七、使用主动而不被察觉的技巧136

八、对他某些事不妨诈作不知137

九、与他和谐相处一法139

十、比“我爱你”更受用的话140

十一、自负是发挥女性魅力的武器142

十二、制造形势使他下决心143

十三、不妨先拥有后付出144

十四、给男性来点震荡145

十五、你必须保持身价147

十六、发挥刚强女性的魅力148

十七、巧妙地控制男士的心理149

十八、代表行动的说话150

十九、是你体贴他的时候152

二十、密语沟通的妙用153

二十一、使他留下深刻印象的礼物155

二十二、借着醉意增加情趣156

二十三、让他自负到底157

二十四、“只为你”妙用无穷158

二十五、让男人觉得自己能干159

二十六、做个知情识趣的女性160

二十七、女人的武器161

二十八、向他叶露前度情须慎言163

二十九、神秘感令你更迷人164

三十、别让你曝光过度166

三十一、让他意乱情迷167

三十二、无微不致妙用多169

三十三、甜言蜜语不怕多170

第十章 成功女性礼仪篇173

一、哀悼说话的方法173

二、宴会中得体的说话技巧174

三、办公室的谈话礼仪176

四、使你受孩童欢迎178

第十一章 成功女性智慧篇180

一、娇羞是女性之宝180

二、利用魅力宣传自己181

三、如何透视他的心182

四、收放自如是一种吸引力183

五、怎样套取他心底的秘密185

六、做个不令人讨厌的女性186

第十二章 成功女性机智篇189

一、应付借醉胡来的男士189

二、女追男的技巧190

三、应付男人牢骚的方法192

四、留有余地的拒绝方式193

五、如何说服未成熟的男人195

六、让赞美软化他196

七、不要露出破绽198

第十三章 成功女性应对篇200

一、“忘记”乃高招200

二、别跌进他的赞美陷阱201

三、驯服恶人之道203

四、以柔制刚应付上司204

五、应付别人赞美之法206

六、拒绝他的要求的技巧207

七、运用说话表现你的智慧208

八、避重就轻应付上司210