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1 在这个加速变化的世界里1

1.1 10年就过时1

第一章迈向成功的必经之路1

1.2 学校里学的那点东西够吗？3

1.3 终身学习和成人教育4

2 害人不浅的谬误6

3 成熟的含义8

3.1 成熟的含义8

3.2 不成熟的主要指标10

3.3 分析法：你成熟吗？13

3.4 人的现代化20

4.1 对自身学习能力的错误认识23

4 你能够学习23

4.2 成人能够学习24

4.3 学习是愉快的27

4.4 成人学习的障碍28

5 要成功,必须通过自己的努力30

5.1 自己的目标和愿望决定一切30

5.2自信——一切成功的奠基石32

5.3 改善一生的金言35

5.4 对年轻人的忠言36

5.5 OK，我已经准备好了！38

6.1 制定计划表的益处39

6 自我训练计划表39

6.2 设定目标41

6.3 自我训练计划表42

第二章成功素质训练46

1 何谓成功素质46

1.1 破除“超人”幻象46

1.2 界定素质的真正含义48

2 分析能力49

2.1 理性思维49

2.2 被烧死的消防队员52

3.1 创造学55

3 创造力55

3.2 数不清的创造方法63

3.3 让头脑飞起来！74

4 沟通能力74

4.1 沟通的本质74

4.2 5分钟演讲术入门79

4.3 控制听众的注意力83

4.4 倾听84

5 写作能力86

5.1 “茶壶煮饺子”的悲剧意义86

5.2 优秀写作经验87

第三章自我管理能力训练95

1 解决问题的能力95

1.1 企业问题的主要类型96

1.2 发现问题的方法99

1.3 何谓解决问题103

1.4 解决问题的基本策略105

1.5 几个解决问题策略的实证111

1.6 “危机应变力”测验114

2 自我控制能力120

2.1 自我控制是什么120

2.2 以戒烟为例121

2.3 每日自我检查表123

3 时间管理126

3.1 找出问题的根源126

3.2 提高时间效率的高招130

3.3 节省时间的方法132

3.4 两种系统方法143

第四章自我教育训练151

1 自我教育的十一条规则151

1.1 改善自我教育系统152

1.2 抛开那脑中细小的声音152

1.3 必须遵循的十一条规则153

1.4 正面的心理食谱154

2 成人学习的特点155

2.1 成人学习的实践准则155

2.2 成人学习的特点156

2.3成人学些什么157

2.4 选择优秀的学习材料158

3 记忆能力160

3.1 记忆的三个阶段160

3.2 理解的重要性161

3.3 行之有效的方法?162

4.1 阅读的本质164

4.2 现有阅读能力的缺陷164

4 自学能力164

4.3 如何改进阅读169

4.4 快速阅读法172

5 自学方法175

5.1 问题式学习法175

5.2 LOVE学习法176

5.3 SQ3R法177

5.4 改造式学习179

5.5 学习效果的检查180

第五章企业为什么要搞培训183

1 培训能给企业带来什么184

2 经理的作用187

2.1 经常错误的假设188

2.2 经理职责的重要组成部分188

3 妨碍成功的培训的十大障碍189

4.1 工作表现差的原因194

4.2 目标太高难度194

4 当培训不能奏效时194

5 中国企业必须搞培训195

5.1 中国企业家的苦衷——短视化的根源197

5.2 靠不住的员工忠诚性198

5.3 缺乏对教育的深层次认同200

5.4 缺少高层次的培训机构202

5.5 没有来自政府的足够大的压力205

5.6 四大块的不成熟205

1 培训三要素：知识、技能、态度207

1.1 知识学习207

第六章该培训些什么207

1.2 技能学习209

1.3 态度学习210

2 外国企业的典型做法211

2.1 外国企业培训的特点211

1.4 管理人员的培训侧重点211

2.2 美国的企业培训213

2.3 日本的企业培训217

2.4 德国的企业培训221

2.5 英国的企业培训227

2.6 前苏联的经验230

3 范例：中国式的企业培训体系233

3.1 培训部管理功能及岗位职责234

3.2 员工培训细则237

第七章为实际效果而培训242

1 培训不是搞活动！242

1.1 培训的效果242

1.2 培训程序图243

2 什么情况下需要培训244

2.1企业的自我鉴定244

3 培训需要的确认257

3.1 本步骤的绝对重要性257

3.2 非培训不可的时刻260

3.3 鉴定培训需求的方法262

4 制定明确的计划272

4.1 确定培训要达到的目标272

4.2 选择受训人员276

4.3 设计培训项目277

第八章培训策划279

1 形成一种组织气氛280

1.1 提升培训的需要强度280

1.2 形成学习气氛282

2 形成公司培训政策285

3 培训规则的确定287

3.1 培训规则287

3.2 培训的四步模型288

4 有说服力的策划书290

4.1 策划书的必备项目290

4.2 策划书的基本技巧293

4.3策划书的提出296

1 教师的基本要求302

1.1 不成问题的问题302

第九章教师的选择和训练302

1.2 教师的特性304

2 教师的选择305

2.1 外请专家306

2.2 内部人员308

2.3 优秀教师的标准308

2.4 教师的聘用和解雇309

3 教师的训练310

3.1 教学原则311

3.2 教学技巧312

3.3 教师的训练317

3.4 教学效果反馈表322

第十章最佳培训方法323

1 学习理论的应用323

2 学习方式的种类325

2.1 个体学习方式326

2.2 小组学习方式327

2.3 学员参与程度的比较330

3 培训基本模式331

4 对学员的帮助334

4.1 协助学员的自我发展334

4.2 协助学员设定培训目标336

4.3 创造有利的学习环境338

4.4 配合学员的需求、能力和兴趣339

4.5 祛除学员的心理障碍339

5 各类培训方法340

5.1 课堂讲授法341

5.2 课堂讨论法343

5.3 程式教学法347

5.4 角色扮演351

6 有经验人员的特别训练方法353

7 考试355

7.1 考试的注意事项356

7.2 考试题型357

第十一章专题培训360

1 课程计划与安排360

1.1 提供何种课程361

1.2 课程的时间安排363

2 管理类培训365

2.1 管理人员培训365

1.3 另一种设计思路365

3 所有管理培训课程376

3.1 分类课程376

3.2 改造题目385

4 三个全面的例子386

4.1 新进人员培训386

4.2 营销人员培训388

4.3 沟通技能培训392

1 培训项目管理的基本要素397

1.1 项目管理的基本概念397

第十二章培训管理397

1.2 建立项目组399

1.3 项目计划制定401

1.4 处理项目变动403

2 项目控制406

2.1 控制前的准备407

2.2 项目控制的四步模式410

2.3 预算控制413

3 培训工具准备417

3.1 物质条件准备417

3.2 培训工具418

3.3 课堂的设置419

1 评价概述422

1.1 培训管理者心目中常存的问题422

第十三章培训的全面评价422

1.2 评价能带来什么好处？424

1.3 评价的局限性425

2 评价的基本程序426

3 评价的原则和标准435

3.1 评价的重要原则435

3.2 评价标准436

4 实施评价438

4.1 在训练期中的评价438

5 评价问卷439

5.1 受训者评价问卷439

4.2 训练结束后的评价439

5.2 对课程和教师的评价表441

5.3领导者评价问卷443

5.4 总体评价表444

6 实施培训评价应注意的几个问题458

后记460

参考资料462

附录:相关Internet网址468

5.3企业常用报告写法901