《旅游景区服务与管理》高清PDF
作者:侯玲主编;吴殿勇,王菲,王文彬,李瑞甜,王静副主编
出版:济南:山东人民出版社
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出版时间:2016.05 (求助前请核对清楚)
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本书根据景区服务流程和景区管理设置了不同的项目,全书共分为上、下两篇。内容包括:景区接待、景区讲解、景区营销、人力资源管理等。
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