《前厅客房服务与管理 第2版》高清PDF
作者:牟昆
出版:北京:清华大学出版社
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本书内容包括:认识前厅部、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅礼宾业务、前厅问讯业务、前厅总机业务、前厅商务中心业务、前厅收银业务、前厅大堂副理业务、认识客房部、客房清洁整理、客房对客服务、客房设备用品管理和客房安全管理等。
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