《酒店服务业规范化管理速查实用百科》高清PDF
作者:薛永刚,孙勇兴编著
出版:广州:广东经济出版社
页数:586 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.05 (求助前请核对清楚)
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本书详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计,然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具,并且引入最新的管理文件,以此为酒店服务业各级管理人员提供操作指南和借鉴,是酒店服务业各级管理人员的行动指南。
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