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目 录1

第一篇 导 论1

第一章 管理信息系统概述1

第一节管理信息系统的定义1

第二节管理信息系统概念的演变4

第三节管理信息系统与其他科学领域的关系6

第四节管理信息系统专业人员7

第二章管理信息系统的结构8

第一节管理信息系统的工作元素8

第二节支持决策的管理信息系统10

第三节基于管理活动的管理信息系统结构11

第四节基于组织功能的管理信息系统结构15

第五节管理信息系统结构的综合17

第二篇 概念基础20

第三章信息的概念20

第一节信息的定义20

第二节通信理论中的信息21

第三节信息的给出23

第四节信息的质量26

第五节信息在决策中的价值27

第六节信息在其他方面的价值28

第七节信息的年龄29

第八节信息的概念与信息系统设计的关系30

第一节人作为信息处理者的模型32

第四章信息处理者32

第二节人信息处理的限制33

第三节人认识的概念35

第四节人信息处理的特点36

第五节管理人员作为信息处理者38

第六节与信息系统设计的关系38

第五章系统的概念40

第一节系统的定义和一般模型40

第二节系统的类型41

第三节子系统42

第四节防止熵增44

第五节 系统概念和组织44

第六节系统概念用于管理信息系统设计46

第六章决策过程48

第一节决策过程阶段模型48

第二节决策的概念49

第三节组织决策的行为模型50

第四节决策概念和信息系统设计的关系52

第七章计划和控制的概念54

第一节组织计划的概念54

第二节计划过程55

第三节用于计划过程的辅助分析计算方法和技术61

第四节控制过程的特点63

第五节在组织中控制的本质65

第六节信息系统对控制的支持68

第八章决策支持系统69

第一节简史69

第三篇 主要的技术发展69

第二节决策支持系统的概念70

第三节决策支持系统的结构71

第四节决策支持系统的开发73

第五节决策支持系统的支持环境77

第六节决策支持系统的使用77

第九章计算机数据通信网络80

第一节概述80

第二节数据通信基本概念81

第三节数据通信系统的主要组件83

第四节数据传输控制87

第五节局部网89

第十章 办公室自动化91

第一节概述91

第二节 文字与表格处理92

第三节 电子邮件93

第四节语声与图象处理95

第五节行政支持系统97

第六节 办公室自动化的关键因素97

第四篇 管理信息系统的组织100

第十一章计算机在组织中的使用100

第一节当前有关信息系统的重要课题100

第二节组织中使用计算机的阶段102

第三节计算机使用中的问题107

第一节组织问题112

第十二章信息系统功能的组织112

第二节信息系统职能的基本组织结构118

第三节信息系统人员配备123

第五篇 管理信息系统的规划和控制130

第十三章管理信息系统的总体规划130

第一节管理信息系统开发策略的选择130

第二节四阶段总体规划模型133

第三节用于信息系统规划的方法136

第四节组织信息需求分析139

第十四章信息系统的评价143

第一节信息系统评价中的问题143

第二节信息系统的正式评价146

第三节信息系统功能的全面评价151

第一节系统开发生命周期156

第六篇 信息系统开发的管理156

第十五章 系统分析、设计的方法和过程156

第二节结构化的系统分析和设计方法157

第三节先进的系统开发技术167

第十六章软件开发171

第一节软件开发的管理171

第二节软件的质量保证181

第三节调式182

第四节 用户开发的系统184

第十七章信息系统的实现186

第一节对信息系统实现中问题的了解186

第二节诊断出现问题的原因189

第三节解决系统实现中出现的问题194