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第一章 人身保险的概念和特性1

第一节 人身保险的概念1

第二节 人身保险的地位和作用7

第三节 人身保险费的组成11

第二章 人身保险合同15

第一节 人身保险合同的性质15

第二节 人身保险合同的主体(当事人、关系人)18

第三节 人身保险合同的客体(保险利益)23

第四节 人身保险合同的内容25

第五节 人身保险合同的形式30

第三章 人身保险的分类和主要险种33

第一节 人寿保险33

第二节 意外伤害保险37

第三节 健康保险(医疗保险)42

第四节 养老年金保险(社会保险)43

第五节 不断完善我国的社会保险制度48

第四章 人身保险的展业工作50

第一节 展业的指导思想50

第二节 展业工作的政策要求52

第三节 加强保险展业宣传54

第四节 组织投保的审核60

第五节 展业方式63

第五章 承保工作66

第一节 承保工作的意义与要求66

第二节 配证和制单68

第三节 保险费的收取和缴费75

第一节 内部工作管理的要求80

第六章 内部工作管理80

第二节 内部实务与变更手续82

第三节 内部工作流程管理90

第七章 给付(理赔)工作93

第一节 给付工作的基本原则93

第二节 给付工作的内容94

第三节 除外责任102

第四节 给付工作程序104

第八章 岗位责任制108

第一节 外勤人员岗位责任制108

第二节 内勤人员岗位责任制110

第三节 理赔(给付)人员岗位责任制112

第四节 财会工作人员岗位责任制114

第五节 科(股)长岗位责任制115

第九章 保险统计121

第一节 统计管理与任务要求121

第二节 保险统计调查与统计分析125

第三节 保险企业的统计制度129

第四节 保险统计工作的组织131

第一节 人身保险会计核算的特点和要求135

第十章 会计核算135

附件136

第二节 人身保险专用会计科目及使用说明137

第三节 收取保险费的核算139

第四节 退保金、借款、还款的核算142

第五节 保险金给付的核算144

第六节 其他会计事项的核算146

第七节 编制会计报表的要求与方法148

第八节 人身保险资金的管理与运用152

第一节 人寿保险费的计算157

第十一章 人寿保险数理基础157

第二节 人寿保险责任准备金的计算177

附件1186

1-1 人身保险意外伤害残废给付标准186

1-2 残疾等级、给付标准查对表194

1-3 人身保险意外伤残给付标准试行办法说明194

1-4 各残废等级、给付标准参考图表203

附件2 人身保险新老条款对照表210

附件3 意外伤害保险金额给付表212

附件5 承保业务流程图213

5-1 简易人身保险集体交费户承保业务流程图213

5-2 个别投保承保业务流程图214

5-3 第二次收费起流程图(简易人身保险)215

5-4 借款流程图(简易人身保险)216

5-5 还款手续流程图(简易人身保险)217

附件6 终值表与现值表218

6-1 终值表218

6-2 现值表218