《营造和谐 与部下轻松沟通的艺术》求取 ⇩

第一章 说服部下的诀窍1

第一种 对部下的质询须应答如流3

第二种 激发部下的能力和创造力16

第三种 对部下工作的适合性明察秋毫28

第四种 因势利导的说服技巧35

第二章 让对方接纳的艺术45

第一种 用微笑打动人心47

第二种 令部下有安全感55

第三种 用行动来说服部下65

第四节 说服有利害关系的人73

第三章 成功诱导对方的秘诀85

第一种 使部下脱离模仿的窠臼87

第二种 使部下成为工作的真正主角94

第三种 透过表面发掘内在的潜力103

第四种 活用斥责的说服术111

第五种 亲切地斥责和赞美对方120

第四章 鼓动部下的技巧129

第一种 让部下自己作决断131

第二种 把部下推向现场140

第三种 促使部下发挥潜力152

第五章 处理应对的妙法161

第一种 取得创造性的突破163

第二种 不受工作的限制171

第三种 避开别人的质问179

第四种 正确分辨事情的虚实187

第六章 走向积极自由的人生197

第一种 追求自然连贯的工作199

第二种 “平常心”与“进取心”208

第三种 回归本我之心215