《酒店服务礼仪实训教程》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《做最好的酒店服务员》高清PDF 企业文化是企业基业长青的最重要的因素。酒店总经理是酒店领导层的核心人物，酒店要想长远发展，必须拥有自己独特的文化。酒店经营讲究市场最大化、客源最大化，更讲究利润最大化。利润是酒店一定时期的经营成果，也是考核酒店总经理的一个重要指标。《做最好的酒店服务员(附光盘)》(作者易钟)紧紧围绕酒店总经理如何做......
2. 《客房服务与管理》高清PDF 本书分为六章，内容包括客房部概述、客房基本知识、客房清洁保养技能、对客服务技能、公共区域的清洁保养、客房部管理。...
3. 《酒店服务训练课程》高清PDF 本书介绍了酒店及酒店服务、服务心理、服务礼貌礼仪、前厅服务、客房服务、餐饮服务、会议服务、康乐服务、购物服务和安保服务等内容。...
4. 《客房服务与管理案例选析 第2版》高清PDF 旅游业和饭店的快速发展，旅游教育规模的不断扩大，对旅游相关专业教材的建设提出了更高的要求。案例教学作为一种行之有效的教学模式，在旅游教育领域得不到断推广。为满足中（高）等旅游相关专业教学对案例教材的需求，我社于2000年适时推出了“旅游服务案例教学丛书”。本丛书共包括《前厅疑难案例解析》《客房服务与......
5. 《客房服务实训教程》高清PDF 本书主要内容包括：客房楼层服务基本技能实训，公共区域(PA)服务基本技能实训，客房楼层卫生清扫实训，楼层对客服务实训，洗衣房的专业技能实训。...
6. 《饭店服务与管理学习指导与训练》高清PDF 本书是中等职业教育旅游服务与管理专业及酒店服务与管理专业浙江省课程改革教材《饭店服务与管理》的配套学生练习册。《饭店服务与管理学习手册》以“饭店服务与管理教学基本要求”为依据，与《饭店服务与管理》教材在体系、结构上保持一致,每个项目包括学习导航、知识框架和过关训练，每个任务设计指点迷津，每课一练。...
7. 《国际旅游岛前厅服务与管理 双语版 英汉对照》高清PDF 前厅部是星级酒店的重要组成部分，《前厅服务与管理》是中等职业学校酒店专业的核心课程之一。本书编者本着“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的教学指导思想，以海南建设国际旅游岛为背景，依托地方行业，以前厅部主要岗位为主线，结合海南高星级酒店前厅服务和管理的实际情况和我校学生的思维特点，采用中英文......
8. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书在编写过程中以理论为指导，以业务经营活动为中心，配合项目实训教学方式，系统阐述前厅服务和管理人员应掌握的必备知识。...
9. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书是理论与实践并重，实践性、操作性突出的饭店管理类专业基础课教材。本书立足前厅部的现状与发展趋势，以前厅部的岗位工作流程为主线，介绍了前厅部概况、前厅部服务礼仪、前厅部服务技能、客房预订业务、前厅部综合业务管理、前厅部人力资源管理、前厅部制度管理以及前厅管理自动化系统等。...
10. 《前厅客房服务与管理实训》高清PDF 本教材是针对酒店前厅、客房服务与管理工作的需要而编写的实训指导教材，其分上、下两篇。上篇为前厅服务与管理，内容包括：前厅部岗位认知、客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务与前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，内容包括：客房部岗位认知、客房卫生服务、客房接待服务、客房设施用品管理、......