《前厅客房服务与管理》高清PDF
作者:陈宁主编
出版:北京:北京理工大学出版社
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出版时间:2010.07 (求助前请核对清楚)
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本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识,详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法,探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅营销活动的开展。
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